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Spillikins №161. Der Markt für emotionale Produkte statt bloßer Eigenschaften

Im sonnigen Barcelona begehe ich während des Kongresses das alljährliche Verbrechen der Arbeit. Mein Kollege und ich diskutierten über dieses Thema, als wir zum Abendessen in eine Stadt fuhren, die voller Leben und verschiedener Versuchungen ist und überhaupt nicht zu harter Arbeit ermutigt. Die Ausstellung lief jedoch gut für unsere kleine Landetruppe, wir haben alle Ereignisse und Geräte sorgfältig überprüft und Ihnen davon erzählt. Nach dem Kongress bleiben viele Gedanken, aber am besten spricht man über Emotionen – die Stadt fördert das.

Unter den wichtigen Ereignissen, über die ich aber überhaupt nicht sprechen möchte, möchte ich die Herabstufung der Kreditwürdigkeit von Nokia durch S&P von BBB auf BBB- erwähnen. Das bedeutet, dass das Unternehmen kein Geld zu Vorzugszinsen aufnehmen kann und die Schuldenlast wächst. Die Geschäftskosten werden sich ändern. Andere Nachrichten haben einen russischen Kontext: Die von Nosimo LLC (einem von Nokia unabhängigen Unternehmen) betriebenen Nokia-Markengeschäfte suchen Käufer für ihre Räumlichkeiten und Mietverträge. Seit einigen Monaten versucht diese Kette, einige Läden in gute Hände zu geben. Sein Problem ist, dass dieses Netzwerk, das sich auf die hohen und mittleren Preissegmente konzentriert, auf Neuheiten darin, vollständig von guten Produkten von Nokia abhängig ist. Und in letzter Zeit gab es keine, während die Geschäftskosten für ein Monomarken-Netzwerk viel höher sind. Es stellt sich also heraus, dass sich solche Geschäfte nicht rechtfertigen. Ich bin mir sicher, dass Nokia die Schließung von Geschäften als „Optimierung“ des Netzes bezeichnen wird. Einen Artikel zu diesem Thema finden Sie in der Montagsausgabe von Vedomosti.

Die Ankündigung war lustig und sorgte auf dem MWC für viel Lärm. Apple verschickte Einladungen zur Präsentation des iPad3, die am 7. März stattfinden wird, jedoch zum Zeitpunkt der Rede von Eric Schmidt. Die Anspielung auf Google war eindeutig, es wurde mehr über Apple diskutiert als warum alle überhaupt gekommen sind. Meiner Meinung nach werden wir am 7. sehen, wer am meisten leiden wird, wenn ein neues Tablet-Modell von Apple herauskommt. Meiner Meinung nach sollten wir auf ein bedeutendes Update warten, und Besitzer der ersten Generation von Tablets, die die zweite nicht gekauft haben (wie ich zum Beispiel), sollten definitiv etwas bekommen, das sie anzieht. Kurzum, die Woche verspricht sehr ereignisreich und interessant zu werden. Darüber hinaus erhalten wir Einladungen zur Markteinführung des Samsung Galaxy S3, obwohl sie möglicherweise etwas später versandt werden. Über Ort und Zeitpunkt der Bekanntgabe entscheidet das Unternehmen.

Inhalt:

Emotionale Seite von Produkten – Reflexionen nach dem MWC

Nach der Ausstellung in Barcelona gibt es nur eine offensichtliche Schlussfolgerung: Die Welt hat sich verändert, und zwar so sehr, dass diese Veränderungen mit bloßem Auge sichtbar sind. Ähnliches habe ich einst in Hannover gesehen, die CeBIT wandelte sich allmählich vom wichtigsten Event des Jahres für die europäische Elektronikindustrie zu einem Ort der Begegnung und des Netzwerkens. Das Verbraucherelement der Ausstellung, die Ankündigung neuer Produkte - all dies geriet in den Hintergrund und wurde unwichtig. Ungefähr dasselbe passiert mit dem Kongress in Barcelona. Sie ist ein bedingungsloser Ort für Networking und Gedankenaustausch – sowohl für Betreiber als auch für Hersteller und Händler. Aber die Verbraucherqualitäten der Show gehen nirgendwo hin. Es gibt ein gewisses Bedauern darüber, aber andererseits ist es absolut normal und natürlich.

