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Motorolas RAZR ist eine unerwartete Erfolgsgeschichte

Mitte 2002 hing bei Motorola Verzweiflung, die Strategie des Unternehmens platzte aus allen Nähten. Und das hatte einen Grund: Nokia setzte seinen Siegeszug mit Handys im Monoblock-Formfaktor fort, Samsung kreierte Clamshells in diversen Variationen, die sich gut machten, einzelne Modelle von Motorola aber nicht so auffällig am Markt. Für das Unternehmen, das den Handymarkt geschaffen hat, wirkte ein ehrenvoller zweiter Platz mit einem Anteil von rund 15 Prozent demütigend. Weitere Änderungen waren erforderlich, aber Motorola hatte bereits 1999-2000 den Bruch mit Stereotypen durchgemacht, als sich die Unternehmenskultur veränderte und transformierte. Das Management, vertreten durch CEO Chris Galvin, verstand die Notwendigkeit von frischem Blut, von Menschen, die dem Unternehmen neues Leben einhauchen konnten. In diesem Moment war Motorola ein ungewöhnlicher Anblick - ein großes multinationales Unternehmen mit Niederlassungen auf der ganzen Welt, einem extremen Grad an Entscheidungsfreiheit auf regionaler Ebene, den andere Hersteller nicht hatten. Fragen zu Produktpreisen, Produktlinien, Einführungszeit, Marketingunterstützung – sie alle könnten auf regionaler Ebene gelöst werden, beispielsweise in der europäischen Zentrale. Der Eingriff des "großen" Motorola war minimal. Ein fantastisch wirksames System, bei dem vergessen wurde, die wichtigste Zutat – die Produkte – anzugeben. Das Unternehmen verfügte nicht über Telefone, die das Image von Motorola unterstützen und Umsätze generieren würden.

Erfolgreiche Massenprodukte der Vergangenheit wie StarTac wurden zu einem Maßstab, einem unerreichbaren Ideal, und alle zwei Jahre versuchte jemand im Unternehmen, diesen Erfolg zu wiederholen. Es wurde zu einer Art Spiel für die Insider, das Zeit, Geld, Ideen und den Markt nach ganz anderen Kanonen entwickelte und andere Lösungen erforderte.

Indem sie die Notwendigkeit von Veränderungen erkannten, wollten diese Menschen unbewusst nichts ändern, sie widersetzten sich Veränderungen. Damals fand die Erweiterung der Funktionalität von Telefonen alle sechs Monate statt, Motorola war allen Konkurrenten technisch voraus und stand auf Augenhöhe mit Ericsson. Daher tauchten GPRS, WAP-Unterstützung und andere Technologien in großer Zahl in den Telefonen des Unternehmens auf. Motorola machte keine Unterschiede zwischen den Produkten und bot für fast alle Telefone die gleiche technische Ausstattung an, darunter auch Budgetlösungen. Aus technischer Sicht waren Motorola-Telefone großartig, aber langweilig. Die Kunden wollten helle Gehäusefarben, Spiele und zusätzliche Funktionen im Inneren, die Motorola altmodisch als Verwöhnung betrachtete. Motorola brauchte mehrere Jahre, viele Diskussionen und hitzige Debatten, um Spiele zu Telefonen hinzuzufügen. Ein offensichtliches Feature in heutigen Telefonen erschien Spieler Nummer zwei damals nicht so notwendig.

Ein Patt entstand, Motorola verlor die Orientierung und danach begann der Markt zu verlieren. Die Verluste im Jahr 2002 haben allen die Stimmung verdorben, sowohl den Veteranen, die einige Jahrzehnte gearbeitet haben, als auch den Neulingen, die 2001 zu Motorola kamen. Aber dieses Jahr verging im Zeichen der Suche nach seinem Platz auf dem Markt und der Änderung der Unternehmensstrategie. Frische Leute, neue Visionen, Entwicklung einer einzigen Triplet-Plattform (v300, v500, v600), um eine würdige Antwort von Nokia und Samsung zu schaffen. Das Aufkommen von Spielen, eine Vielzahl von Farben, die Entwicklung des Motorola C350, das zu einem der Bestseller von Motorola werden wird. Nach außen mag die Situation wie eine Erholung des Unternehmens ausgesehen haben, innen hat sich wenig geändert, der Widerstand gegen Veränderungen wächst. Chris Galvin wurde nicht müde, seine Sicht auf Mobiltelefone zu vertreten – sie sollten einfach sein und ihre Hauptfunktion erfüllen, nämlich telefonieren. Die Entwickler spürten die Spannung von innen, viele Projekte wurden auf Eis gelegt, was das Designerleben bei Motorola wenig interessant machte. Eines der Entwicklungsteams wechselte zu Nokia und arbeitete weiter an dem bei Motorola begonnenen Projekt. Das Management versuchte nicht, sie zu halten, betrachtete einen solchen Übergang durch die Finger, weil das Projekt nicht vielversprechend aussah. Die restlichen Ingenieure und Designer waren nicht begeistert, es gab keine Panik, aber auch keinen Grund zur Freude. Hintergrund des Geschehens waren die ständigen Bemerkungen von Chris Galvin über die Notwendigkeit, einfache Lösungen zu schaffen. Für Ingenieure machten einfache Lösungen die Arbeit uninteressant, die Suche verschwand, es gab keine Versuche, etwas Neues zu schaffen.Mitte 2002 führten zunehmende Verluste dazu, dass die Aktionäre des Unternehmens die Notwendigkeit eines Wechsels im Management erkannten. Aber sie handelten nicht sofort und gaben der Führung eine letzte Chance, sich zu ändern. Chris Galvins Begrüßungsrede auf der CTIA Wireless 2003 im März zeigte, dass alle Hoffnungen vergebens sind. Galvin sagte Folgendes: „Wir sollten etwas nicht tun, nur weil wir es können“ („Nur weil wir etwas tun können, heißt nicht, dass wir es tun müssen“), und proklamierte auch die Notwendigkeit, zu den Grundlagen zurückzukehren (get zurück zum Wesentlichen). Seiner Meinung nach sollte sich die Branche nicht mit zusätzlichen Funktionen hinreißen lassen, sondern sich auf Sprachanrufe konzentrieren, deren Qualität und Netzabdeckung verbessern, dh zu den Grundlagen zurückkehren. Galvins Rede vor dem Hintergrund von Jorma Ollila (Jorma Ollila, CEO von Nokia), der neue Technologien befürwortete und viel über die Ngage-Erfahrung sprach, sah altmodisch aus. Vertreter anderer Unternehmen sowie Betreiber unterstützten den Standpunkt von Nokia. Die Kluft zwischen den Ansichten des Motorola-Managements und der Realität wurde allen klar, die Tage von Chris Galvin als CEO waren gezählt, die Suche nach seinem Nachfolger geht in eine aktive Phase über. Die Aktionäre sind blutrünstig, sie sind nicht zufrieden mit dem, was passiert. Dem Unternehmen ist dies bekannt, aber es gibt keine konkreten Informationen, ebenso wie es kein Verständnis für die Zukunft von Motorola gibt. Es sind keine Produkte in den Plänen, die sie möglicherweise vor dem endgültigen Marktverlust bewahren könnten. Ein Untergangsgeist schwebt über der Mobilsparte, die plötzlich einen Freibrief erhält, Produkte zu entwickeln, die das Interesse an der Marke aufrechterhalten können, bis eine neue Strategie entwickelt wird.Ende 2002 wendet Motorola einen zum Klassiker gewordenen Trick an: Sie beschließen, Produkte für enge Nischen zu schaffen, die sich ideal für PR eignen, die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit von Problemen ablenken. Als Vater dieser Entscheidung gilt Geoffrey Frost, von 2001 bis 2005 Vizepräsident für Marketing bei Motorola (Geoffrey Frost, CMO). Jeffrey Frost, der von Nike zu Motorola kam, hat von Anfang an großartige Arbeit geleistet, indem er die Werbekampagne „Hello Moto“ und die gleichnamige Glocke verfasst hat, die mit Motorola-Telefonen in Verbindung gebracht wird. Zum ersten Mal erschien dieser Klingelton auf Drillingen, wurde aber 2004 mit der Veröffentlichung von RAZR berühmt. Im Vergleich zu den Top-Managern von Motorola war Jeffrey Frost anders. Ich hatte mehrmals mit ihm zu tun, und der Eindruck von ihm war immer derselbe. Ein umsichtiger, interessanter Gesprächspartner, der seinen Job gut versteht und perfekt zu beherrschen weiß. Kurz vor seinem Tod hatte ich Gelegenheit, mit ihm über den Erfolg von RAZR sowie die Strategie des Unternehmens zu sprechen. Seine Worte sind mir in Erinnerung geblieben: „Der Erfolg von RAZR war eine Überraschung für uns, ein Glückslos im Lotto, aber wir haben das Potenzial rechtzeitig erkannt und unsere Chance voll genutzt. Ein bisschen Glück hat noch niemandem geschadet, aber ansonsten steckt viel Arbeit und Liebe in diesem Produkt. Heute ist es notwendig, weiterzumachen und schnell voranzukommen, der Erfolg des RAZR setzt eine neue Messlatte für alle und in erster Linie für Motorola. Soziale Medien bieten ein enormes Potenzial, wir müssen als Erste hier sein, um den Menschen ein neues Verständnis von Diensten und Geräten zu vermitteln.“Leider starb Jeffrey Frost wenige Stunden nach seiner Ernennung zum Executive Vice President von Motorola, sein Herz konnte es nicht ertragen. Dies geschah im Jahr 2005. Ein junger, hart arbeitender Manager, der fünf Jahre im Unternehmen war, bewies, dass die Rolle des Einzelnen in der Geschichte nach wie vor enorm ist. Ins Unternehmen kommen

Das RAZOR-Projekt oder wie man protzt

Wie hat RAZR angefangen? Eine schwierige Frage, jeder der am Projekt beteiligten Personen hat seine eigene Meinung, wer und was zum Erfolg dieses Produkts beigetragen hat. Aber im Großen und Ganzen war es eine ganze Kette glücklicher Zufälle. Im Nachhinein wurde die Geschichte des Projekts ausgeschmückt, und es stellte sich heraus, dass es immer Leute gab, die glaubten, dass das RAZR "schießen" würde, die glückliche Wunderwaffe sein würde, die das Unternehmen retten würde. Leider ist nichts davon wirklich passiert. Und alles geschah im Arbeitsmodus, gewöhnlich und gemächlich.

Für Jeffrey Frost bestand die größte Herausforderung für 2003-2004 darin, den Marktanteil von Motorola zu halten. Nach den Ergebnissen des Jahres 2001 verlor das Unternehmen erstmals seit 15 Jahren wieder Geld, die Prognosen für 2002 waren enttäuschend. Diese Probleme brachten Frost ins Unternehmen, aber sie mussten bekämpft werden, dafür kam er. Im Laufe des Jahres 2002 verschlechterte sich die Situation, gefolgt von Entlassungen und der Umstrukturierung einer Reihe von Geschäftsbereichen. Die Produktlinie sollte keine hellen Produkte haben, für Frost war es schmerzhaft. Um das Interesse an der Marke aufrechtzuerhalten, brauchte er helle, wenn auch keine Massenprodukte. Als er dieses Thema im Verwaltungsrat diskutiert, erhält er die Genehmigung, mehrere Nischenmodelle zu lancieren, die ein positives Image des Unternehmens schaffen sollen. Im November 2002 ist immer noch unklar, welche Produkte benötigt werden, um zu protzen, was das Unternehmen schaffen kann. Sie sollten Motorola Design City in Chicago besuchen, wo eine Gruppe von Designern ihren Sitz hat und Entwicklungen für die meisten zukünftigen Modelle entwickelt.Das Geschäft beschränkt sich nicht auf einen Besuch, es kristallisiert sich die Idee heraus, ein Imageprodukt mit hoher emotionaler Komponente und ungewöhnlichem Formfaktor zu kreieren. Nach und nach wird das Projekt zur Entwicklung des R880-Modells gestartet, dies ist das Mode-Flaggschiff von Motorola, die Veröffentlichung ist für Anfang 2004 geplant. Für die Entwicklung ist genau ein Jahr vorgesehen, die Zeit drängt. Das Telefon sollte auf dem gleichen Prinzip wie in Motorola v70 basieren, dies ist der Drehmechanismus, aber das Telefon ist insofern einzigartig, als es eine leuchtende Lünette hat, die in verschiedenen Farben schimmert. Eine schöne Geschichte, viele Emotionen, eine positive Wahrnehmung – all das fehlt der Marke Motorola so sehr. Das Projekt startet, später wird sich Frosts Konzept für die neue Modellreihe ändern, und wir werden den R880 unter dem Namen v80 auf dem Markt sehen. Das Modell ist so geworden, wie es beabsichtigt war, die Emotionen der Besitzer, so etwas zu besitzen, waren unbeschreiblich. Auch mir hat das Gerät so gut gefallen, dass ich vor dem Verkaufsstart mehrere Monate damit gefahren bin und keinen einzigen Tropfen bereut habe.

Das v80-Entwicklungsteam wird in Chicago um Ingenieur Roger Jellicoe, etwa 50, erweitert, der seit etwa 20 Jahren bei Motorola arbeitet und an einer großen Anzahl von Telefonen arbeitet, einschließlich StarTac. Für ihn ist das R880-Projekt eine Herausforderung und der nächste Schritt in seiner Karriere, er hat bis zu diesem Moment noch kein Entwicklungsteam geleitet. Doch Jeliko kann die Arbeit nicht aufnehmen, und plötzlich wird das Projekt in ein Entwicklungszentrum in Peking verlegt. Vor dem Jahreswechsel 2003 schwinden die Hoffnungen auf das Projekt, nichts Passendes ist in Sicht. Das Jahr beginnt ohne Schocks, es gibt kein Projekt, Jeliko versucht, auf dem Laufenden zu bleiben, damit ihm sein nächstes Projekt nicht weggenommen wird. Was - er weiß es immer noch nicht. An seinem Arbeitsplatz in Libertyville, in der Nähe von Chicago, besteht keine enge Kommunikation mit den Designern im Hauptbüro. Motorola hat ein kleines Entwicklungszentrum in der Stadt, aber das Leben in Chicago ist in vollem Gange.

Anfang 2003 widmen sich die Ideen von Designern und Ingenieuren in Chicago dünnen Geräten. Es werden Skizzen erstellt, Skizzen von Telefonen mit einer Dicke von etwa 10 Millimetern. Die Idee sieht attraktiv aus, aber es ist nicht klar, von welchem ​​​​Ende aus die Schaffung eines solchen Telefons angegangen werden soll. Die hergestellten Telefone sind viel größer.

Rob Shaddock, Head of Mobile Phones, ist bereit, das Projekt zu starten, hat aber noch keine Teambildung oder Kundenakquise durchgeführt. Er hat niemanden im Sinn, der das Projekt übernehmen könnte. Das Konzept eines dünnen Telefons wird verlockend beschrieben, aber es gibt viele solcher interessanten Entwicklungen im Unternehmen. Währenddessen erfährt Jelico von einer potenziellen Gelegenheit und arrangiert ein Treffen mit Shadok. Er muss Eindruck machen, damit er den Job auf dem dünnen Telefon bekommt. Für das Treffen werden Skizzen angefertigt, wie ein solcher Apparat aussehen könnte. Beim Abendessen werden Shadok diese Bilder gezeigt, die Möglichkeiten eines so dünnen Telefons werden besprochen. Am Ende des Abendessens enthüllt Shadok, dass Jeliko das Telefonentwicklungsteam leiten und sie abholen wird. Dzhelikos Traum wurde wahr, er bekam sein Projekt. Vor dem Fenster ist der Frühling 2003, Jeliko hat es eilig, mit der Arbeit an dem Projekt zu beginnen, seine Erfahrung zeigt, dass es unmöglich ist, den Start hinauszuzögern. Es ist unwahrscheinlich, dass das Projekt in ein anderes Designzentrum übertragen wird, aber es kann ganz storniert werden. Deshalb hat Jelico es eilig.

Die Dünnheit des zukünftigen Telefons gab ihm den Namen RAZOR, der Name wurde in Chicago erfunden. Es wird dem Projekt zugewiesen, Jeliko wählt ein Team aus und Shadok bespricht mit Kollegen die Aussichten. Frost beteiligt sich ebenfalls an der Diskussion und weist darauf hin, dass es ideal wäre, RAZOR bis Ende Februar 2004 herauszubringen und es an alle Schauspieler/Regisseure bei den jährlichen Academy Film Awards, auch bekannt als Academy Awards, zu verteilen. Für Motorola wird dies eine großartige PR und ein rufbildendes Produkt sein.

Die Frist läuft ab, es ist notwendig, ein Telefon in weniger als einem Jahr zu entwickeln. Für ein gewöhnliches Produkt ist dies ein ausreichender Zeitraum, für ein erstklassiges Gerät ist es eindeutig zu wenig. Shadok setzt ein Zeitlimit und zeigt andere Eingaben an. Laut Unternehmensleitung brauchen Filmstars ein teures Telefon im Wert von rund 500 Dollar, aus hochwertigen Materialien und mit ungewöhnlichem Design. Und es werden keine Informationen preisgegeben, damit das Gerät zum zentralen Thema der Show wird, muss es maximal geheim gehalten werden. Frost besteht darauf, da er erkennt, dass die Abwesenheit von Leaks es ihm ermöglichen wird, die Wirkung auf die Filmakademie zu maximieren und die Präsentation von RAZOR zu einem denkwürdigen Ereignis zu machen.

Das Entwicklungsteam, das Jelico rekrutiert, wird in Libertyville arbeiten, keine Produktdiskussionen mit Kollegen, nur am Projekt beteiligte Personen. Die Sicherheitsmaßnahmen, die für dieses Projekt ergriffen wurden, sind beispiellos. Jegliches Fotografieren von Gebrauchsmustern, Dummies und ähnlichem ist verboten, alle arbeiten im selben Büro. Nur Top-Manager des Unternehmens wissen von dem Projekt.

Wiederholt gehört, dass ein so hohes Maß an Geheimhaltung automatisch bedeutet, dass man sich seiner Perspektiven bei Motorola bewusst ist. Das ist alles andere als wahr. Schon bei der Erstellung des Konzepts wurde es als PR-Projekt positioniert, mit einem Mindestlebenszyklus von etwa 3-4 Monaten, wenn der Umsatz am höchsten ist, bei einem minimalen Produktionsvolumen. Der R880 sollte Anfang 2004 der Star sein, aber der RAZOR wurde als weiteres Produkt zur Steigerung des Rufs benötigt. Daher sollten solche Sicherheitsmaßnahmen die Emotionen der Menschen, die RAZOR zum ersten Mal gesehen haben, stark gewesen sein. Niemand ahnt, dass RAZOR ein Massenprodukt werden kann.

Jelico beginnt mit dem Aufbau des Teams, indem er sich mit Gary Weiss trifft, der ihm aus früheren Projekten gut bekannt ist. Gary ist für die mechanischen Teile des Telefons, seinen Körper, verantwortlich. Das gesamte Team besteht aus 20 Ingenieuren, Designern, sie arbeiten in Libertyville. Eine der Schlüsselpersonen im Team ist Chris Arnholt, ein Industriedesigner, der am Aussehen des Telefons arbeitet.

Das RAZOR-Projekt unterscheidet sich von allem, was Motorola tut, und das nicht nur in Bezug auf die Geheimhaltung. Sie zählen nicht auf das Modell, sie planen nicht, es zu einem Betreiberprodukt zu machen, sie wollen es nur auf freien Märkten verkaufen, zum Beispiel in China, Russland und ausnahmsweise in Amerika. Ein Exit nach Europa ist geplant, aber die Mengen außerhalb von Verträgen mit Betreibern versprechen gering zu sein. Die Aufgabe des Unternehmens besteht darin, ein Produkt zu schaffen, das für einen guten Ruf sorgt, eine Art Analogon der 8000er-Serie von Nokia.

Aus diesem Grund besteht keine Notwendigkeit für interne Konsultationen mit den Regionalbüros von Motorola. Üblicherweise taucht ein Produkt vor dem Launch und seiner Erstellung in der Roadmap auf, wird unternehmensintern besprochen und jedes Land bringt seine Wünsche, Anforderungen an Funktionalität, Aussehen und Kosten ein. Manchmal sind solche Wünsche widersprüchlich, und das Produkt wird aufgrund der hohen Kosten bis zur Unkenntlichkeit verändert oder ganz gestrichen. Fangen Sie an, das RAZOR-Projekt bis zu seiner Endphase zu diskutieren, und es könnte nicht passieren. Im November 2003 wurden die ersten Muster des Telefons an Motorola-Büros verteilt. Die Reaktion der Menschen in den Regionalbüros war gemischt, ihnen gefielen der externe Bildschirm, die Breite des Geräts und eine Reihe anderer Parameter nicht. Aber nichts konnte geändert werden, das Produkt musste in der Form, in der es entstanden war, in den Verkauf gehen.

Die Einzigartigkeit des RAZOR-Projekts liegt darin, dass es frei von äußeren Einflüssen war. Neben der Jeliko-Gruppe beeinflusste Shadok das Projekt auf die eine oder andere Weise, aber seine Kommentare waren nicht geordneter Natur, die Entscheidung blieb immer bei der Entwicklungsgruppe. Zum Beispiel glaubte Shadok, dass für ein dünnes Gerät die Verwendung eines externen Bildschirms unnötig ist und darauf verzichtet werden sollte, um die Dicke des Gehäuses zu sparen. Jelico wandte ein, dass eine Clamshell ohne externen Bildschirm sinnlos und für die Benutzer unbequem zu verwenden sei. Der gesunde Menschenverstand hat gewonnen.

Technische Probleme oder Technologiefehler

Die Gruppe arbeitete gleichzeitig in zwei Richtungen: Ingenieure erstellten Komponenten, wählten die Füllung für das zukünftige Telefon aus und Designer arbeiteten an seinem Erscheinungsbild. Es gab viele technische Probleme, von der Wahl des Kameramoduls, das dünn sein musste, bis hin zum Layout der Elemente innerhalb des dünnen Gehäuses. Bereits die ersten Gespräche haben gezeigt, dass das Telefon nicht das technologisch fortschrittlichste Gerät sein wird, es ist unmöglich, die neuesten Komponenten aufgrund ihrer Größe und ihres geringen Körpervolumens zu verwenden. Dies war kein Mangel oder Problem des Telefons, das für eine Veranstaltung und einen aktiven Verkauf für 3-4 Monate erstellt wurde. Die Ablehnung der Speicherkarte wurde aus genau denselben Gründen diktiert.

Im Sommer 2003 begann Chris Arnholt aktiv am Design des Geräts zu arbeiten, ohne Rücksicht auf seine technischen Komponenten. Von Zeichnungen auf Papier geht er zu Holzmodellen über, dann zu Plastikmodellen, zeichnet erneut und versucht es erneut. Erst im August 2003 verschmolzen die beiden Entwicklungslinien und die Ingenieure sahen zum ersten Mal, was Chris gemacht hatte. Nicht alle sind mit dem Ergebnis zufrieden, endlose Diskussionen beginnen, technische Probleme treten vor der Gruppe auf.

Die Standardplatzierung des Akkus erfolgt über der Leiterplatte des Telefons. Um einen dünnen Körper zu erreichen, benötigen Sie einen anderen Batterietyp, der speziell für dieses Telefon entwickelt wurde. Für ein Nischenprojekt ist das Unternehmen nicht bereit, eine separate, spezielle Batterie auf den Markt zu bringen, es muss nach einer anderen Lösung gesucht werden. Es wird von Frank Stone gefunden, der angeboten hat, das Brett und unmittelbar danach die Batterie zu platzieren, sie werden aneinander angrenzen. Eine elegante Lösung, die Sie zwingt, die Größe Ihres Telefons zu ändern. Es wird entweder sehr hoch oder zu breit. Motorola hat wie andere Unternehmen eine Gruppe, die sich mit der menschlichen Anatomie befasst. Ihre Empfehlungen geben an, dass die maximale Breite des Telefons, die für eine Person bequem ist, 49 mm beträgt. Die von Frank vorgeschlagene Lösung macht das Telefon etwa 53 mm breit. Wenn das Telefon gemäß dem Standardszenario entwickelt worden wäre und die vorgeschlagene Änderung nicht bestanden worden wäre, wäre es abgelehnt worden. Aber der Gruppe steht es frei, das Telefon so zu gestalten, wie sie es sieht. Die Fristen laufen ab, und die Entscheidung wird genehmigt. Chris beginnt mit der Arbeit an Modellen des Telefons, das uns später als RAZR bekannt sein wird.

Eine weitere Herausforderung war die Platzierung der Telefonantenne. Chris besteht auf der Verwendung von Metall bei der Konstruktion des Gehäuses, was die Aufgabe nicht trivial macht. Bei Telefonen ist es üblich, die Antenne im oberen Teil des Gehäuses in der Nähe des Lautsprechers zu platzieren. Bei RAZOR ist ein solches Design unmöglich oder es ist notwendig, auf Metall zu verzichten und die Paneele teilweise aus Kunststoff zu machen. Während einer Gruppendiskussion schlägt Jelico vor, die Antenne auf der Unterseite des Gehäuses zu platzieren, eine Lösung, die niemand ausprobiert hat und die technisch ungewöhnlich ist. Es ist notwendig, den Einfluss auf die Antenne zu berücksichtigen, wie eine Person das Gerät in den Händen hält, Hunderte anderer Faktoren, die Abschirmung des Telefongehäuses. Jelico schickt fünf Ingenieure für eine Woche auf eine kostenlose Suche, sie sollten nach dieser Zeit mit einer fertigen Lösung des Problems zurückkehren. Die Zeit ist verschwindend gering, das Telefon kommt vielleicht nicht rechtzeitig raus, dann geht die Filmakademie ohne es vorbei.

Eine Woche später kehren die Ingenieure zurück, jeder mit seiner eigenen Version der Antenne, die beste ist die von Tadd Scarpelli (Tadd Scarpelli). Später stellt sich heraus, dass die Lösung so erfolgreich ist, dass das Unternehmen sie in vielen Telefonen einsetzt. In Bezug auf die Kommunikationsqualität übertrifft die Antenne Standardantennen in Motorola-Telefonen.

Die Designarbeit geht weiter, das anfängliche Ziel von 10 mm erscheint für einen Clamshell-Formfaktor unrealistisch. Nicht unter den Bedingungen, die das Unternehmen für die Entwicklung festgelegt hat. Das minimal mögliche ist 13,9 mm, was 40 Prozent kleiner ist als das dünnste Telefon von Motorola. Später wird das Unternehmen am L7-Modell (Codename Lanai) in einem Monoblock-Formfaktor arbeiten. Dieses Gerät zeigt auch die Notwendigkeit an, eine Dicke von 10 mm zu erreichen. Aber auch hier wird bei der Erstellung des Geräts davon ausgegangen, dass die Dicke von 11,5 mm ausreicht, und dieses Ziel wird aufgegeben. Das koreanische Unternehmen VK Mobile sowie Samsung werden die Dicke von 10 mm annehmen, aber dies wird nach der Veröffentlichung von RAZR sein, was andere Spieler dazu bringen wird, dünne Telefone zu entwickeln.

Chris Arnholt arbeitet an den Materialien des Gehäuses, an deren Aussehen, das Produkt erhält ein fertiges Aussehen. Er versteht, wie die Tastatur aussehen sollte, der Stil des Telefons in seiner Beschreibung ist "reichhaltiger Minimalismus". Aber ein unerwartetes Problem taucht auf: Das Unternehmen verfügt nicht über die Technologie, um dünne Tastaturen aus einem einzigen Blech herzustellen, es muss nach einem externen Lieferanten gesucht werden. Es ist in Südkorea zu finden, es ist ein Hersteller von Taschenrechnern. Chris reist nach Korea, um die Produktion zu sehen und Keyboard-Lieferungen zu arrangieren. Das Unternehmen kann für solche Tastaturen kein Patent erhalten, was in Zukunft einen grausamen Witz machen wird. Tastaturen im RAZR-Stil werden zum Standard, werden nicht mehr nur ein Unterscheidungsmerkmal dieses Geräts sein.

Chris ist besessen von Materialien, er versucht, das Telefon teuer zu machen. Metallgehäuse aus eloxiertem Aluminium, der äußere Bildschirm ist mit gehärtetem Glas bedeckt, was eine Innovation darstellt. Später wird die Verwendung von Glas und Metall zum Standard in Motorola-Produkten, andere Unternehmen werden aus dieser Erfahrung lernen und das Vorhandensein von Glas als Vorteil betonen.

Chris verschiebt die Seitentasten des Telefons nach oben, dies widerspricht allen Untersuchungen des Unternehmens, die Ergonomie sollte theoretisch darunter leiden, die Benutzer werden empört sein, und das ist einfach ... einfach gegen die Regeln. Aber wie die Verkäufe zeigten, hatte Chris recht, es gibt keine Empörung, die Leute akzeptieren diese Anordnung von Knöpfen.

Das kleine Gehäuse bietet nicht Platz für alle Anschlüsse, an die Benutzer von Motorola-Telefonen gewöhnt sind. Sie werden durch einen Standard-Mini-USB-Anschluss ersetzt, an den ein Datenkabel, ein Ladegerät und ein Headset angeschlossen werden. Dieser Ansatz ist Standard, war aber zu Zeiten des RAZR noch neu. Andererseits wurde diese Idee auch schon in anderen Modellen verwendet, hier ist RAZR kein Vorreiter.

Die blaue EL-Hintergrundbeleuchtung ist aus anderen Produkten bekannt und attraktiv, wurde jedoch noch nie in Telefonen verwendet. Das RAZR hat eine solche Hintergrundbeleuchtung. Die Aufmerksamkeit auf solche "Kleinigkeiten" bricht ständig die Fristen, und schon im Oktober ist klar, dass das Telefon in den letzten Tagen des Februars 2004 nicht fertig sein wird. Es braucht Zeit, um die Software fertigzustellen und einzelne Elemente ins Gedächtnis zu rufen. Im November kommt das Projekt aus der geheimen Bühne und taucht unerwartet vor allen Regionalbüros von Motorola auf. Bewertungen werden gesammelt, das Unternehmen wird gebeten, die möglichen Verkäufe eines solchen Produkts zu bewerten. Es gibt keine besonderen Aktivitäten zugunsten des Projekts, es hat noch keinen kommerziellen Namen, aber vermutlich wird das Telefon V3 heißen. In allen Dokumenten erscheint der Projektname als RAZOR. Lassen Sie uns für eine Minute innehalten.

Die Einzigartigkeit der RAZOR-Projektentwicklungserfahrung besteht darin, dass sie gegen alle Regeln und Vorschriften geschaffen wurde. Dieses Projekt hat bewiesen, dass man ein erfolgreiches Produkt schaffen kann, wenn man sich auf das innere Gefühl konzentriert, die akzeptierten Normen, Standards und Regeln vergisst und ein bisschen weiter geht als alle anderen. Ein glücklicher Zufall für ein kleines Nischenprojekt, dem niemand großen Ruhm voraussagte.

Im nächsten Teil sprechen wir über den Namen des Projekts, Spiele der großen Politik, Verkäufe von RAZR und wie er das Unternehmen gerettet hat, indem er ihm zwei Jahre für die Entwicklung gab.

Motorolas RAZR ist eine unerwartete Erfolgsgeschichte

Mitte 2002 hing bei Motorola Verzweiflung, die Strategie des Unternehmens platzte aus allen Nähten. Und das hatte einen Grund: Nokia setzte seinen Siegeszug mit Handys im Monoblock-Formfaktor fort, Samsung kreierte Clamshells in diversen Variationen, die sich gut machten, einzelne Modelle von Motorola aber nicht so auffällig am Markt. Für das Unternehmen, das den Handymarkt geschaffen hat, wirkte ein ehrenvoller zweiter Platz mit einem Anteil von rund 15 Prozent demütigend. Weitere Änderungen waren erforderlich, aber Motorola hatte bereits 1999-2000 den Bruch mit Stereotypen durchgemacht, als sich die Unternehmenskultur veränderte und transformierte. Das Management, vertreten durch CEO Chris Galvin, verstand die Notwendigkeit von frischem Blut, von Menschen, die dem Unternehmen neues Leben einhauchen konnten. In diesem Moment war Motorola ein ungewöhnlicher Anblick - ein großes multinationales Unternehmen mit Niederlassungen auf der ganzen Welt, einem extremen Grad an Entscheidungsfreiheit auf regionaler Ebene, den andere Hersteller nicht hatten. Fragen zu Produktpreisen, Produktlinien, Einführungszeit, Marketingunterstützung – sie alle könnten auf regionaler Ebene gelöst werden, beispielsweise in der europäischen Zentrale. Der Eingriff des "großen" Motorola war minimal. Ein fantastisch wirksames System, bei dem vergessen wurde, die wichtigste Zutat – die Produkte – anzugeben. Das Unternehmen verfügte nicht über Telefone, die das Image von Motorola unterstützen und Umsätze generieren würden.