Die Hauptfrage, die häufig unter Lesern von Mobile-Review.com gestellt wird – ist das alles? Haben sie sonst nichts Interessantes gezeigt? Ungefähr dieselbe Frage stellte sich nach der CES in Las Vegas. Ein Minimum an Telefonen, keine wirklich auffälligen Modelle, nur das, was sehr bald herauskommt und die Branche nicht revolutionieren wird. Branchenkrise? Keineswegs waren die Entwicklungszeiten von Modellen so kurz, und die Anzahl der Ideen ist nie aus dem Ruder gelaufen. Vielmehr erleben wir eine klassische Kommunikationskrise sowie die Position der Unternehmen, niemand will auf der Messe der Beste sein, aber im Verkauf der Schlechteste. Leider sind die Verkäufe direkt mit dem Veröffentlichungsdatum des Produkts verbunden, da es nach wie vor Selbstmord ist, das Telefon sechs Monate oder sogar ein Jahr vor dem Verkauf zu zeigen. Wir als Verbraucher sind es gewohnt, alles hier und jetzt zu konsumieren, wir sind nicht bereit, lange zu warten. Ist es gut oder schlecht? Das ist normal, und so lebt die ganze Welt. Wahrscheinlich haben Mobiltelefone nach vielen anderen Geräten einen Hauch von Herstellbarkeit, Attraktivität und Selektivität verloren. Und das bedeutet, dass die Hersteller in der Lage sein werden, vom Rennen der Megapixel und technischen Eigenschaften zur Entwicklung praktischer Geräte überzugehen, wobei sie sich nicht nur und nicht so sehr auf die Füllung von Telefonen verlassen, sondern auf ihre Ergonomie. Professionelles Zubehör und Zubehör für Elektronik in Tansania Ist das Apple iPhone das leistungsstärkste Gerät auf dem Markt? Nach Kamera, Geschwindigkeit und Prozessor, RAM-Größe und so weiter. Nein, Sie können viele weitere technisch fortgeschrittene Modelle finden. Dieses Gerät liegt über dem durchschnittlichen Niveau, aber es ist gut, weil die Benutzerfreundlichkeit hoch ist und dies andere Mängel ausgleicht. Beim ersten Apple iPhone war dies noch deutlicher sichtbar – die Attraktivität der Benutzeroberfläche entschädigte für die Tatsache, dass es fast unmöglich war, das Telefon für seinen Hauptzweck zu verwenden.

Ich habe schon oft in verschiedenen Artikeln gesagt, dass wir in einen neuen Wettlauf eintreten, in dem der Zugang zu Technologie in den Hintergrund tritt. Die Hauptsache ist nicht, das schnellste Produkt herzustellen, sondern dem Benutzer eine Emotion zu vermitteln, etwas zu bieten, das bequem zu bedienen ist. Darüber hinaus treten Emotionen in den Vordergrund und werden zur Hauptsache in der Wahrnehmung eines Telefons. Es gab bereits viele solcher Produkte auf dem Markt und Möglichkeiten, sie herzustellen. Vor nicht allzu langer Zeit erschien beispielsweise das Puma Phone, das von Sagem für die gleichnamige Marke Puma entwickelt wurde. Das emotionalste Telefon, das sich durch einen unanständig hohen Preis und eher schwache technische Eigenschaften auszeichnete. Aus gutem Grund war es unmöglich, dieses Telefon zu kaufen, es verlor an Budgetmodelle. Aber die mit diesem Produkt verbundenen Emotionen machten alle seine Mängel mehr als wett. Das Gerät war im wahrsten Sinne des Wortes ungewöhnlich - exzellentes Menüdesign, interessante Bildschirmschoner, die Idee dahinter.

Waren die Verkäufe dieses Geräts riesig? Natürlich nicht. Aber diejenigen, die dieses Telefon bewusst oder emotional gekauft haben, waren zufrieden. Sie bekamen genau die Emotionen, die sie brauchten. Dieses Telefon ist kein typisches Beispiel für ein solches Produkt, bei dem zwei Marken zusammenarbeiten, es hebt sich zu sehr von der Masse ab.