Erfolgreiche Massenprodukte der Vergangenheit wie StarTac wurden zu einem Maßstab, einem unerreichbaren Ideal, und alle zwei Jahre versuchte jemand im Unternehmen, diesen Erfolg zu wiederholen. Es wurde zu einer Art Spiel für die Insider, das Zeit, Geld, Ideen und den Markt nach ganz anderen Kanonen entwickelte und andere Lösungen erforderte.

Indem sie die Notwendigkeit von Veränderungen erkannten, wollten diese Menschen unbewusst nichts ändern, sie widersetzten sich Veränderungen. Damals fand die Erweiterung der Funktionalität von Telefonen alle sechs Monate statt, Motorola war allen Konkurrenten technisch voraus und stand auf Augenhöhe mit Ericsson. Daher tauchten GPRS, WAP-Unterstützung und andere Technologien in großer Zahl in den Telefonen des Unternehmens auf. Motorola machte keine Unterschiede zwischen den Produkten und bot für fast alle Telefone die gleiche technische Ausstattung an, darunter auch Budgetlösungen. Aus technischer Sicht waren Motorola-Telefone großartig, aber langweilig. Die Kunden wollten helle Gehäusefarben, Spiele und zusätzliche Funktionen im Inneren, die Motorola altmodisch als Verwöhnung betrachtete. Motorola brauchte mehrere Jahre, viele Diskussionen und hitzige Debatten, um Spiele zu Telefonen hinzuzufügen. Ein offensichtliches Feature in heutigen Telefonen erschien Spieler Nummer zwei damals nicht so notwendig.

Ein Patt entstand, Motorola verlor die Orientierung und danach begann der Markt zu verlieren. Die Verluste im Jahr 2002 haben allen die Stimmung verdorben, sowohl den Veteranen, die einige Jahrzehnte gearbeitet haben, als auch den Neulingen, die 2001 zu Motorola kamen. Aber dieses Jahr verging im Zeichen der Suche nach seinem Platz auf dem Markt und der Änderung der Unternehmensstrategie. Frische Leute, neue Visionen, Entwicklung einer einzigen Triplet-Plattform (v300, v500, v600), um eine würdige Antwort von Nokia und Samsung zu schaffen. Das Aufkommen von Spielen, eine Vielzahl von Farben, die Entwicklung des Motorola C350, das zu einem der Bestseller von Motorola werden wird. Nach außen mag die Situation wie eine Erholung des Unternehmens ausgesehen haben, innen hat sich wenig geändert, der Widerstand gegen Veränderungen wächst. Chris Galvin wurde nicht müde, seine Sicht auf Mobiltelefone zu vertreten – sie sollten einfach sein und ihre Hauptfunktion erfüllen, nämlich telefonieren. Die Entwickler spürten die Spannung von innen, viele Projekte wurden auf Eis gelegt, was das Designerleben bei Motorola wenig interessant machte. Eines der Entwicklungsteams wechselte zu Nokia und arbeitete weiter an dem bei Motorola begonnenen Projekt. Das Management versuchte nicht, sie zu halten, betrachtete einen solchen Übergang durch die Finger, weil das Projekt nicht vielversprechend aussah. Die restlichen Ingenieure und Designer waren nicht begeistert, es gab keine Panik, aber auch keinen Grund zur Freude. Hintergrund des Geschehens waren die ständigen Bemerkungen von Chris Galvin über die Notwendigkeit, einfache Lösungen zu schaffen. Für Ingenieure machten einfache Lösungen die Arbeit uninteressant, die Suche verschwand, es gab keine Versuche, etwas Neues zu schaffen.Mitte 2002 führten zunehmende Verluste dazu, dass die Aktionäre des Unternehmens die Notwendigkeit eines Wechsels im Management erkannten. Aber sie handelten nicht sofort und gaben der Führung eine letzte Chance, sich zu ändern. Chris Galvins Begrüßungsrede auf der CTIA Wireless 2003 im März zeigte, dass alle Hoffnungen vergebens sind. Galvin sagte Folgendes: „Wir sollten etwas nicht tun, nur weil wir es können“ („Nur weil wir etwas tun können, heißt nicht, dass wir es tun müssen“), und proklamierte auch die Notwendigkeit, zu den Grundlagen zurückzukehren (get zurück zum Wesentlichen). Seiner Meinung nach sollte sich die Branche nicht mit zusätzlichen Funktionen hinreißen lassen, sondern sich auf Sprachanrufe konzentrieren, deren Qualität und Netzabdeckung verbessern, dh zu den Grundlagen zurückkehren. Galvins Rede vor dem Hintergrund von Jorma Ollila (Jorma Ollila, CEO von Nokia), der neue Technologien befürwortete und viel über die Ngage-Erfahrung sprach, sah altmodisch aus. Vertreter anderer Unternehmen sowie Betreiber unterstützten den Standpunkt von Nokia. Die Kluft zwischen den Ansichten des Motorola-Managements und der Realität wurde allen klar, die Tage von Chris Galvin als CEO waren gezählt, die Suche nach seinem Nachfolger geht in eine aktive Phase über. Die Aktionäre sind blutrünstig, sie sind nicht zufrieden mit dem, was passiert. Dem Unternehmen ist dies bekannt, aber es gibt keine konkreten Informationen, ebenso wie es kein Verständnis für die Zukunft von Motorola gibt. Es sind keine Produkte in den Plänen, die sie möglicherweise vor dem endgültigen Marktverlust bewahren könnten. Ein Untergangsgeist schwebt über der Mobilsparte, die plötzlich einen Freibrief erhält, Produkte zu entwickeln, die das Interesse an der Marke aufrechterhalten können, bis eine neue Strategie entwickelt wird.Ende 2002 wendet Motorola einen zum Klassiker gewordenen Trick an: Sie beschließen, Produkte für enge Nischen zu schaffen, die sich ideal für PR eignen, die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit von Problemen ablenken. Als Vater dieser Entscheidung gilt Geoffrey Frost, von 2001 bis 2005 Vizepräsident für Marketing bei Motorola (Geoffrey Frost, CMO). Jeffrey Frost, der von Nike zu Motorola kam, hat von Anfang an großartige Arbeit geleistet, indem er die Werbekampagne „Hello Moto“ und die gleichnamige Glocke verfasst hat, die mit Motorola-Telefonen in Verbindung gebracht wird. Zum ersten Mal erschien dieser Klingelton auf Drillingen, wurde aber 2004 mit der Veröffentlichung von RAZR berühmt. Im Vergleich zu den Top-Managern von Motorola war Jeffrey Frost anders. Ich hatte mehrmals mit ihm zu tun, und der Eindruck von ihm war immer derselbe. Ein umsichtiger, interessanter Gesprächspartner, der seinen Job gut versteht und perfekt zu beherrschen weiß. Kurz vor seinem Tod hatte ich Gelegenheit, mit ihm über den Erfolg von RAZR sowie die Strategie des Unternehmens zu sprechen. Seine Worte sind mir in Erinnerung geblieben: „Der Erfolg von RAZR war eine Überraschung für uns, ein Glückslos im Lotto, aber wir haben das Potenzial rechtzeitig erkannt und unsere Chance voll genutzt. Ein bisschen Glück hat noch niemandem geschadet, aber ansonsten steckt viel Arbeit und Liebe in diesem Produkt. Heute ist es notwendig, weiterzumachen und schnell voranzukommen, der Erfolg des RAZR setzt eine neue Messlatte für alle und in erster Linie für Motorola. Soziale Medien bieten ein enormes Potenzial, wir müssen als Erste hier sein, um den Menschen ein neues Verständnis von Diensten und Geräten zu vermitteln.“Leider starb Jeffrey Frost wenige Stunden nach seiner Ernennung zum Executive Vice President von Motorola, sein Herz konnte es nicht ertragen. Dies geschah im Jahr 2005. Ein junger, hart arbeitender Manager, der fünf Jahre im Unternehmen war, bewies, dass die Rolle des Einzelnen in der Geschichte nach wie vor enorm ist. Ins Unternehmen kommen

Das RAZOR-Projekt oder wie man protzt

Wie hat RAZR angefangen? Eine schwierige Frage, jeder der am Projekt beteiligten Personen hat seine eigene Meinung, wer und was zum Erfolg dieses Produkts beigetragen hat. Aber im Großen und Ganzen war es eine ganze Kette glücklicher Zufälle. Im Nachhinein wurde die Geschichte des Projekts ausgeschmückt, und es stellte sich heraus, dass es immer Leute gab, die glaubten, dass das RAZR "schießen" würde, die glückliche Wunderwaffe sein würde, die das Unternehmen retten würde. Leider ist nichts davon wirklich passiert. Und alles geschah im Arbeitsmodus, gewöhnlich und gemächlich.

Für Jeffrey Frost bestand die größte Herausforderung für 2003-2004 darin, den Marktanteil von Motorola zu halten. Nach den Ergebnissen des Jahres 2001 verlor das Unternehmen erstmals seit 15 Jahren wieder Geld, die Prognosen für 2002 waren enttäuschend. Diese Probleme brachten Frost ins Unternehmen, aber sie mussten bekämpft werden, dafür kam er. Im Laufe des Jahres 2002 verschlechterte sich die Situation, gefolgt von Entlassungen und der Umstrukturierung einer Reihe von Geschäftsbereichen. Die Produktlinie sollte keine hellen Produkte haben, für Frost war es schmerzhaft. Um das Interesse an der Marke aufrechtzuerhalten, brauchte er helle, wenn auch keine Massenprodukte. Als er dieses Thema im Verwaltungsrat diskutiert, erhält er die Genehmigung, mehrere Nischenmodelle zu lancieren, die ein positives Image des Unternehmens schaffen sollen. Im November 2002 ist immer noch unklar, welche Produkte benötigt werden, um zu protzen, was das Unternehmen schaffen kann. Sie sollten Motorola Design City in Chicago besuchen, wo eine Gruppe von Designern ihren Sitz hat und Entwicklungen für die meisten zukünftigen Modelle entwickelt.Das Geschäft beschränkt sich nicht auf einen Besuch, es kristallisiert sich die Idee heraus, ein Imageprodukt mit hoher emotionaler Komponente und ungewöhnlichem Formfaktor zu kreieren. Nach und nach wird das Projekt zur Entwicklung des R880-Modells gestartet, dies ist das Mode-Flaggschiff von Motorola, die Veröffentlichung ist für Anfang 2004 geplant. Für die Entwicklung ist genau ein Jahr vorgesehen, die Zeit drängt. Das Telefon sollte auf dem gleichen Prinzip wie in Motorola v70 basieren, dies ist der Drehmechanismus, aber das Telefon ist insofern einzigartig, als es eine leuchtende Lünette hat, die in verschiedenen Farben schimmert. Eine schöne Geschichte, viele Emotionen, eine positive Wahrnehmung – all das fehlt der Marke Motorola so sehr. Das Projekt startet, später wird sich Frosts Konzept für die neue Modellreihe ändern, und wir werden den R880 unter dem Namen v80 auf dem Markt sehen. Das Modell ist so geworden, wie es beabsichtigt war, die Emotionen der Besitzer, so etwas zu besitzen, waren unbeschreiblich. Auch mir hat das Gerät so gut gefallen, dass ich vor dem Verkaufsstart mehrere Monate damit gefahren bin und keinen einzigen Tropfen bereut habe.

Das v80-Entwicklungsteam wird in Chicago um Ingenieur Roger Jellicoe, etwa 50, erweitert, der seit etwa 20 Jahren bei Motorola arbeitet und an einer großen Anzahl von Telefonen arbeitet, einschließlich StarTac. Für ihn ist das R880-Projekt eine Herausforderung und der nächste Schritt in seiner Karriere, er hat bis zu diesem Moment noch kein Entwicklungsteam geleitet. Doch Jeliko kann die Arbeit nicht aufnehmen, und plötzlich wird das Projekt in ein Entwicklungszentrum in Peking verlegt. Vor dem Jahreswechsel 2003 schwinden die Hoffnungen auf das Projekt, nichts Passendes ist in Sicht. Das Jahr beginnt ohne Schocks, es gibt kein Projekt, Jeliko versucht, auf dem Laufenden zu bleiben, damit ihm sein nächstes Projekt nicht weggenommen wird. Was - er weiß es immer noch nicht. An seinem Arbeitsplatz in Libertyville, in der Nähe von Chicago, besteht keine enge Kommunikation mit den Designern im Hauptbüro. Motorola hat ein kleines Entwicklungszentrum in der Stadt, aber das Leben in Chicago ist in vollem Gange.

Anfang 2003 widmen sich die Ideen von Designern und Ingenieuren in Chicago dünnen Geräten. Es werden Skizzen erstellt, Skizzen von Telefonen mit einer Dicke von etwa 10 Millimetern. Die Idee sieht attraktiv aus, aber es ist nicht klar, von welchem ​​​​Ende aus die Schaffung eines solchen Telefons angegangen werden soll. Die hergestellten Telefone sind viel größer.

Rob Shaddock, Head of Mobile Phones, ist bereit, das Projekt zu starten, hat aber noch keine Teambildung oder Kundenakquise durchgeführt. Er hat niemanden im Sinn, der das Projekt übernehmen könnte. Das Konzept eines dünnen Telefons wird verlockend beschrieben, aber es gibt viele solcher interessanten Entwicklungen im Unternehmen. Währenddessen erfährt Jelico von einer potenziellen Gelegenheit und arrangiert ein Treffen mit Shadok. Er muss Eindruck machen, damit er den Job auf dem dünnen Telefon bekommt. Für das Treffen werden Skizzen angefertigt, wie ein solcher Apparat aussehen könnte. Beim Abendessen werden Shadok diese Bilder gezeigt, die Möglichkeiten eines so dünnen Telefons werden besprochen. Am Ende des Abendessens enthüllt Shadok, dass Jeliko das Telefonentwicklungsteam leiten und sie abholen wird. Dzhelikos Traum wurde wahr, er bekam sein Projekt. Vor dem Fenster ist der Frühling 2003, Jeliko hat es eilig, mit der Arbeit an dem Projekt zu beginnen, seine Erfahrung zeigt, dass es unmöglich ist, den Start hinauszuzögern. Es ist unwahrscheinlich, dass das Projekt in ein anderes Designzentrum übertragen wird, aber es kann ganz storniert werden. Deshalb hat Jelico es eilig.

Die Dünnheit des zukünftigen Telefons gab ihm den Namen RAZOR, der Name wurde in Chicago erfunden. Es wird dem Projekt zugewiesen, Jeliko wählt ein Team aus und Shadok bespricht mit Kollegen die Aussichten. Frost beteiligt sich ebenfalls an der Diskussion und weist darauf hin, dass es ideal wäre, RAZOR bis Ende Februar 2004 herauszubringen und es an alle Schauspieler/Regisseure bei den jährlichen Academy Film Awards, auch bekannt als Academy Awards, zu verteilen. Für Motorola wird dies eine großartige PR und ein rufbildendes Produkt sein.

Die Frist läuft ab, es ist notwendig, ein Telefon in weniger als einem Jahr zu entwickeln. Für ein gewöhnliches Produkt ist dies ein ausreichender Zeitraum, für ein erstklassiges Gerät ist es eindeutig zu wenig. Shadok setzt ein Zeitlimit und zeigt andere Eingaben an. Laut Unternehmensleitung brauchen Filmstars ein teures Telefon im Wert von rund 500 Dollar, aus hochwertigen Materialien und mit ungewöhnlichem Design. Und es werden keine Informationen preisgegeben, damit das Gerät zum zentralen Thema der Show wird, muss es maximal geheim gehalten werden. Frost besteht darauf, da er erkennt, dass die Abwesenheit von Leaks es ihm ermöglichen wird, die Wirkung auf die Filmakademie zu maximieren und die Präsentation von RAZOR zu einem denkwürdigen Ereignis zu machen.

Das Entwicklungsteam, das Jelico rekrutiert, wird in Libertyville arbeiten, keine Produktdiskussionen mit Kollegen, nur am Projekt beteiligte Personen. Die Sicherheitsmaßnahmen, die für dieses Projekt ergriffen wurden, sind beispiellos. Jegliches Fotografieren von Gebrauchsmustern, Dummies und ähnlichem ist verboten, alle arbeiten im selben Büro. Nur Top-Manager des Unternehmens wissen von dem Projekt.

Wiederholt gehört, dass ein so hohes Maß an Geheimhaltung automatisch bedeutet, dass man sich seiner Perspektiven bei Motorola bewusst ist. Das ist alles andere als wahr. Schon bei der Erstellung des Konzepts wurde es als PR-Projekt positioniert, mit einem Mindestlebenszyklus von etwa 3-4 Monaten, wenn der Umsatz am höchsten ist, bei einem minimalen Produktionsvolumen. Der R880 sollte Anfang 2004 der Star sein, aber der RAZOR wurde als weiteres Produkt zur Steigerung des Rufs benötigt. Daher sollten solche Sicherheitsmaßnahmen die Emotionen der Menschen, die RAZOR zum ersten Mal gesehen haben, stark gewesen sein. Niemand ahnt, dass RAZOR ein Massenprodukt werden kann.

Jelico beginnt mit dem Aufbau des Teams, indem er sich mit Gary Weiss trifft, der ihm aus früheren Projekten gut bekannt ist. Gary ist für die mechanischen Teile des Telefons, seinen Körper, verantwortlich. Das gesamte Team besteht aus 20 Ingenieuren, Designern, sie arbeiten in Libertyville. Eine der Schlüsselpersonen im Team ist Chris Arnholt, ein Industriedesigner, der am Aussehen des Telefons arbeitet.

Das RAZOR-Projekt unterscheidet sich von allem, was Motorola tut, und das nicht nur in Bezug auf die Geheimhaltung. Sie zählen nicht auf das Modell, sie planen nicht, es zu einem Betreiberprodukt zu machen, sie wollen es nur auf freien Märkten verkaufen, zum Beispiel in China, Russland und ausnahmsweise in Amerika. Ein Exit nach Europa ist geplant, aber die Mengen außerhalb von Verträgen mit Betreibern versprechen gering zu sein. Die Aufgabe des Unternehmens besteht darin, ein Produkt zu schaffen, das für einen guten Ruf sorgt, eine Art Analogon der 8000er-Serie von Nokia.

Aus diesem Grund besteht keine Notwendigkeit für interne Konsultationen mit den Regionalbüros von Motorola. Üblicherweise taucht ein Produkt vor dem Launch und seiner Erstellung in der Roadmap auf, wird unternehmensintern besprochen und jedes Land bringt seine Wünsche, Anforderungen an Funktionalität, Aussehen und Kosten ein. Manchmal sind solche Wünsche widersprüchlich, und das Produkt wird aufgrund der hohen Kosten bis zur Unkenntlichkeit verändert oder ganz gestrichen. Fangen Sie an, das RAZOR-Projekt bis zu seiner Endphase zu diskutieren, und es könnte nicht passieren. Im November 2003 wurden die ersten Muster des Telefons an Motorola-Büros verteilt. Die Reaktion der Menschen in den Regionalbüros war gemischt, ihnen gefielen der externe Bildschirm, die Breite des Geräts und eine Reihe anderer Parameter nicht. Aber nichts konnte geändert werden, das Produkt musste in der Form, in der es entstanden war, in den Verkauf gehen.

Die Einzigartigkeit des RAZOR-Projekts liegt darin, dass es frei von äußeren Einflüssen war. Neben der Jeliko-Gruppe beeinflusste Shadok das Projekt auf die eine oder andere Weise, aber seine Kommentare waren nicht geordneter Natur, die Entscheidung blieb immer bei der Entwicklungsgruppe. Zum Beispiel glaubte Shadok, dass für ein dünnes Gerät die Verwendung eines externen Bildschirms unnötig ist und darauf verzichtet werden sollte, um die Dicke des Gehäuses zu sparen. Jelico wandte ein, dass eine Clamshell ohne externen Bildschirm sinnlos und für die Benutzer unbequem zu verwenden sei. Der gesunde Menschenverstand hat gewonnen.

Technische Probleme oder Technologiefehler

Die Gruppe arbeitete gleichzeitig in zwei Richtungen: Ingenieure erstellten Komponenten, wählten die Füllung für das zukünftige Telefon aus und Designer arbeiteten an seinem Erscheinungsbild. Es gab viele technische Probleme, von der Wahl des Kameramoduls, das dünn sein musste, bis hin zum Layout der Elemente innerhalb des dünnen Gehäuses. Bereits die ersten Gespräche haben gezeigt, dass das Telefon nicht das technologisch fortschrittlichste Gerät sein wird, es ist unmöglich, die neuesten Komponenten aufgrund ihrer Größe und ihres geringen Körpervolumens zu verwenden. Dies war kein Mangel oder Problem des Telefons, das für eine Veranstaltung und einen aktiven Verkauf für 3-4 Monate erstellt wurde. Die Ablehnung der Speicherkarte wurde aus genau denselben Gründen diktiert.

Im Sommer 2003 begann Chris Arnholt aktiv am Design des Geräts zu arbeiten, ohne Rücksicht auf seine technischen Komponenten. Von Zeichnungen auf Papier geht er zu Holzmodellen über, dann zu Plastikmodellen, zeichnet erneut und versucht es erneut. Erst im August 2003 verschmolzen die beiden Entwicklungslinien und die Ingenieure sahen zum ersten Mal, was Chris gemacht hatte. Nicht alle sind mit dem Ergebnis zufrieden, endlose Diskussionen beginnen, technische Probleme treten vor der Gruppe auf.

Die Standardplatzierung des Akkus erfolgt über der Leiterplatte des Telefons. Um einen dünnen Körper zu erreichen, benötigen Sie einen anderen Batterietyp, der speziell für dieses Telefon entwickelt wurde. Für ein Nischenprojekt ist das Unternehmen nicht bereit, eine separate, spezielle Batterie auf den Markt zu bringen, es muss nach einer anderen Lösung gesucht werden. Es wird von Frank Stone gefunden, der angeboten hat, das Brett und unmittelbar danach die Batterie zu platzieren, sie werden aneinander angrenzen. Eine elegante Lösung, die Sie zwingt, die Größe Ihres Telefons zu ändern. Es wird entweder sehr hoch oder zu breit. Motorola hat wie andere Unternehmen eine Gruppe, die sich mit der menschlichen Anatomie befasst. Ihre Empfehlungen geben an, dass die maximale Breite des Telefons, die für eine Person bequem ist, 49 mm beträgt. Die von Frank vorgeschlagene Lösung macht das Telefon etwa 53 mm breit. Wenn das Telefon gemäß dem Standardszenario entwickelt worden wäre und die vorgeschlagene Änderung nicht bestanden worden wäre, wäre es abgelehnt worden. Aber der Gruppe steht es frei, das Telefon so zu gestalten, wie sie es sieht. Die Fristen laufen ab, und die Entscheidung wird genehmigt. Chris beginnt mit der Arbeit an Modellen des Telefons, das uns später als RAZR bekannt sein wird.

Eine weitere Herausforderung war die Platzierung der Telefonantenne. Chris besteht auf der Verwendung von Metall bei der Konstruktion des Gehäuses, was die Aufgabe nicht trivial macht. Bei Telefonen ist es üblich, die Antenne im oberen Teil des Gehäuses in der Nähe des Lautsprechers zu platzieren. Bei RAZOR ist ein solches Design unmöglich oder es ist notwendig, auf Metall zu verzichten und die Paneele teilweise aus Kunststoff zu machen. Während einer Gruppendiskussion schlägt Jelico vor, die Antenne auf der Unterseite des Gehäuses zu platzieren, eine Lösung, die niemand ausprobiert hat und die technisch ungewöhnlich ist. Es ist notwendig, den Einfluss auf die Antenne zu berücksichtigen, wie eine Person das Gerät in den Händen hält, Hunderte anderer Faktoren, die Abschirmung des Telefongehäuses. Jelico schickt fünf Ingenieure für eine Woche auf eine kostenlose Suche, sie sollten nach dieser Zeit mit einer fertigen Lösung des Problems zurückkehren. Die Zeit ist verschwindend gering, das Telefon kommt vielleicht nicht rechtzeitig raus, dann geht die Filmakademie ohne es vorbei.

Eine Woche später kehren die Ingenieure zurück, jeder mit seiner eigenen Version der Antenne, die beste ist die von Tadd Scarpelli (Tadd Scarpelli). Später stellt sich heraus, dass die Lösung so erfolgreich ist, dass das Unternehmen sie in vielen Telefonen einsetzt. In Bezug auf die Kommunikationsqualität übertrifft die Antenne Standardantennen in Motorola-Telefonen.

Die Designarbeit geht weiter, das anfängliche Ziel von 10 mm erscheint für einen Clamshell-Formfaktor unrealistisch. Nicht unter den Bedingungen, die das Unternehmen für die Entwicklung festgelegt hat. Das minimal mögliche ist 13,9 mm, was 40 Prozent kleiner ist als das dünnste Telefon von Motorola. Später wird das Unternehmen am L7-Modell (Codename Lanai) in einem Monoblock-Formfaktor arbeiten. Dieses Gerät zeigt auch die Notwendigkeit an, eine Dicke von 10 mm zu erreichen. Aber auch hier wird bei der Erstellung des Geräts davon ausgegangen, dass die Dicke von 11,5 mm ausreicht, und dieses Ziel wird aufgegeben. Das koreanische Unternehmen VK Mobile sowie Samsung werden die Dicke von 10 mm annehmen, aber dies wird nach der Veröffentlichung von RAZR sein, was andere Spieler dazu bringen wird, dünne Telefone zu entwickeln.

Chris Arnholt arbeitet an den Materialien des Gehäuses, an deren Aussehen, das Produkt erhält ein fertiges Aussehen. Er versteht, wie die Tastatur aussehen sollte, der Stil des Telefons in seiner Beschreibung ist "reichhaltiger Minimalismus". Aber ein unerwartetes Problem taucht auf: Das Unternehmen verfügt nicht über die Technologie, um dünne Tastaturen aus einem einzigen Blech herzustellen, es muss nach einem externen Lieferanten gesucht werden. Es ist in Südkorea zu finden, es ist ein Hersteller von Taschenrechnern. Chris reist nach Korea, um die Produktion zu sehen und Keyboard-Lieferungen zu arrangieren. Das Unternehmen kann für solche Tastaturen kein Patent erhalten, was in Zukunft einen grausamen Witz machen wird. Tastaturen im RAZR-Stil werden zum Standard, werden nicht mehr nur ein Unterscheidungsmerkmal dieses Geräts sein.

Chris ist besessen von Materialien, er versucht, das Telefon teuer zu machen. Metallgehäuse aus eloxiertem Aluminium, der äußere Bildschirm ist mit gehärtetem Glas bedeckt, was eine Innovation darstellt. Später wird die Verwendung von Glas und Metall zum Standard in Motorola-Produkten, andere Unternehmen werden aus dieser Erfahrung lernen und das Vorhandensein von Glas als Vorteil betonen.

Chris verschiebt die Seitentasten des Telefons nach oben, dies widerspricht allen Untersuchungen des Unternehmens, die Ergonomie sollte theoretisch darunter leiden, die Benutzer werden empört sein, und das ist einfach ... einfach gegen die Regeln. Aber wie die Verkäufe zeigten, hatte Chris recht, es gibt keine Empörung, die Leute akzeptieren diese Anordnung von Knöpfen.

Das kleine Gehäuse bietet nicht Platz für alle Anschlüsse, an die Benutzer von Motorola-Telefonen gewöhnt sind. Sie werden durch einen Standard-Mini-USB-Anschluss ersetzt, an den ein Datenkabel, ein Ladegerät und ein Headset angeschlossen werden. Dieser Ansatz ist Standard, war aber zu Zeiten des RAZR noch neu. Andererseits wurde diese Idee auch schon in anderen Modellen verwendet, hier ist RAZR kein Vorreiter.

Die blaue EL-Hintergrundbeleuchtung ist aus anderen Produkten bekannt und attraktiv, wurde jedoch noch nie in Telefonen verwendet. Das RAZR hat eine solche Hintergrundbeleuchtung. Die Aufmerksamkeit auf solche "Kleinigkeiten" bricht ständig die Fristen, und schon im Oktober ist klar, dass das Telefon in den letzten Tagen des Februars 2004 nicht fertig sein wird. Es braucht Zeit, um die Software fertigzustellen und einzelne Elemente ins Gedächtnis zu rufen. Im November kommt das Projekt aus der geheimen Bühne und taucht unerwartet vor allen Regionalbüros von Motorola auf. Bewertungen werden gesammelt, das Unternehmen wird gebeten, die möglichen Verkäufe eines solchen Produkts zu bewerten. Es gibt keine besonderen Aktivitäten zugunsten des Projekts, es hat noch keinen kommerziellen Namen, aber vermutlich wird das Telefon V3 heißen. In allen Dokumenten erscheint der Projektname als RAZOR. Lassen Sie uns für eine Minute innehalten.

Die Einzigartigkeit der RAZOR-Projektentwicklungserfahrung besteht darin, dass sie gegen alle Regeln und Vorschriften geschaffen wurde. Dieses Projekt hat bewiesen, dass man ein erfolgreiches Produkt schaffen kann, wenn man sich auf das innere Gefühl konzentriert, die akzeptierten Normen, Standards und Regeln vergisst und ein bisschen weiter geht als alle anderen. Ein glücklicher Zufall für ein kleines Nischenprojekt, dem niemand großen Ruhm voraussagte.

Im nächsten Teil sprechen wir über den Namen des Projekts, große Politikspiele, Verkäufe von RAZR und wie er das Unternehmen gerettet hat, indem er ihm zwei Jahre Entwicklungszeit gegeben hat.

Motorolas RAZR ist eine unerwartete Erfolgsgeschichte

Mitte 2002 schwebte bei Motorola Verzweiflung, die Strategie des Unternehmens platzte aus allen Nähten. Und das hatte einen Grund: Nokia setzte seinen Siegeszug mit Handys im Monoblock-Formfaktor fort, Samsung kreierte Clamshells in diversen Variationen, die sich gut machten, einzelne Modelle von Motorola aber nicht so auffällig am Markt. Für das Unternehmen, das den Handymarkt geschaffen hat, wirkte ein ehrenvoller zweiter Platz mit einem Anteil von rund 15 Prozent demütigend. Weitere Änderungen waren erforderlich, aber Motorola hatte bereits 1999-2000 den Bruch mit Stereotypen durchgemacht, als sich die Unternehmenskultur veränderte und transformierte. Das Management, vertreten durch CEO Chris Galvin, verstand die Notwendigkeit von frischem Blut, von Menschen, die dem Unternehmen neues Leben einhauchen konnten. In diesem Moment war Motorola ein ungewöhnlicher Anblick - ein großes multinationales Unternehmen mit Niederlassungen auf der ganzen Welt, einem extremen Grad an Entscheidungsfreiheit auf regionaler Ebene, den andere Hersteller nicht hatten. Fragen zu Produktpreisen, Produktlinien, Einführungszeit, Marketingunterstützung – sie alle könnten auf regionaler Ebene gelöst werden, beispielsweise in der europäischen Zentrale. Der Eingriff des "großen" Motorola war minimal. Ein fantastisch wirksames System, bei dem vergessen wurde, die wichtigste Zutat – die Produkte – anzugeben. Das Unternehmen verfügte nicht über Telefone, die das Image von Motorola unterstützen und Umsätze generieren würden.

Erfolgreiche Massenprodukte der Vergangenheit wie StarTac wurden zu einem Maßstab, einem unerreichbaren Ideal, und alle zwei Jahre versuchte jemand im Unternehmen, diesen Erfolg zu wiederholen. Es wurde zu einer Art Spiel für die Insider, das Zeit, Geld, Ideen und den Markt nach ganz anderen Kanonen entwickelte und andere Lösungen erforderte.

Indem sie die Notwendigkeit von Veränderungen erkannten, wollten diese Menschen unbewusst nichts ändern, sie widersetzten sich Veränderungen. Damals fand die Erweiterung der Funktionalität von Telefonen alle sechs Monate statt, Motorola war allen Konkurrenten technisch voraus und stand auf Augenhöhe mit Ericsson. Daher tauchten GPRS, WAP-Unterstützung und andere Technologien in großer Zahl in den Telefonen des Unternehmens auf. Motorola machte keine Unterschiede zwischen den Produkten und bot für fast alle Telefone die gleiche technische Ausstattung an, darunter auch Budgetlösungen. Aus technischer Sicht waren Motorola-Telefone großartig, aber langweilig. Die Kunden wollten helle Gehäusefarben, Spiele und zusätzliche Funktionen im Inneren, die Motorola altmodisch als Verwöhnung betrachtete. Motorola brauchte mehrere Jahre, viele Diskussionen und hitzige Debatten, um Spiele zu Telefonen hinzuzufügen. Ein offensichtliches Feature in heutigen Telefonen erschien Spieler Nummer zwei damals nicht so notwendig.