Kehren wir zu dem abgedroschenen Beispiel zurück - dem Apple iPhone. Wenn Sie denken, dass dieses Produkt keine Emotionen hat, dann ist es das nicht. Apple investierte zunächst nicht nur in eine Benutzerfreundlichkeit, die andere Unternehmen immer noch nicht wiederholen können, sondern auch in eine ganze Reihe von Emotionen. Das engste Produkt, das mit dem iPhone gekoppelt wurde, ist der iPod, der ein Schlüsselprodukt für Apple war (unter den emotionalen Produkten diejenigen, die Markentreue und Liebe wecken). Tatsächlich konnte Apple einen Teil seiner Liebe zum iPod auf sein Telefon übertragen. Fast niemand betrachtet den Markt in diesem Aspekt. Stellen Sie sich vor, Sie müssen einen Bericht über die zukünftigen Verkäufe eines neuen Telefons erstellen, in dem Sie nicht mit einem Vergleich technischer Eigenschaften, sondern mit Emotionen arbeiten - eine fragile und nicht immer verständliche Angelegenheit .

Auf dem Kongress wurde ich über die Ankündigung des Nokia PureView 808 verspottet, weil Nokia wieder einmal mehrere Fehler macht. Das Megapixel-Rennen ist längst vorbei, und das ist der erste Grund, es liegt auf der Hand. Der zweite Grund hängt mit der Tatsache zusammen, dass nur Hersteller von Fälschungen im Halbkeller an Megapixeln gemessen werden, nicht aber große Telefonhersteller. Aber der dritte Grund sind nur Emotionen.

Stellen wir uns vor, Sie hätten eine Kamera. Sie fotografieren die Ferien Ihres Kindes im Kindergarten, es läuft, bemalt wie ein Indianer, und Sie halten diese Momente mit der Kamera fest. Sie kümmern sich nicht um die Auflösung der Matrix Ihrer Kamera, noch um die Größe des Objektivs oder andere Eigenschaften. Sie interessieren sich für das, was Sie Fotos haben werden. Höchstwahrscheinlich werden Sie sie nicht einmal auf Papier drucken, sondern das Maximum auf Ihrem Fernseher, Ihrem digitalen Rahmen oder Ihrem Computer anzeigen. Als Beleg dafür schaue man sich nur die Pleite von Kodak an, digitale Erinnerungen werden auf digitalen Medien betrachtet. Die Logik des Verbrauchers ist in diesem Fall sehr einfach, sie ist eindimensional – es gibt eine Kamera, um diese Momente festzuhalten, oder nicht. Emotion ist nicht Megapixel, sondern die Fähigkeit, eine Erinnerung zu speichern. Natürlich spielt die Bildqualität eine Rolle, aber einen entscheidenden Durchbruch in diese Richtung gab es nach dem Erscheinen des Sony Ericsson K750 praktisch nicht. Wenn wir über Kameras in Telefonen sprechen.

In meinem Bekanntenkreis haben sich viele Spiegelreflexkameras aus einem banalen Grund angeschafft: Sie schießen besser als Handys. Für alle möglichen geplanten Veranstaltungen nehmen meine Freunde und Kumpels solche Kameras mit. Nicht, weil sie keine Telefone haben, sondern weil sie nicht genügend hochwertige Fotos von ihnen haben. Übrigens ist der Grund, warum man keine Kamera mitnimmt, sehr oft deren Größe. Aber so etwas wie „Ich nehme keine Kamera mit, weil ich ein Telefon habe und das reicht mir.“

habe ich noch nie gehört

Wenn Sie eine emotionale Bewertung, eine Maßeinheit für dieses oder jenes Ereignis in einem Foto finden, dann ist natürlich eine Aufnahme der Ausgangspunkt. Für uns ist es das Bild, das die Emotion ist, das Sie zum Lächeln oder Stirnrunzeln bringt. Holen Sie ein Familienfotoalbum heraus und schauen Sie sich die Karten Ihrer Großeltern, Eltern an. Hast du genug Megapixel drin, denkst du überhaupt darüber nach? Ich glaube, solche Gedanken hattest du noch nie. Stellen Sie sich eine groteske Situation vor, in der ein Ururenkel ein unscharfes Schwarz-Weiß-Foto eines jungen Mädchens betrachtet und sagt: „Ich mag sie nicht, sie hat keine Farbe und die Auflösung lässt uns im Stich .“ Diese Situation ist einfach unvorstellbar, denn unabhängig von der Qualität des Bildes bringt sie uns unseren Wurzeln näher und weckt Emotionen.