Ein Patt entstand, Motorola verlor die Orientierung und danach begann der Markt zu verlieren. Die Verluste im Jahr 2002 haben allen die Stimmung verdorben, sowohl den Veteranen, die einige Jahrzehnte gearbeitet haben, als auch den Neulingen, die 2001 zu Motorola kamen. Aber dieses Jahr verging im Zeichen der Suche nach seinem Platz auf dem Markt und der Änderung der Unternehmensstrategie. Frische Leute, neue Visionen, Entwicklung einer einzigen Plattform von Triplets (v300, v500, v600), um eine anständige Antwort für Nokia und Samsung zu schaffen. Das Aufkommen von Spielen, eine Vielzahl von Farben, die Entwicklung des Motorola C350, das zu einem der Bestseller von Motorola werden wird. Von außen mag die Situation wie eine Erholung des Unternehmens aussehen, innen hat sich wenig geändert, der Widerstand gegen Veränderungen wächst. Chris Galvin wurde nicht müde, seine Sicht auf Mobiltelefone zu vertreten – sie sollten einfach sein und ihre Hauptfunktion erfüllen, nämlich telefonieren. Die Entwickler verspürten Spannungen von innen, viele Projekte wurden auf Eis gelegt, was das Leben der Designer bei Motorola wenig interessant machte. Eines der Entwicklungsteams wechselte zu Nokia und arbeitete weiter an dem bei Motorola begonnenen Projekt. Das Management versuchte nicht, sie zu halten, betrachtete einen solchen Übergang durch die Finger, weil das Projekt nicht vielversprechend aussah. Die restlichen Ingenieure und Designer waren nicht begeistert, es gab keine Panik, aber auch keinen Grund zur Freude. Hintergrund des Geschehens waren Chris Galvins ständige Bemerkungen über die Notwendigkeit, einfache Lösungen zu schaffen. Für Ingenieure machten einfache Lösungen die Arbeit uninteressant, die Suche verschwand, es gab keine Versuche, etwas Neues zu schaffen.Mitte 2002 führten zunehmende Verluste dazu, dass die Aktionäre des Unternehmens die Notwendigkeit eines Wechsels im Management erkannten. Aber sie handelten nicht sofort und gaben der Führung eine letzte Chance, sich zu ändern. Chris Galvins Begrüßungsrede auf der CTIA Wireless 2003 im März zeigte, dass alle Hoffnungen vergebens sind. Galvin sagte Folgendes: „Wir sollten etwas nicht tun, nur weil wir es können“ („Nur weil wir etwas tun können, heißt nicht, dass wir es tun müssen“), und proklamierte auch die Notwendigkeit, zu den Grundlagen zurückzukehren (get zurück zum Wesentlichen). Seiner Meinung nach sollte sich die Branche nicht mit zusätzlichen Funktionen hinreißen lassen, sondern sich auf Sprachanrufe konzentrieren, deren Qualität und Netzabdeckung verbessern, dh zu den Grundlagen zurückkehren. Galvins Rede vor dem Hintergrund von Jorma Ollila (Jorma Ollila, CEO von Nokia), der neue Technologien befürwortete und viel über die Ngage-Erfahrung sprach, sah altmodisch aus. Vertreter anderer Unternehmen sowie Betreiber unterstützten den Standpunkt von Nokia. Die Kluft zwischen den Ansichten des Motorola-Managements und der Realität wurde allen klar, die Tage von Chris Galvin als CEO waren gezählt, die Suche nach seinem Nachfolger geht in eine aktive Phase über. Die Aktionäre sind blutrünstig, sie sind nicht zufrieden mit dem, was passiert. Dem Unternehmen ist dies bekannt, aber es gibt keine konkreten Informationen, ebenso wie es kein Verständnis für die Zukunft von Motorola gibt. Es sind keine Produkte in den Plänen, die sie möglicherweise vor dem endgültigen Marktverlust bewahren könnten. Ein Untergangsgeist schwebt über der Mobilsparte, die plötzlich einen Freibrief erhält, Produkte zu entwickeln, die das Interesse an der Marke aufrechterhalten können, bis eine neue Strategie entwickelt wird.Ende 2002 wendet Motorola einen zum Klassiker gewordenen Trick an: Sie beschließen, Produkte für enge Nischen zu schaffen, die sich ideal für PR eignen, die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit von Problemen ablenken. Als Vater dieser Entscheidung gilt Geoffrey Frost, von 2001 bis 2005 Vizepräsident für Marketing bei Motorola (Geoffrey Frost, CMO). Jeffrey Frost, der von Nike zu Motorola kam, hat von Anfang an großartige Arbeit geleistet, indem er die Werbekampagne „Hello Moto“ und die gleichnamige Glocke verfasst hat, die mit Motorola-Telefonen in Verbindung gebracht wird. Zum ersten Mal erschien dieser Klingelton auf Drillingen, wurde aber 2004 mit der Veröffentlichung von RAZR berühmt. Im Vergleich zu den Top-Managern von Motorola war Jeffrey Frost anders. Ich hatte mehrmals mit ihm zu tun, und der Eindruck von ihm war immer derselbe. Ein umsichtiger, interessanter Gesprächspartner, der seinen Job gut versteht und perfekt zu beherrschen weiß. Kurz vor seinem Tod hatte ich Gelegenheit, mit ihm über den Erfolg von RAZR sowie die Strategie des Unternehmens zu sprechen. Seine Worte sind mir in Erinnerung geblieben: „Der Erfolg von RAZR war eine Überraschung für uns, ein Glückslos im Lotto, aber wir haben das Potenzial rechtzeitig erkannt und unsere Chance voll genutzt. Ein bisschen Glück hat noch niemandem geschadet, aber ansonsten steckt viel Arbeit und Liebe in diesem Produkt. Heute ist es notwendig, weiterzumachen und schnell voranzukommen, der Erfolg des RAZR setzt eine neue Messlatte für alle und in erster Linie für Motorola. Soziale Medien bieten ein enormes Potenzial, wir müssen als Erste hier sein, um den Menschen ein neues Verständnis von Diensten und Geräten zu vermitteln.“Leider starb Jeffrey Frost wenige Stunden nach seiner Ernennung zum Executive Vice President von Motorola, sein Herz konnte es nicht ertragen. Dies geschah im Jahr 2005. Ein junger, hart arbeitender Manager, der fünf Jahre im Unternehmen war, bewies, dass die Rolle des Einzelnen in der Geschichte nach wie vor enorm ist. Ins Unternehmen kommen

Das RAZOR-Projekt oder wie man protzt

Wie hat RAZR angefangen? Eine schwierige Frage, jeder der am Projekt beteiligten Personen hat seine eigene Meinung, wer und was zum Erfolg dieses Produkts beigetragen hat. Aber im Großen und Ganzen war es eine ganze Kette glücklicher Zufälle. Im Nachhinein wurde die Geschichte des Projekts ausgeschmückt, und es stellte sich heraus, dass es immer Leute gab, die glaubten, dass das RAZR "schießen" würde, die glückliche Wunderwaffe sein würde, die das Unternehmen retten würde. Leider ist nichts davon wirklich passiert. Und alles geschah im Arbeitsmodus, gewöhnlich und gemächlich.

Für Jeffrey Frost bestand die größte Herausforderung für 2003-2004 darin, den Marktanteil von Motorola zu halten. Nach den Ergebnissen des Jahres 2001 verlor das Unternehmen erstmals seit 15 Jahren wieder Geld, die Prognosen für 2002 waren enttäuschend. Diese Probleme brachten Frost ins Unternehmen, aber sie mussten bekämpft werden, dafür kam er. Im Laufe des Jahres 2002 verschlechterte sich die Situation, gefolgt von Entlassungen und der Umstrukturierung einer Reihe von Geschäftsbereichen. Die Produktlinie sollte keine hellen Produkte haben, für Frost war es schmerzhaft. Um das Interesse an der Marke aufrechtzuerhalten, brauchte er helle, wenn auch keine Massenprodukte. Als er dieses Thema im Verwaltungsrat diskutiert, erhält er die Genehmigung, mehrere Nischenmodelle zu lancieren, die ein positives Image des Unternehmens schaffen sollen. Im November 2002 ist immer noch unklar, welche Produkte benötigt werden, um zu protzen, was das Unternehmen schaffen kann. Sie sollten Motorola Design City in Chicago besuchen, wo eine Gruppe von Designern ihren Sitz hat und Entwicklungen für die meisten zukünftigen Modelle entwickelt.Das Geschäft beschränkt sich nicht auf einen Besuch, es kristallisiert sich die Idee heraus, ein Imageprodukt mit hoher emotionaler Komponente und ungewöhnlichem Formfaktor zu kreieren. Nach und nach wird das Projekt zur Entwicklung des R880-Modells gestartet, dies ist das Mode-Flaggschiff von Motorola, die Veröffentlichung ist für Anfang 2004 geplant. Für die Entwicklung ist genau ein Jahr vorgesehen, die Zeit drängt. Das Telefon sollte auf dem gleichen Prinzip wie in Motorola v70 basieren, dies ist der Drehmechanismus, aber das Telefon ist insofern einzigartig, als es eine leuchtende Lünette hat, die in verschiedenen Farben schimmert. Eine schöne Geschichte, viele Emotionen, eine positive Wahrnehmung – all das fehlt der Marke Motorola so sehr. Das Projekt startet, später wird sich Frosts Konzept für die neue Modellreihe ändern, und wir werden den R880 unter dem Namen v80 auf dem Markt sehen. Das Modell ist so geworden, wie es beabsichtigt war, die Emotionen der Besitzer, so etwas zu besitzen, waren unbeschreiblich. Auch mir hat das Gerät so gut gefallen, dass ich vor dem Verkaufsstart mehrere Monate damit gefahren bin und keinen einzigen Tropfen bereut habe.

Das v80-Entwicklungsteam wird in Chicago rekrutiert und sollte Ingenieur Roger Jellicoe, etwa 50, umfassen, der seit etwa 20 Jahren bei Motorola arbeitet und an einer großen Anzahl von Telefonen arbeitet, einschließlich StarTac. Für ihn ist das R880-Projekt eine Herausforderung und der nächste Schritt in seiner Karriere, er hat bis zu diesem Moment noch kein Entwicklungsteam geleitet. Doch Jeliko kann die Arbeit nicht aufnehmen, und plötzlich wird das Projekt in ein Entwicklungszentrum in Peking verlegt. Vor dem Jahreswechsel 2003 schwinden die Hoffnungen auf das Projekt, nichts Passendes ist in Sicht. Das Jahr beginnt ohne Schocks, es gibt kein Projekt, Jeliko versucht, auf dem Laufenden zu bleiben, damit ihm sein nächstes Projekt nicht weggenommen wird. Was - er weiß es immer noch nicht. An seinem Arbeitsplatz in Libertyville, in der Nähe von Chicago, besteht keine enge Kommunikation mit den Designern im Hauptbüro. Motorola hat ein kleines Entwicklungszentrum in der Stadt, aber das Leben in Chicago ist in vollem Gange.

Anfang 2003 widmen sich die Ideen von Designern und Ingenieuren in Chicago dünnen Geräten. Es werden Skizzen erstellt, Skizzen von Telefonen mit einer Dicke von etwa 10 Millimetern. Die Idee sieht attraktiv aus, aber es ist nicht klar, von welchem ​​​​Ende aus die Schaffung eines solchen Telefons angegangen werden soll. Die hergestellten Telefone sind viel größer.

Rob Shaddock, Head of Mobile Phones, ist bereit, das Projekt zu starten, hat aber noch keine Teambildung oder Kundenakquise durchgeführt. Er hat niemanden im Sinn, der das Projekt übernehmen könnte. Das Konzept eines dünnen Telefons wird verlockend beschrieben, aber es gibt viele solcher interessanten Entwicklungen im Unternehmen. Währenddessen erfährt Jelico von einer potenziellen Gelegenheit und arrangiert ein Treffen mit Shadok. Er muss Eindruck machen, damit er den Job auf dem dünnen Telefon bekommt. Für das Treffen werden Skizzen angefertigt, wie ein solcher Apparat aussehen könnte. Beim Abendessen werden Shadok diese Bilder gezeigt, die Möglichkeiten eines so dünnen Telefons werden besprochen. Am Ende des Abendessens enthüllt Shadok, dass Jeliko das Telefonentwicklungsteam leiten und sie abholen wird. Dzhelikos Traum wurde wahr, er bekam sein Projekt. Vor dem Fenster ist der Frühling 2003, Jeliko hat es eilig, mit der Arbeit an dem Projekt zu beginnen, seine Erfahrung zeigt, dass es unmöglich ist, den Start hinauszuzögern. Es ist unwahrscheinlich, dass das Projekt in ein anderes Designzentrum übertragen wird, aber es kann ganz storniert werden. Deshalb hat Jelico es eilig.

Die Dünnheit des zukünftigen Telefons gab ihm den Namen RAZOR, der Name wurde in Chicago erfunden. Es wird dem Projekt zugewiesen, Jeliko wählt ein Team aus und Shadok bespricht mit Kollegen die Aussichten. Frost beteiligt sich ebenfalls an der Diskussion und weist darauf hin, dass es ideal wäre, RAZOR bis Ende Februar 2004 herauszubringen und es an alle Schauspieler/Regisseure bei den jährlichen Academy Film Awards, auch bekannt als Academy Awards, zu verteilen. Für Motorola wird dies eine großartige PR und ein rufbildendes Produkt sein.

Die Frist läuft ab, es ist notwendig, ein Telefon in weniger als einem Jahr zu entwickeln. Für ein gewöhnliches Produkt ist dies ein ausreichender Zeitraum, für ein erstklassiges Gerät ist es eindeutig zu wenig. Shadok setzt ein Zeitlimit und zeigt andere Eingaben an. Laut Unternehmensleitung brauchen Filmstars ein teures Telefon im Wert von rund 500 Dollar, aus hochwertigen Materialien und mit ungewöhnlichem Design. Und es werden keine Informationen preisgegeben, damit das Gerät zum zentralen Thema der Show wird, muss es maximal geheim gehalten werden. Frost besteht darauf, da er erkennt, dass die Abwesenheit von Leaks es ihm ermöglichen wird, die Wirkung auf die Filmakademie zu maximieren und die Präsentation von RAZOR zu einem denkwürdigen Ereignis zu machen.

Das Entwicklungsteam, das Jelico rekrutiert, wird in Libertyville arbeiten, keine Produktdiskussionen mit Kollegen, nur am Projekt beteiligte Personen. Die Sicherheitsmaßnahmen, die für dieses Projekt ergriffen wurden, sind beispiellos. Jegliches Fotografieren von Gebrauchsmustern, Dummies und ähnlichem ist verboten, alle arbeiten im selben Büro. Nur Top-Manager des Unternehmens wissen von dem Projekt.

Wiederholt gehört, dass ein so hohes Maß an Geheimhaltung automatisch bedeutet, dass man sich seiner Perspektiven bei Motorola bewusst ist. Das ist alles andere als wahr. Schon bei der Erstellung des Konzepts wurde es als PR-Projekt positioniert, mit einem Mindestlebenszyklus von etwa 3-4 Monaten, wenn der Umsatz am höchsten ist, bei einem minimalen Produktionsvolumen. Der R880 sollte Anfang 2004 der Star sein, aber der RAZOR wurde als weiteres Produkt zur Steigerung des Rufs benötigt. Daher sollten solche Sicherheitsmaßnahmen die Emotionen der Menschen, die RAZOR zum ersten Mal gesehen haben, stark gewesen sein. Niemand ahnt, dass RAZOR ein Massenprodukt werden kann.

Jelico beginnt mit dem Aufbau des Teams, indem er sich mit Gary Weiss trifft, der ihm aus früheren Projekten gut bekannt ist. Gary ist für die mechanischen Teile des Telefons, seinen Körper, verantwortlich. Das gesamte Team besteht aus 20 Ingenieuren, Designern, sie arbeiten in Libertyville. Eine der Schlüsselpersonen im Team ist Chris Arnholt, ein Industriedesigner, der am Aussehen des Telefons arbeitet.

Das RAZOR-Projekt unterscheidet sich von allem, was Motorola tut, und das nicht nur in Bezug auf die Geheimhaltung. Sie zählen nicht auf das Modell, sie planen nicht, es zu einem Betreiberprodukt zu machen, sie wollen es nur auf freien Märkten verkaufen, zum Beispiel in China, Russland und ausnahmsweise in Amerika. Ein Exit nach Europa ist geplant, aber die Mengen außerhalb von Verträgen mit Betreibern versprechen gering zu sein. Die Aufgabe des Unternehmens besteht darin, ein Produkt zu schaffen, das für einen guten Ruf sorgt, eine Art Analogon der 8000er-Serie von Nokia.

Aus diesem Grund besteht keine Notwendigkeit für interne Konsultationen mit den Regionalbüros von Motorola. Üblicherweise taucht ein Produkt vor dem Launch und seiner Erstellung in der Roadmap auf, wird unternehmensintern besprochen und jedes Land bringt seine Wünsche, Anforderungen an Funktionalität, Aussehen und Kosten ein. Manchmal sind solche Wünsche widersprüchlich, und das Produkt wird aufgrund der hohen Kosten bis zur Unkenntlichkeit verändert oder ganz gestrichen. Fangen Sie an, das RAZOR-Projekt bis zu seiner Endphase zu diskutieren, und es könnte nicht passieren. Im November 2003 wurden die ersten Muster des Telefons an Motorola-Büros verteilt. Die Reaktion der Menschen in den Regionalbüros war gemischt, ihnen gefielen der externe Bildschirm, die Breite des Geräts und eine Reihe anderer Parameter nicht. Aber nichts konnte geändert werden, das Produkt musste in der Form, in der es entstanden war, in den Verkauf gehen.

Die Einzigartigkeit des RAZOR-Projekts liegt darin, dass es frei von äußeren Einflüssen war. Neben der Jeliko-Gruppe beeinflusste Shadok das Projekt auf die eine oder andere Weise, aber seine Kommentare waren nicht geordneter Natur, die Entscheidung blieb immer bei der Entwicklungsgruppe. Zum Beispiel glaubte Shadok, dass für ein dünnes Gerät die Verwendung eines externen Bildschirms unnötig ist und darauf verzichtet werden sollte, um die Dicke des Gehäuses zu sparen. Jelico wandte ein, dass eine Clamshell ohne externen Bildschirm sinnlos und für die Benutzer unbequem zu verwenden sei. Der gesunde Menschenverstand hat gewonnen.

Technische Probleme oder Technologiefehler

Die Gruppe arbeitete gleichzeitig in zwei Richtungen: Ingenieure erstellten Komponenten, wählten die Füllung für das zukünftige Telefon aus und Designer arbeiteten an seinem Erscheinungsbild. Es gab viele technische Probleme, von der Wahl des Kameramoduls, das dünn sein musste, bis hin zum Layout der Elemente innerhalb des dünnen Gehäuses. Bereits die ersten Gespräche haben gezeigt, dass das Telefon nicht das technologisch fortschrittlichste Gerät sein wird, es ist unmöglich, die neuesten Komponenten aufgrund ihrer Größe und ihres geringen Körpervolumens zu verwenden. Dies war kein Mangel oder Problem des Telefons, das für eine Veranstaltung und einen aktiven Verkauf für 3-4 Monate erstellt wurde. Die Ablehnung der Speicherkarte wurde aus genau denselben Gründen diktiert.

Im Sommer 2003 begann Chris Arnholt aktiv am Design des Geräts zu arbeiten, ohne Rücksicht auf seine technischen Komponenten. Von Zeichnungen auf Papier geht er zu Holzmodellen über, dann zu Plastikmodellen, zeichnet erneut und versucht es erneut. Erst im August 2003 verschmolzen die beiden Entwicklungslinien und die Ingenieure sahen zum ersten Mal, was Chris gemacht hatte. Nicht alle sind mit dem Ergebnis zufrieden, endlose Diskussionen beginnen, technische Probleme treten vor der Gruppe auf.

Die Standardplatzierung des Akkus erfolgt über der Leiterplatte des Telefons. Um einen dünnen Körper zu erreichen, benötigen Sie einen anderen Batterietyp, der speziell für dieses Telefon entwickelt wurde. Für ein Nischenprojekt ist das Unternehmen nicht bereit, eine separate, spezielle Batterie auf den Markt zu bringen, es muss nach einer anderen Lösung gesucht werden. Es wird von Frank Stone gefunden, der angeboten hat, das Brett und unmittelbar danach die Batterie zu platzieren, sie werden aneinander angrenzen. Eine elegante Lösung, die Sie zwingt, die Größe Ihres Telefons zu ändern. Es wird entweder sehr hoch oder zu breit. Motorola hat wie andere Unternehmen eine Gruppe, die sich mit der menschlichen Anatomie befasst. Ihre Empfehlungen geben an, dass die maximale Breite des Telefons, die für eine Person bequem ist, 49 mm beträgt. Die von Frank vorgeschlagene Lösung macht das Telefon etwa 53 mm breit. Wenn das Telefon gemäß dem Standardszenario entwickelt worden wäre und die vorgeschlagene Änderung nicht bestanden worden wäre, wäre es abgelehnt worden. Aber der Gruppe steht es frei, das Telefon so zu gestalten, wie sie es sieht. Die Fristen laufen ab, und die Entscheidung wird genehmigt. Chris beginnt mit der Arbeit an Modellen des Telefons, das uns später als RAZR bekannt sein wird.

Eine weitere Herausforderung war die Platzierung der Telefonantenne. Chris besteht auf der Verwendung von Metall bei der Konstruktion des Gehäuses, was die Aufgabe nicht trivial macht. Bei Telefonen ist es üblich, die Antenne im oberen Teil des Gehäuses in der Nähe des Lautsprechers zu platzieren. Bei RAZOR ist ein solches Design unmöglich oder es ist notwendig, auf Metall zu verzichten und die Paneele teilweise aus Kunststoff zu machen. Während einer Gruppendiskussion schlägt Jelico vor, die Antenne auf der Unterseite des Gehäuses zu platzieren, eine Lösung, die niemand ausprobiert hat und die technisch ungewöhnlich ist. Es ist notwendig, den Einfluss auf die Antenne zu berücksichtigen, wie eine Person das Gerät in den Händen hält, Hunderte anderer Faktoren, die Abschirmung des Telefongehäuses. Jelico schickt fünf Ingenieure für eine Woche auf eine kostenlose Suche, sie sollten nach dieser Zeit mit einer fertigen Lösung des Problems zurückkehren. Die Zeit ist verschwindend gering, das Telefon kommt vielleicht nicht rechtzeitig raus, dann geht die Filmakademie ohne es vorbei.

Eine Woche später kehren die Ingenieure zurück, jeder mit seiner eigenen Version der Antenne, die beste ist die von Tadd Scarpelli (Tadd Scarpelli). Später stellt sich heraus, dass die Lösung so erfolgreich ist, dass das Unternehmen sie in vielen Telefonen einsetzt. In Bezug auf die Kommunikationsqualität übertrifft die Antenne Standardantennen in Motorola-Telefonen.

Die Designarbeit geht weiter, das anfängliche Ziel von 10 mm erscheint für einen Clamshell-Formfaktor unrealistisch. Nicht zu den Bedingungen, die das Unternehmen für die Entwicklung festgelegt hat. Das minimal mögliche ist 13,9 mm, was 40 Prozent kleiner ist als das dünnste Telefon von Motorola. Später wird das Unternehmen am L7-Modell (Codename Lanai) in einem Monoblock-Formfaktor arbeiten. Für diese Vorrichtung wird auch die Notwendigkeit angegeben, eine Dicke von 10 mm zu erreichen. Aber auch hier wird bei der Erstellung des Geräts davon ausgegangen, dass die Dicke von 11,5 mm ausreicht, und dieses Ziel wird aufgegeben. Eine Dicke von 10 mm wird von der koreanischen Firma VK Mobile sowie von Samsung übernommen, aber dies wird nach der Veröffentlichung von RAZR sein, was andere Spieler dazu bringen wird, dünne Telefone zu entwickeln.

Chris Arnholt arbeitet an den Materialien des Rumpfes, an deren Aussehen, das Produkt bekommt ein fertiges Aussehen. Er versteht, wie die Tastatur aussehen sollte, der Stil des Telefons in seiner Beschreibung ist "reichhaltiger Minimalismus". Aber ein unerwartetes Problem taucht auf: Das Unternehmen verfügt nicht über die Technologie, um dünne Tastaturen aus einem einzigen Blech herzustellen, es muss nach einem externen Lieferanten gesucht werden. Es ist in Südkorea zu finden, es ist ein Hersteller von Taschenrechnern. Chris reist nach Korea, um die Produktion zu sehen und Keyboard-Lieferungen zu arrangieren. Das Unternehmen kann für solche Tastaturen kein Patent erhalten, was in Zukunft einen grausamen Witz machen wird. Tastaturen im RAZR-Stil werden zum Standard, werden nicht mehr nur ein Unterscheidungsmerkmal dieses Geräts sein.

Chris ist besessen von Materialien, er versucht, das Telefon teuer zu machen. Metallgehäuse aus eloxiertem Aluminium, der äußere Bildschirm ist mit gehärtetem Glas bedeckt, was eine Innovation darstellt. Später wird die Verwendung von Glas und Metall zum Standard in Motorola-Produkten, und andere Unternehmen werden aus dieser Erfahrung lernen und das Vorhandensein von Glas als Vorteil betonen.

Chris verschiebt die Seitentasten des Telefons nach oben, dies widerspricht allen Untersuchungen des Unternehmens, die Ergonomie sollte theoretisch darunter leiden, die Benutzer werden empört sein, und das ist einfach ... einfach gegen die Regeln. Aber wie die Verkäufe zeigten, hatte Chris recht, es gibt keine Empörung, die Leute akzeptieren diese Anordnung von Knöpfen.

Das kleine Gehäuse bietet nicht Platz für alle Anschlüsse, an die Benutzer von Motorola-Telefonen gewöhnt sind. Sie werden durch einen Standard-Mini-USB-Anschluss ersetzt, an den ein Datenkabel, ein Ladegerät und ein Headset angeschlossen werden. Dieser Ansatz ist Standard, war aber zu Zeiten des RAZR noch neu. Andererseits wurde diese Idee auch schon in anderen Modellen verwendet, hier ist RAZR kein Vorreiter.

Die blaue EL-Hintergrundbeleuchtung ist aus anderen Produkten bekannt und attraktiv, wurde jedoch noch nie in Telefonen verwendet. Das RAZR hat eine solche Hintergrundbeleuchtung. Die Aufmerksamkeit auf solche "Kleinigkeiten" bricht ständig die Fristen, und schon im Oktober ist klar, dass das Telefon in den letzten Tagen des Februars 2004 nicht fertig sein wird. Es braucht Zeit, um die Software fertigzustellen und einzelne Elemente ins Gedächtnis zu rufen. Im November kommt das Projekt aus der geheimen Bühne und taucht unerwartet vor allen Regionalbüros von Motorola auf. Bewertungen werden gesammelt, das Unternehmen wird gebeten, die möglichen Verkäufe eines solchen Produkts zu bewerten. Es gibt keine besonderen Aktivitäten zugunsten des Projekts, es hat noch keinen kommerziellen Namen, aber vermutlich wird das Telefon V3 heißen. In allen Dokumenten erscheint der Projektname als RAZOR. Lassen Sie uns für eine Minute innehalten.

Die Einzigartigkeit der RAZOR-Projektentwicklungserfahrung besteht darin, dass sie gegen alle Regeln und Vorschriften geschaffen wurde. Dieses Projekt hat bewiesen, dass man ein erfolgreiches Produkt schaffen kann, wenn man sich auf das innere Gefühl konzentriert, die akzeptierten Normen, Standards und Regeln vergisst und ein bisschen weiter geht als alle anderen. Ein glücklicher Zufall für ein kleines Nischenprojekt, dem niemand großen Ruhm voraussagte.

Im nächsten Teil sprechen wir über den Namen des Projekts, große Politikspiele, Verkäufe von RAZR und wie er das Unternehmen gerettet hat, indem er ihm zwei Jahre Entwicklungszeit gegeben hat.

Motorolas RAZR ist eine unerwartete Erfolgsgeschichte

Mitte 2002 schwebte bei Motorola Verzweiflung, die Strategie des Unternehmens platzte aus allen Nähten. Und das hatte einen Grund: Nokia setzte seinen Siegeszug mit Handys im Monoblock-Formfaktor fort, Samsung kreierte Clamshells in diversen Variationen, die sich gut machten, einzelne Modelle von Motorola aber nicht so auffällig am Markt. Für das Unternehmen, das den Handymarkt geschaffen hat, wirkte ein ehrenvoller zweiter Platz mit einem Anteil von rund 15 Prozent demütigend. Weitere Änderungen waren erforderlich, aber Motorola hatte bereits 1999-2000 den Bruch mit Stereotypen durchgemacht, als sich die Unternehmenskultur veränderte und transformierte. Das Management, vertreten durch CEO Chris Galvin, verstand die Notwendigkeit von frischem Blut, von Menschen, die dem Unternehmen neues Leben einhauchen konnten. In diesem Moment war Motorola ein ungewöhnlicher Anblick - ein großes multinationales Unternehmen mit Niederlassungen auf der ganzen Welt, einem extremen Grad an Entscheidungsfreiheit auf regionaler Ebene, den andere Hersteller nicht hatten. Fragen zu Produktpreisen, Produktlinien, Einführungszeit, Marketingunterstützung – sie alle könnten auf regionaler Ebene gelöst werden, beispielsweise in der europäischen Zentrale. Der Eingriff des "großen" Motorola war minimal. Ein fantastisch wirksames System, bei dem vergessen wurde, die wichtigste Zutat – die Produkte – anzugeben. Das Unternehmen verfügte nicht über Telefone, die das Image von Motorola unterstützen und Umsätze generieren würden.

Erfolgreiche Massenprodukte der Vergangenheit wie StarTac wurden zu einem Maßstab, einem unerreichbaren Ideal, und alle zwei Jahre versuchte jemand im Unternehmen, diesen Erfolg zu wiederholen. Es wurde zu einer Art Spiel für die Insider, das Zeit, Geld, Ideen und den Markt nach ganz anderen Kanonen entwickelte und andere Lösungen erforderte.

Indem sie die Notwendigkeit von Veränderungen erkannten, wollten diese Menschen unbewusst nichts ändern, sie widersetzten sich Veränderungen. Damals fand die Erweiterung der Funktionalität von Telefonen alle sechs Monate statt, Motorola war allen Konkurrenten technisch voraus und stand auf Augenhöhe mit Ericsson. Daher tauchten GPRS, WAP-Unterstützung und andere Technologien in großer Zahl in den Telefonen des Unternehmens auf. Motorola machte keine Unterschiede zwischen den Produkten und bot für fast alle Telefone die gleiche technische Ausstattung an, darunter auch Budgetlösungen. Aus technischer Sicht waren Motorola-Telefone großartig, aber langweilig. Die Kunden wollten helle Gehäusefarben, Spiele und zusätzliche Funktionen im Inneren, die Motorola altmodisch als Verwöhnung betrachtete. Motorola brauchte mehrere Jahre, viele Diskussionen und hitzige Debatten, um Spiele zu Telefonen hinzuzufügen. Ein offensichtliches Feature in heutigen Telefonen erschien Spieler Nummer zwei damals nicht so notwendig.