Vielleicht tritt deshalb die Auflösung der Kamera in den Hintergrund, die durchschnittliche Qualität reicht völlig aus, der Hersteller muss mit dem Markt leben. Jede Abweichung, positiv wie negativ, ist ein Nachteil und führt zu geringen Umsätzen, das hat der Markt voll und ganz bewiesen. Dies gilt jedoch für alle Merkmale, nicht nur für Kameras, Ausnahmen bestätigen nur diese Regel. Ich werde einen Vorbehalt machen, dass die Erstellung neuer Kategorien keine Ausnahme darstellt. Als beispielsweise die ersten Kameras in Telefonen auftauchten, wurde dies zu einem Trend und dementsprechend entstand eine neue Nische. Und in diesem Moment entwickelte es sich progressiv, Auflösung und Qualität nahmen zu. Ab einem bestimmten Punkt wurde die Entwicklung gestoppt und die Marktreife für solche Lösungen begann, ab diesem Moment werden alle Abweichungen vom Durchschnitt zu einem Minus, egal wie gut die Änderungen sind.

Ich kann sehr lange über Emotionen sprechen, aber ich werde eine weitere wenig bekannte Tatsache anführen. Es gab viele Lecks in Bezug auf neue Smartphones von HTC. Aber auch einen Tag vor der offiziellen Ankündigung gab es keine finalen Fotos vom Design des One X. Es geht nicht um Geheimhaltung oder dass HTC diesen Moment irgendwie verschwiegen hat. Buchstäblich wenige Wochen vor der Messe beschloss das Unternehmen, das Design radikal zu überarbeiten und zu verbessern. Es ging nicht um die Eigenschaften des Telefons, sondern nur um die Eindrücke davon. Die allgemeine Stimmung war wie folgt: Wir haben ein gutes Telefon gemacht, es liegt gut in der Hand, aber es gibt nicht genug Emotionen, wenn man es sieht oder in die Hand nimmt. Es fehlte etwas Ungreifbares, es gab keine Emotion.

Ich kann gestehen, dass der Unterschied zwischen dem ursprünglichen Design und dem, was gezeigt wurde, enorm ist. Das erste Gerät habe ich ganz gelassen behandelt, es klebte nicht. Die zweite Option erwies sich als erfolgreicher, sie hat eine Seele oder, wenn Sie so wollen, Emotion. Es sind diese kleinen Dinge, die heute jeden Markt ausmachen, derjenige, der bereit ist, Zeit und Mühe zu investieren, um Emotionen zu erzeugen, gewinnt letztendlich. Wir sind lebendige Menschen und streben danach, Emotionen zu empfangen. Bloße Spezifikationen können sie nicht liefern, sie brauchen eine schöne Verpackung.

Der Erfolg des Galaxy Note ist übrigens mit genau demselben verbunden, mit Emotionen, da steckt nichts anderes dahinter. Obwohl es für Samsung ein versehentlicher Volltreffer war.

Die Lebensdauer des Telefons beträgt 12, 16, 18, 24 Monate

Es gibt viele dumme Regeln im Leben, wie zum Beispiel sollte deine Uhr etwa 5 Monatsgehälter wert sein oder so. Oder hier ist ein weiteres Beispiel für Konsumwahnsinn – ein Auto sollte Ihren Reichtum anzeigen und ungefähr Ihren Jahresverdienst kosten. Unzählige solcher einfachen Regeln sind erfunden worden, aber keine davon spricht von einfachen Dingen – der Wert einer Sache entspricht in unseren Augen nicht ihrem Wert. Ich kann zum Beispiel sowohl billige als auch teure Uhren tragen. Nahezu jedes Auto der Mittelklasse zu fahren, ohne zu bedenken, dass ich damit ein Verbrechen gegen mich begehe. Ein Bild ist eine leere Sache, wenn eine Person nichts zu zeigen hat als ihre eigenen Sachen.