Ein Patt entstand, Motorola verlor die Orientierung und danach begann der Markt zu verlieren. Die Verluste im Jahr 2002 haben allen die Stimmung verdorben, sowohl den Veteranen, die einige Jahrzehnte gearbeitet haben, als auch den Neulingen, die 2001 zu Motorola kamen. Aber dieses Jahr verging im Zeichen der Suche nach seinem Platz auf dem Markt und der Änderung der Unternehmensstrategie. Frische Leute, neue Visionen, Entwicklung einer einzigen Plattform von Triplets (v300, v500, v600), um eine anständige Antwort für Nokia und Samsung zu schaffen. Das Aufkommen von Spielen, eine Vielzahl von Farben, die Entwicklung des Motorola C350, das zu einem der Bestseller von Motorola werden wird. Von außen mag die Situation wie eine Erholung des Unternehmens aussehen, innen hat sich wenig geändert, der Widerstand gegen Veränderungen wächst. Chris Galvin wurde nicht müde, seine Sicht auf Mobiltelefone zu vertreten – sie sollten einfach sein und ihre Hauptfunktion erfüllen, nämlich telefonieren. Die Entwickler verspürten Spannungen von innen, viele Projekte wurden auf Eis gelegt, was das Leben der Designer bei Motorola wenig interessant machte. Eines der Entwicklungsteams wechselte zu Nokia und arbeitete weiter an dem bei Motorola begonnenen Projekt. Das Management versuchte nicht, sie zu halten, betrachtete einen solchen Übergang durch die Finger, weil das Projekt nicht vielversprechend aussah. Die restlichen Ingenieure und Designer waren nicht begeistert, es gab keine Panik, aber auch keinen Grund zur Freude. Hintergrund des Geschehens waren Chris Galvins ständige Bemerkungen über die Notwendigkeit, einfache Lösungen zu schaffen. Für Ingenieure machten einfache Lösungen die Arbeit uninteressant, die Suche verschwand, es gab keine Versuche, etwas Neues zu schaffen.Mitte 2002 führten zunehmende Verluste dazu, dass die Aktionäre des Unternehmens die Notwendigkeit eines Wechsels im Management erkannten. Aber sie handelten nicht sofort und gaben der Führung eine letzte Chance, sich zu ändern. Chris Galvins Begrüßungsrede auf der CTIA Wireless 2003 im März zeigte, dass alle Hoffnungen vergebens sind. Galvin sagte Folgendes: „Wir sollten etwas nicht tun, nur weil wir es können“ („Nur weil wir etwas tun können, heißt nicht, dass wir es tun müssen“), und proklamierte auch die Notwendigkeit, zu den Grundlagen zurückzukehren (get zurück zum Wesentlichen). Seiner Meinung nach sollte sich die Branche nicht mit zusätzlichen Funktionen hinreißen lassen, sondern sich auf Sprachanrufe konzentrieren, deren Qualität und Netzabdeckung verbessern, dh zu den Grundlagen zurückkehren. Galvins Rede vor dem Hintergrund von Jorma Ollila (Jorma Ollila, CEO von Nokia), der neue Technologien befürwortete und viel über die Ngage-Erfahrung sprach, sah altmodisch aus. Vertreter anderer Unternehmen sowie Betreiber unterstützten den Standpunkt von Nokia. Die Kluft zwischen den Ansichten des Motorola-Managements und der Realität wurde allen klar, die Tage von Chris Galvin als CEO waren gezählt, die Suche nach seinem Nachfolger geht in eine aktive Phase über. Die Aktionäre sind blutrünstig, sie sind nicht zufrieden mit dem, was passiert. Dem Unternehmen ist dies bekannt, aber es gibt keine konkreten Informationen, ebenso wie es kein Verständnis für die Zukunft von Motorola gibt. Es sind keine Produkte in den Plänen, die sie möglicherweise vor dem endgültigen Marktverlust bewahren könnten. Ein Untergangsgeist schwebt über der Mobilsparte, die plötzlich einen Freibrief erhält, Produkte zu entwickeln, die das Interesse an der Marke aufrechterhalten können, bis eine neue Strategie entwickelt wird.Ende 2002 wendet Motorola einen zum Klassiker gewordenen Trick an: Sie beschließen, Produkte für enge Nischen zu schaffen, die sich ideal für PR eignen, die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit von Problemen ablenken. Als Vater dieser Entscheidung gilt Geoffrey Frost, von 2001 bis 2005 Vizepräsident für Marketing bei Motorola (Geoffrey Frost, CMO). Jeffrey Frost, der von Nike zu Motorola kam, hat von Anfang an großartige Arbeit geleistet, indem er die Werbekampagne „Hello Moto“ und die gleichnamige Glocke verfasst hat, die mit Motorola-Telefonen in Verbindung gebracht wird. Zum ersten Mal erschien dieser Klingelton auf Drillingen, wurde aber 2004 mit der Veröffentlichung von RAZR berühmt. Im Vergleich zu den Top-Managern von Motorola war Jeffrey Frost anders. Ich hatte mehrmals mit ihm zu tun, und der Eindruck von ihm war immer derselbe. Ein umsichtiger, interessanter Gesprächspartner, der seinen Job gut versteht und perfekt zu beherrschen weiß. Kurz vor seinem Tod hatte ich Gelegenheit, mit ihm über den Erfolg von RAZR sowie die Strategie des Unternehmens zu sprechen. Seine Worte sind mir in Erinnerung geblieben: „Der Erfolg von RAZR war eine Überraschung für uns, ein Glückslos im Lotto, aber wir haben das Potenzial rechtzeitig erkannt und unsere Chance voll genutzt. Ein bisschen Glück hat noch niemandem geschadet, aber ansonsten steckt viel Arbeit und Liebe in diesem Produkt. Heute ist es notwendig, weiterzumachen und schnell voranzukommen, der Erfolg des RAZR setzt eine neue Messlatte für alle und in erster Linie für Motorola. Soziale Medien bieten ein enormes Potenzial, wir müssen als Erste hier sein, um den Menschen ein neues Verständnis von Diensten und Geräten zu vermitteln.“Leider starb Jeffrey Frost wenige Stunden nach seiner Ernennung zum Executive Vice President von Motorola, sein Herz konnte es nicht ertragen. Dies geschah im Jahr 2005. Ein junger, hart arbeitender Manager, der fünf Jahre im Unternehmen war, bewies, dass die Rolle des Einzelnen in der Geschichte nach wie vor enorm ist. Ins Unternehmen kommenEs entstand eine Pattsituation, Motorola verlor die Orientierung und danach begann der Markt zu verlieren. Die Verluste im Jahr 2002 haben allen die Stimmung verdorben, sowohl den Veteranen, die einige Jahrzehnte gearbeitet haben, als auch den Neulingen, die 2001 zu Motorola kamen. Aber dieses Jahr verging im Zeichen der Suche nach seinem Platz auf dem Markt und der Änderung der Unternehmensstrategie. Frische Leute, neue Visionen, Entwicklung einer einzigen Triplet-Plattform (v300, v500, v600), um eine würdige Antwort von Nokia und Samsung zu schaffen. Das Aufkommen von Spielen, eine Vielzahl von Farben, die Entwicklung des Motorola C350, das zu einem der Bestseller von Motorola werden wird. Nach außen mag die Situation wie eine Erholung des Unternehmens ausgesehen haben, innen hat sich wenig geändert, der Widerstand gegen Veränderungen wächst. Chris Galvin wurde nicht müde, seine Sicht auf Mobiltelefone zu vertreten – sie sollten einfach sein und ihre Hauptfunktion erfüllen, nämlich telefonieren. Die Entwickler spürten die Spannung von innen, viele Projekte wurden auf Eis gelegt, was das Designerleben bei Motorola wenig interessant machte. Eines der Entwicklungsteams wechselte zu Nokia und arbeitete weiter an dem bei Motorola begonnenen Projekt. Das Management versuchte nicht, sie zu halten, betrachtete einen solchen Übergang durch die Finger, weil das Projekt nicht vielversprechend aussah. Die restlichen Ingenieure und Designer waren nicht begeistert, es gab keine Panik, aber auch keinen Grund zur Freude. Hintergrund des Geschehens waren die ständigen Bemerkungen von Chris Galvin über die Notwendigkeit, einfache Lösungen zu schaffen. Für Ingenieure machten einfache Lösungen die Arbeit uninteressant, die Suche verschwand, es gab keine Versuche, etwas Neues zu schaffen.Mitte 2002 führten zunehmende Verluste dazu, dass die Aktionäre des Unternehmens die Notwendigkeit eines Wechsels im Management erkannten. Aber sie handelten nicht sofort und gaben der Führung eine letzte Chance, sich zu ändern. Chris Galvins Begrüßungsrede auf der CTIA Wireless 2003 im März zeigte, dass alle Hoffnungen vergebens sind. Galvin sagte Folgendes: „Wir sollten etwas nicht tun, nur weil wir es können“ („Nur weil wir etwas tun können, heißt nicht, dass wir es tun müssen“), und proklamierte auch die Notwendigkeit, zu den Grundlagen zurückzukehren (get zurück zum Wesentlichen). Seiner Meinung nach sollte sich die Branche nicht mit zusätzlichen Funktionen hinreißen lassen, sondern sich auf Sprachanrufe konzentrieren, deren Qualität und Netzabdeckung verbessern, dh zu den Grundlagen zurückkehren. Galvins Rede vor dem Hintergrund von Jorma Ollila (Jorma Ollila, CEO von Nokia), der neue Technologien befürwortete und viel über die Ngage-Erfahrung sprach, sah altmodisch aus. Vertreter anderer Unternehmen sowie Betreiber unterstützten den Standpunkt von Nokia. Die Kluft zwischen den Ansichten des Motorola-Managements und der Realität wurde allen klar, die Tage von Chris Galvin als CEO waren gezählt, die Suche nach seinem Nachfolger geht in eine aktive Phase über. Die Aktionäre sind blutrünstig, sie sind nicht zufrieden mit dem, was passiert. Dem Unternehmen ist dies bekannt, aber es gibt keine konkreten Informationen, ebenso wie es kein Verständnis für die Zukunft von Motorola gibt. Es sind keine Produkte in den Plänen, die sie möglicherweise vor dem endgültigen Marktverlust bewahren könnten. Ein Untergangsgeist schwebt über der Mobilsparte, die plötzlich einen Freibrief erhält, Produkte zu entwickeln, die das Interesse an der Marke aufrechterhalten können, bis eine neue Strategie entwickelt wird.Ende 2002 wendet Motorola einen zum Klassiker gewordenen Trick an: Sie beschließen, Produkte für enge Nischen zu schaffen, die sich ideal für PR eignen, die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit von Problemen ablenken. Als Vater dieser Entscheidung gilt Geoffrey Frost, von 2001 bis 2005 Vizepräsident für Marketing bei Motorola (Geoffrey Frost, CMO). Jeffrey Frost, der von Nike zu Motorola kam, hat von Anfang an großartige Arbeit geleistet, indem er die Werbekampagne „Hello Moto“ und die gleichnamige Glocke verfasst hat, die mit Motorola-Telefonen in Verbindung gebracht wird. Zum ersten Mal erschien dieser Klingelton auf Drillingen, wurde aber 2004 mit der Veröffentlichung von RAZR berühmt. Im Vergleich zu den Top-Managern von Motorola war Jeffrey Frost anders. Ich hatte mehrmals mit ihm zu tun, und der Eindruck von ihm war immer derselbe. Ein umsichtiger, interessanter Gesprächspartner, der seinen Job gut versteht und perfekt zu beherrschen weiß. Kurz vor seinem Tod hatte ich Gelegenheit, mit ihm über den Erfolg von RAZR sowie die Strategie des Unternehmens zu sprechen. Seine Worte sind mir in Erinnerung geblieben: „Der Erfolg von RAZR war eine Überraschung für uns, ein Glückslos im Lotto, aber wir haben das Potenzial rechtzeitig erkannt und unsere Chance voll genutzt. Ein bisschen Glück hat noch niemandem geschadet, aber ansonsten steckt viel Arbeit und Liebe in diesem Produkt. Heute ist es notwendig, weiterzumachen und schnell voranzukommen, der Erfolg des RAZR setzt eine neue Messlatte für alle und in erster Linie für Motorola. Soziale Medien bieten ein enormes Potenzial, wir müssen als Erste hier sein, um den Menschen ein neues Verständnis von Diensten und Geräten zu vermitteln.“Leider starb Jeffrey Frost wenige Stunden nach seiner Ernennung zum Executive Vice President von Motorola, sein Herz konnte es nicht ertragen. Dies geschah im Jahr 2005. Ein junger, hart arbeitender Manager, der fünf Jahre im Unternehmen war, bewies, dass die Rolle des Einzelnen in der Geschichte nach wie vor enorm ist. Kommen Sie mit ins UnternehmenToyota Toyota was Motorola ist und zum besten Teil des Unternehmens werden. Die Mitarbeiter von Motorola erinnern sich heute mit großer Wärme an Jeffrey und das, was er für die Mobilsparte getan hat. Er wird manchmal als der Vater des Erfolgs von RAZR bezeichnet. Obwohl dieses Projekt viele Eltern hatte und jeder einen unschätzbaren Beitrag leistete. Tatsächlich begann die Geschichte des erfolgreichsten Telefons in der Geschichte von Motorola mit den üblichen Problemen des Lebens.

Das RAZOR-Projekt oder wie man protzt

Wie hat RAZR angefangen? Eine schwierige Frage, jeder der am Projekt beteiligten Personen hat seine eigene Meinung, wer und was zum Erfolg dieses Produkts beigetragen hat. Aber im Großen und Ganzen war es eine ganze Kette glücklicher Zufälle. Im Nachhinein wurde die Geschichte des Projekts ausgeschmückt, und es stellte sich heraus, dass es immer Leute gab, die glaubten, dass das RAZR "schießen" würde, die glückliche Wunderwaffe sein würde, die das Unternehmen retten würde. Leider ist nichts davon wirklich passiert. Und alles geschah im Arbeitsmodus, gewöhnlich und gemächlich.

Für Jeffrey Frost bestand die größte Herausforderung für 2003-2004 darin, den Marktanteil von Motorola zu halten. Nach den Ergebnissen des Jahres 2001 verlor das Unternehmen erstmals seit 15 Jahren wieder Geld, die Prognosen für 2002 waren enttäuschend. Diese Probleme brachten Frost ins Unternehmen, aber sie mussten bekämpft werden, dafür kam er. Im Laufe des Jahres 2002 verschlechterte sich die Situation, gefolgt von Entlassungen und der Umstrukturierung einer Reihe von Geschäftsbereichen. Die Produktlinie sollte keine hellen Produkte haben, für Frost war es schmerzhaft. Um das Interesse an der Marke aufrechtzuerhalten, brauchte er helle, wenn auch keine Massenprodukte.Als er dieses Thema im Verwaltungsrat diskutiert, erhält er die Genehmigung, mehrere Nischenmodelle zu lancieren, die ein positives Image des Unternehmens schaffen sollen. Im November 2002 ist immer noch unklar, welche Produkte benötigt werden, um zu protzen, was das Unternehmen schaffen kann. Sie sollten Motorola Design City in Chicago besuchen, wo eine Gruppe von Designern ihren Sitz hat und Entwicklungen für die meisten zukünftigen Modelle entwickelt. Das Geschäft beschränkt sich nicht auf einen Besuch, es kristallisiert sich die Idee heraus, ein Imageprodukt mit hoher emotionaler Komponente und ungewöhnlichem Formfaktor zu kreieren. Nach und nach wird das Projekt zur Entwicklung des R880-Modells gestartet, dies ist das Mode-Flaggschiff von Motorola, die Veröffentlichung ist für Anfang 2004 geplant. Für die Entwicklung ist genau ein Jahr vorgesehen, die Zeit drängt. Das Telefon sollte auf dem gleichen Prinzip wie in Motorola v70 basieren, dies ist der Drehmechanismus, aber das Telefon ist insofern einzigartig, als es eine leuchtende Lünette hat, die in verschiedenen Farben schimmert. Eine schöne Geschichte, viele Emotionen, eine positive Wahrnehmung – all das fehlt der Marke Motorola so sehr. Das Projekt startet, später wird sich Frosts Konzept für die neue Modellreihe ändern, und wir werden den R880 unter dem Namen v80 auf dem Markt sehen. Das Modell ist so geworden, wie es beabsichtigt war, die Emotionen der Besitzer, so etwas zu besitzen, waren unbeschreiblich. Auch mir hat das Gerät so gut gefallen, dass ich vor dem Verkaufsstart mehrere Monate damit gefahren bin und keinen einzigen Tropfen bereut habe.

Das v80-Entwicklungsteam wird in Chicago rekrutiert und sollte Ingenieur Roger Jellicoe, etwa 50, umfassen, der seit etwa 20 Jahren bei Motorola arbeitet und an einer großen Anzahl von Telefonen arbeitet, einschließlich StarTac. Für ihn ist das R880-Projekt eine Herausforderung und der nächste Schritt in seiner Karriere, er hat bis zu diesem Moment noch kein Entwicklungsteam geleitet. Doch Jeliko kann die Arbeit nicht aufnehmen, und plötzlich wird das Projekt in ein Entwicklungszentrum in Peking verlegt. Vor dem Jahreswechsel 2003 schwinden die Hoffnungen auf das Projekt, nichts Passendes ist in Sicht. Das Jahr beginnt ohne Schocks, es gibt kein Projekt, Jeliko versucht, auf dem Laufenden zu bleiben, damit ihm sein nächstes Projekt nicht weggenommen wird. Was - er weiß es immer noch nicht. An seinem Arbeitsplatz in Libertyville, in der Nähe von Chicago, besteht keine enge Kommunikation mit den Designern im Hauptbüro. Motorola hat ein kleines Entwicklungszentrum in der Stadt, aber das Leben in Chicago ist in vollem Gange.

Anfang 2003 widmen sich die Ideen von Designern und Ingenieuren in Chicago dünnen Geräten. Es werden Skizzen erstellt, Skizzen von Telefonen mit einer Dicke von etwa 10 Millimetern. Die Idee sieht attraktiv aus, aber es ist nicht klar, von welchem ​​​​Ende aus die Schaffung eines solchen Telefons angegangen werden soll. Die hergestellten Telefone sind viel größer.