Wie viel darf ein Handy kosten und was soll es zeigen, welche Aufgaben soll es lösen? Dies ist keine leere Frage, und von der Antwort darauf hängt das Wohlergehen eines Dutzend produzierender Unternehmen sowie von Hunderttausenden von Menschen ab, die in ihnen arbeiten. Beschäftigen wir uns mit dem Preis des Telefons, das ist die einfachste Frage. In Europa oder den USA, wo Röhren subventioniert werden, bemisst sich der Preis nicht danach, wie viel Sie anfänglich bezahlen (Kosten 0 Euro oder weniger), sondern nach dem Vertrag, den der Betreiber Ihnen auferlegt. Je besser das Telefon, desto mehr zahlen Sie monatlich. Daher muss man nicht sagen, dass das Telefon nichts kostet. Eine andere Sache ist, dass Sie nach Ablauf des Vertrages, zum Beispiel nach zwei Jahren, Ihr Gerät gegen ein neues austauschen können. Oder ändern Sie den Tarifplan in einen einfacheren und verwenden Sie das alte Mobilteil. In der Regel tauschen etwa 95 Prozent der Menschen das Gerät gegen ein neues aus, da sie sich an ein gewisses Maß an Ausgaben gewöhnen und diese nicht scheuen. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum sich die Lebensdauer des Telefons auf den Betreibermärkten an den Bedingungen der beliebtesten Betreiberverträge orientiert - ein Jahr, eineinhalb und zwei Jahre. In Nicht-Carrier-Märkten gibt es keine Subventionen, und wir bekommen eine sauberere, akademische Situation, in der es die Bedürfnisse der Menschen sind, die die Nachfrage nach Telefonen bestimmen. Russland ist der weltweit größte Markt seiner Art.

Wie lange benutzt ein Russe sein Handy und aus welchen Gründen wechselt er sein Handy? Die durchschnittliche Handylebensdauer wird am Markt mit 19 Monaten gemessen, bei einem Smartphone mit 16 Monaten. Ist es viel oder wenig? Das ist auf den ersten Blick in etwa vergleichbar mit dem europäischen Modell, aber die Leute kaufen Handys von ihrem eigenen Geld. Und dann stellt sich heraus, dass die Lebensdauer des Telefons 39 Monate beträgt, wenn Sie eine Studie außerhalb von Moskau durchführen, beispielsweise in Tscheboksary. In Russland funktionieren sogar Telefone von Marken wie Siemens, Bosch, Sagem und einigen anderen in Netzwerken. Also Hersteller, die schon sehr lange vom Markt verschwunden sind, manche vor mehr als einem Jahrzehnt. Und das ist kein Exot, sondern der pragmatische Ansatz mancher Nutzer, sie nutzen das Telefon, während es funktioniert. In dem Moment, in dem der Akku ausfällt, die Schlüssel ausfallen oder der Reparaturbedarf entsteht, denken sie vielleicht über einen Gerätetausch nach. Aber bis zu diesem Punkt jagen sie der Mode überhaupt nicht hinterher. Und es gibt eine große Anzahl solcher Verbraucher, das ist der Großteil der Menschen. Nur junge Leute sind auf der Suche, sie sind es, die danach streben, verschiedene Dinge auszuprobieren, Geräte wie Handschuhe zu wechseln und bis zu zehn Telefone in einem Jahr zu wechseln. Dies ist jedoch eine Ausnahme, und die Anzahl solcher Benutzer ist in der allgemeinen Masse relativ gering. Der Telefonmarkt ist träge, und mit dem Verschwinden der Mode für Telefone, dem Rückgang ihrer Statuskomponente (jeder hat den iPhone-Status, es gibt keine Konkurrenz, das allgemeine Niveau ist ungefähr gleich), verlängert sich die Lebensdauer der Geräte. Hersteller glauben, dass sie Nachfrage für ihre Produkte schaffen können, aber das ist ein Irrglaube. Die Masse der Verbraucher ignoriert einfach alle Werbebotschaften, sie brauchen im Moment kein Telefon. Es gibt keine einzige Funktion, die Sie dazu motivieren würde, immer wieder Telefone zu kaufen. In den meisten Fällen kann das Gerät für eine Person von 3 bis 5 Jahren geeignet sein. Denken Sie darüber nach, drei bis fünf Jahre.

Es ist erstaunlich, dass wir das auf Mobile-Review.com sehen, viele Leute kommen alle zwei oder drei Jahre zu uns, um ihr nächstes Telefon auszuwählen. Sie sitzen nicht in den Foren, lesen keine Nachrichten, besuchen sie nicht ständig. Sie tauchen alle paar Jahre auf und verschwinden für diese Zeit wieder. Und das ist in Ordnung. Neben dem Publikum, das sich mit dem Thema Mobiltelefon beschäftigt, gibt es eine große Anzahl von Menschen, die es utilitaristisch sehen. Und meiner Meinung nach ist ihr Ansatz richtiger. Aus der Sicht des Lebens. Jeder hat sein eigenes Hobby, und für viele ist das Telefonieren noch nicht zu diesem Hobby geworden.