Rob Shaddock, Head of Mobile Phones, ist bereit, das Projekt zu starten, hat aber noch keine Teambildung oder Kundenakquise durchgeführt. Er hat niemanden im Sinn, der das Projekt übernehmen könnte. Das Konzept eines dünnen Telefons wird verlockend beschrieben, aber es gibt viele solcher interessanten Entwicklungen im Unternehmen. Währenddessen erfährt Jelico von einer potenziellen Gelegenheit und arrangiert ein Treffen mit Shadok. Er muss Eindruck machen, damit er den Job auf dem dünnen Telefon bekommt. Für das Treffen werden Skizzen angefertigt, wie ein solcher Apparat aussehen könnte. Beim Abendessen werden Shadok diese Bilder gezeigt, die Möglichkeiten eines so dünnen Telefons werden besprochen. Am Ende des Abendessens enthüllt Shadok, dass Jeliko das Telefonentwicklungsteam leiten und sie abholen wird. Dzhelikos Traum wurde wahr, er bekam sein Projekt. Vor dem Fenster ist der Frühling 2003, Jeliko hat es eilig, mit der Arbeit an dem Projekt zu beginnen, seine Erfahrung zeigt, dass es unmöglich ist, den Start hinauszuzögern. Es ist unwahrscheinlich, dass das Projekt in ein anderes Designzentrum übertragen wird, aber es kann ganz storniert werden. Deshalb hat Jelico es eilig.

Die Dünnheit des zukünftigen Telefons gab ihm den Namen RAZOR, der Name wurde in Chicago erfunden. Es wird dem Projekt zugewiesen, Jeliko wählt ein Team aus und Shadok bespricht mit Kollegen die Aussichten. Frost beteiligt sich ebenfalls an der Diskussion und weist darauf hin, dass es ideal wäre, RAZOR bis Ende Februar 2004 herauszubringen und es an alle Schauspieler/Regisseure bei den jährlichen Academy Film Awards, auch bekannt als Academy Awards, zu verteilen. Für Motorola wird dies eine großartige PR und ein rufbildendes Produkt sein.

Die Frist läuft ab, es ist notwendig, ein Telefon in weniger als einem Jahr zu entwickeln. Für ein gewöhnliches Produkt ist dies ein ausreichender Zeitraum, für ein erstklassiges Gerät ist es eindeutig zu wenig. Shadok setzt ein Zeitlimit und zeigt andere Eingaben an. Laut Unternehmensleitung brauchen Filmstars ein teures Telefon im Wert von rund 500 Dollar, aus hochwertigen Materialien und mit ungewöhnlichem Design. Und es werden keine Informationen preisgegeben, damit das Gerät zum zentralen Thema der Show wird, muss es maximal geheim gehalten werden. Frost besteht darauf, da er erkennt, dass die Abwesenheit von Leaks es ihm ermöglichen wird, die Wirkung auf die Filmakademie zu maximieren und die Präsentation von RAZOR zu einem denkwürdigen Ereignis zu machen.

Das Entwicklungsteam, das Jelico rekrutiert, wird in Libertyville arbeiten, keine Produktdiskussionen mit Kollegen, nur am Projekt beteiligte Personen. Die Sicherheitsmaßnahmen, die für dieses Projekt ergriffen wurden, sind beispiellos. Jegliches Fotografieren von Gebrauchsmustern, Dummies und ähnlichem ist verboten, alle arbeiten im selben Büro. Nur Top-Manager des Unternehmens wissen von dem Projekt.

Wiederholt gehört, dass ein so hohes Maß an Geheimhaltung automatisch bedeutet, dass man sich seiner Perspektiven bei Motorola bewusst ist. Das ist alles andere als wahr. Schon bei der Erstellung des Konzepts wurde es als PR-Projekt positioniert, mit einem Mindestlebenszyklus von etwa 3-4 Monaten, wenn der Umsatz am höchsten ist, bei einem minimalen Produktionsvolumen. Der R880 sollte Anfang 2004 der Star sein, aber der RAZOR wurde als weiteres Produkt zur Steigerung des Rufs benötigt. Daher sollten solche Sicherheitsmaßnahmen die Emotionen der Menschen, die RAZOR zum ersten Mal gesehen haben, stark gewesen sein. Niemand ahnt, dass RAZOR ein Massenprodukt werden kann.

Jelico beginnt mit dem Aufbau des Teams, indem er sich mit Gary Weiss trifft, der ihm aus früheren Projekten gut bekannt ist. Gary ist für die mechanischen Teile des Telefons, seinen Körper, verantwortlich. Das gesamte Team besteht aus 20 Ingenieuren, Designern, sie arbeiten in Libertyville. Eine der Schlüsselpersonen im Team ist Chris Arnholt, ein Industriedesigner, der am Aussehen des Telefons arbeitet.

Das RAZOR-Projekt unterscheidet sich von allem, was Motorola tut, und das nicht nur in Bezug auf die Geheimhaltung. Sie zählen nicht auf das Modell, sie planen nicht, es zu einem Betreiberprodukt zu machen, sie wollen es nur auf freien Märkten verkaufen, zum Beispiel in China, Russland und ausnahmsweise in Amerika. Ein Exit nach Europa ist geplant, aber die Mengen außerhalb von Verträgen mit Betreibern versprechen gering zu sein. Die Aufgabe des Unternehmens ist es, ein Produkt zu schaffen, das für den Ruf arbeitet, eine Art Analogon der 8000-Serie von Nokia.

Aus diesem Grund besteht keine Notwendigkeit für interne Konsultationen mit den Regionalbüros von Motorola. Üblicherweise taucht ein Produkt vor dem Launch und seiner Erstellung in der Roadmap auf, wird unternehmensintern besprochen und jedes Land bringt seine Wünsche, Anforderungen an Funktionalität, Aussehen und Kosten ein. Manchmal sind solche Wünsche widersprüchlich, und das Produkt wird aufgrund der hohen Kosten bis zur Unkenntlichkeit verändert oder ganz gestrichen. Fangen Sie an, das RAZOR-Projekt bis zu seiner Endphase zu diskutieren, und es könnte nicht passieren. Im November 2003 wurden die ersten Muster des Telefons an Motorola-Büros verteilt. Die Reaktion der Menschen in den Regionalbüros war gemischt, ihnen gefielen der externe Bildschirm, die Breite des Geräts und eine Reihe anderer Parameter nicht. Aber nichts konnte geändert werden, das Produkt musste in der Form, in der es entstanden war, in den Verkauf gehen.

Die Einzigartigkeit des RAZOR-Projekts liegt darin, dass es frei von äußeren Einflüssen war. Neben der Jeliko-Gruppe beeinflusste Shadok das Projekt auf die eine oder andere Weise, aber seine Kommentare waren nicht geordneter Natur, die Entscheidung blieb immer bei der Entwicklungsgruppe. Zum Beispiel glaubte Shadok, dass für ein dünnes Gerät die Verwendung eines externen Bildschirms unnötig ist und darauf verzichtet werden sollte, um die Dicke des Gehäuses zu sparen. Jelico wandte ein, dass eine Clamshell ohne externen Bildschirm sinnlos und für die Benutzer unbequem zu verwenden sei. Der gesunde Menschenverstand hat gewonnen.

Technische Probleme oder Technologiefehler

Die Gruppe arbeitete gleichzeitig in zwei Richtungen: Ingenieure erstellten Komponenten, wählten die Füllung für das zukünftige Telefon aus und Designer arbeiteten an seinem Erscheinungsbild. Es gab viele technische Probleme, von der Wahl des Kameramoduls, das dünn sein musste, bis hin zum Layout der Elemente innerhalb des dünnen Gehäuses. Bereits die ersten Gespräche haben gezeigt, dass das Telefon nicht das technologisch fortschrittlichste Gerät sein wird, es ist unmöglich, die neuesten Komponenten aufgrund ihrer Größe und ihres geringen Körpervolumens zu verwenden. Dies war kein Mangel oder Problem des Telefons, das für eine Veranstaltung und einen aktiven Verkauf für 3-4 Monate erstellt wurde. Die Ablehnung der Speicherkarte wurde aus genau denselben Gründen diktiert.

Im Sommer 2003 begann Chris Arnholt aktiv am Design des Geräts zu arbeiten, ohne Rücksicht auf seine technischen Komponenten. Von Zeichnungen auf Papier geht er zu Holzmodellen über, dann zu Plastikmodellen, zeichnet erneut und versucht es erneut. Erst im August 2003 verschmolzen die beiden Entwicklungslinien und die Ingenieure sahen zum ersten Mal, was Chris gemacht hatte. Nicht alle sind mit dem Ergebnis zufrieden, endlose Diskussionen beginnen, technische Probleme treten vor der Gruppe auf.

Die Standardplatzierung des Akkus erfolgt über der Leiterplatte des Telefons. Um einen dünnen Körper zu erreichen, benötigen Sie einen anderen Batterietyp, der speziell für dieses Telefon entwickelt wurde. Für ein Nischenprojekt ist das Unternehmen nicht bereit, eine separate, spezielle Batterie auf den Markt zu bringen, es muss nach einer anderen Lösung gesucht werden. Es wird von Frank Stone gefunden, der angeboten hat, das Brett und unmittelbar danach die Batterie zu platzieren, sie werden aneinander angrenzen. Eine elegante Lösung, die Sie zwingt, die Größe Ihres Telefons zu ändern. Es wird entweder sehr hoch oder zu breit. Motorola hat wie andere Unternehmen eine Gruppe, die sich mit der menschlichen Anatomie befasst. Ihre Empfehlungen geben an, dass die maximale Breite des Telefons, die für eine Person bequem ist, 49 mm beträgt. Die von Frank vorgeschlagene Lösung macht das Telefon etwa 53 mm breit. Wenn das Telefon gemäß dem Standardszenario entwickelt worden wäre und die vorgeschlagene Änderung nicht bestanden worden wäre, wäre es abgelehnt worden. Aber der Gruppe steht es frei, das Telefon so zu gestalten, wie sie es sieht. Die Fristen laufen ab, und die Entscheidung wird genehmigt. Chris beginnt mit der Arbeit an Modellen des Telefons, das uns später als RAZR bekannt sein wird.

Eine weitere Herausforderung war die Platzierung der Telefonantenne. Chris besteht auf der Verwendung von Metall bei der Konstruktion des Gehäuses, was die Aufgabe nicht trivial macht. Bei Telefonen ist es üblich, die Antenne im oberen Teil des Gehäuses in der Nähe des Lautsprechers zu platzieren. Bei RAZOR ist ein solches Design unmöglich oder es ist notwendig, auf Metall zu verzichten und die Paneele teilweise aus Kunststoff zu machen. Während einer Gruppendiskussion schlägt Jelico vor, die Antenne auf der Unterseite des Gehäuses zu platzieren, eine Lösung, die niemand ausprobiert hat und die technisch ungewöhnlich ist. Es ist notwendig, den Einfluss auf die Antenne zu berücksichtigen, wie eine Person das Gerät in den Händen hält, Hunderte anderer Faktoren, die Abschirmung des Telefongehäuses. Jelico schickt fünf Ingenieure für eine Woche auf eine kostenlose Suche, sie sollten nach dieser Zeit mit einer fertigen Lösung des Problems zurückkehren. Die Zeit ist verschwindend gering, das Telefon kommt vielleicht nicht rechtzeitig raus, dann geht die Filmakademie ohne es vorbei.

Eine Woche später kehren die Ingenieure zurück, jeder mit seiner eigenen Version der Antenne, die beste ist die von Tadd Scarpelli (Tadd Scarpelli). Später stellt sich heraus, dass die Lösung so erfolgreich ist, dass das Unternehmen sie in vielen Telefonen einsetzt. In Bezug auf die Kommunikationsqualität übertrifft die Antenne Standardantennen in Motorola-Telefonen.

Die Designarbeit geht weiter, das anfängliche Ziel von 10 mm erscheint für einen Clamshell-Formfaktor unrealistisch. Nicht unter den Bedingungen, die das Unternehmen für die Entwicklung festgelegt hat. Das minimal mögliche ist 13,9 mm, was 40 Prozent kleiner ist als das dünnste Telefon von Motorola. Später wird das Unternehmen am L7-Modell (Codename Lanai) in einem Monoblock-Formfaktor arbeiten. Dieses Gerät zeigt auch die Notwendigkeit an, eine Dicke von 10 mm zu erreichen. Aber auch hier wird bei der Erstellung des Geräts davon ausgegangen, dass die Dicke von 11,5 mm ausreicht, und dieses Ziel wird aufgegeben. Das koreanische Unternehmen VK Mobile sowie Samsung werden die Dicke von 10 mm annehmen, aber dies wird nach der Veröffentlichung von RAZR sein, was andere Spieler dazu bringen wird, dünne Telefone zu entwickeln.

Chris Arnholt arbeitet an den Materialien des Gehäuses, an deren Aussehen, das Produkt erhält ein fertiges Aussehen. Er versteht, wie die Tastatur aussehen sollte, der Stil des Telefons in seiner Beschreibung ist "reichhaltiger Minimalismus". Aber ein unerwartetes Problem taucht auf: Das Unternehmen verfügt nicht über die Technologie, um dünne Tastaturen aus einem einzigen Blech herzustellen, es muss nach einem externen Lieferanten gesucht werden. Es ist in Südkorea zu finden, es ist ein Hersteller von Taschenrechnern. Chris reist nach Korea, um die Produktion zu sehen und Keyboard-Lieferungen zu arrangieren. Das Unternehmen kann für solche Tastaturen kein Patent erhalten, was in Zukunft einen grausamen Witz machen wird. Tastaturen im RAZR-Stil werden zum Standard, werden nicht mehr nur ein Unterscheidungsmerkmal dieses Geräts sein.

Chris ist besessen von Materialien, er versucht, das Telefon teuer zu machen. Metallgehäuse aus eloxiertem Aluminium, der äußere Bildschirm ist mit gehärtetem Glas bedeckt, was eine Innovation darstellt. Später wird die Verwendung von Glas und Metall zum Standard in Motorola-Produkten, andere Unternehmen werden aus dieser Erfahrung lernen und das Vorhandensein von Glas als Vorteil betonen.

Chris verschiebt die Seitentasten des Telefons nach oben, dies widerspricht allen Untersuchungen des Unternehmens, die Ergonomie sollte theoretisch darunter leiden, die Benutzer werden empört sein, und das ist einfach ... einfach gegen die Regeln. Aber wie die Verkäufe zeigten, hatte Chris recht, es gibt keine Empörung, die Leute akzeptieren diese Anordnung von Knöpfen.

Das kleine Gehäuse bietet nicht Platz für alle Anschlüsse, an die Benutzer von Motorola-Telefonen gewöhnt sind. Sie werden durch einen Standard-Mini-USB-Anschluss ersetzt, an den ein Datenkabel, ein Ladegerät und ein Headset angeschlossen werden. Dieser Ansatz ist Standard, war aber zu Zeiten des RAZR noch neu. Andererseits wurde diese Idee auch schon in anderen Modellen verwendet, hier ist RAZR kein Vorreiter.

Die blaue EL-Hintergrundbeleuchtung ist aus anderen Produkten bekannt und attraktiv, wurde jedoch noch nie in Telefonen verwendet. Das RAZR hat eine solche Hintergrundbeleuchtung. Die Aufmerksamkeit auf solche "Kleinigkeiten" bricht ständig die Fristen, und schon im Oktober ist klar, dass das Telefon in den letzten Tagen des Februars 2004 nicht fertig sein wird. Es braucht Zeit, um die Software fertigzustellen und einzelne Elemente ins Gedächtnis zu rufen. Im November kommt das Projekt aus der geheimen Bühne und taucht unerwartet vor allen Regionalbüros von Motorola auf. Bewertungen werden gesammelt, das Unternehmen wird gebeten, die möglichen Verkäufe eines solchen Produkts zu bewerten. Es gibt keine besonderen Aktivitäten zugunsten des Projekts, es hat noch keinen kommerziellen Namen, aber vermutlich wird das Telefon V3 heißen. In allen Dokumenten erscheint der Projektname als RAZOR. Lassen Sie uns für eine Minute innehalten.

Die Einzigartigkeit der RAZOR-Projektentwicklungserfahrung besteht darin, dass sie gegen alle Regeln und Vorschriften geschaffen wurde. Dieses Projekt hat bewiesen, dass man ein erfolgreiches Produkt schaffen kann, wenn man sich auf das innere Gefühl konzentriert, die akzeptierten Normen, Standards und Regeln vergisst und ein bisschen weiter geht als alle anderen. Ein glücklicher Zufall für ein kleines Nischenprojekt, dem niemand großen Ruhm voraussagte.

Im nächsten Teil sprechen wir über den Namen des Projekts, Spiele der großen Politik, Verkäufe von RAZR und wie er das Unternehmen gerettet hat, indem er ihm zwei Jahre für die Entwicklung gab.