Mit dem Wachstum der Fähigkeiten von Geräten, ihren technischen Eigenschaften, steigt oft nicht nur ihr Preis, sondern auch ihre Lebensdauer. Schauen Sie sich um - viele verwenden immer noch das iPhone verschiedener Generationen, ohne es für beschämend zu halten. Der Erfolg des Galaxy S machte das erste Gerät der Familie populär, es wird noch heute verkauft. Sie können mit Beispielen fortfahren. Es gab in der Vergangenheit bereits einen Moment, in dem die Lebensdauer von Telefonen wuchs und ihre Entwicklung etwas verlangsamt wurde, aber es war nur von kurzer Dauer und wich schnell neuem Wachstum. Heute haben wir jedoch alle Chancen, dass das Wachstum der technischen Eigenschaften von Telefonen nicht automatisch zu einer Zunahme des Marktes führt. Für das europäische Marktmodell, bei dem der Telefonwechsel vom Betreiber abhängt, ist dies keineswegs ein Problem. Für freie Märkte bedeutet dies aber kein Umsatzwachstum in der Zukunft, ja sogar deren Rückgang. Und Russland gehört zu einem dieser Märkte. Dies werden wir bereits 2014 beobachten können, wenn sich die Situation bzw. das Muster nicht zumindest teilweise ändert. Es ist unrealistisch, jedes Jahr ein Drittel aller funktionierenden Telefone zu verkaufen, die Lebensdauer von Geräten für einen solchen Markt sollte minimal sein. Und wir sehen genau die umgekehrte Situation. Daher sollten die Hauptakteure in Russland herausfinden, wie sie diese Beschränkungen umgehen können. Worüber ich hier spreche, folgt direkt aus dem ersten Teil meiner Kolumne. Das ist keine Frage der Technik mehr, sondern eine Frage der Emotionen. Und sie werden die Herrschaft übernehmen.

Spillikins №161. Der Markt für emotionale Produkte statt bloßer Eigenschaften

Im sonnigen Barcelona begehe ich während des Kongresses das alljährliche Verbrechen der Arbeit. Mein Kollege und ich diskutierten über dieses Thema, als wir zum Abendessen in eine Stadt fuhren, die voller Leben und verschiedener Versuchungen ist und überhaupt nicht zu harter Arbeit ermutigt. Die Ausstellung lief jedoch gut für unsere kleine Landetruppe, wir haben alle Ereignisse und Geräte sorgfältig überprüft und Ihnen davon erzählt. Nach dem Kongress bleiben viele Gedanken, aber am besten spricht man über Emotionen – die Stadt fördert das.

Unter den wichtigen Ereignissen, über die ich aber überhaupt nicht sprechen möchte, möchte ich die Herabstufung der Kreditwürdigkeit von Nokia durch S&P von BBB auf BBB- erwähnen. Das bedeutet, dass das Unternehmen kein Geld zu Vorzugszinsen aufnehmen kann und die Schuldenlast wächst. Die Geschäftskosten werden sich ändern. Andere Nachrichten haben einen russischen Kontext: Die von Nosimo LLC (einem von Nokia unabhängigen Unternehmen) betriebenen Nokia-Markengeschäfte suchen Käufer für ihre Räumlichkeiten und Mietverträge. Seit einigen Monaten versucht diese Kette, einige Läden in gute Hände zu geben. Sein Problem ist, dass dieses Netzwerk, das sich auf die hohen und mittleren Preissegmente konzentriert, auf Neuheiten darin, vollständig von guten Produkten von Nokia abhängig ist. Und in letzter Zeit gab es keine, während die Geschäftskosten für ein Monomarken-Netzwerk viel höher sind. Es stellt sich also heraus, dass sich solche Geschäfte nicht rechtfertigen. Ich bin mir sicher, dass Nokia die Schließung von Geschäften als „Optimierung“ des Netzes bezeichnen wird. Einen Artikel zu diesem Thema finden Sie in der Montagsausgabe von Vedomosti.

Die Ankündigung war lustig und sorgte auf dem MWC für viel Lärm. Apple verschickte Einladungen zur Präsentation des iPad3, die am 7. März stattfinden wird, jedoch zum Zeitpunkt der Rede von Eric Schmidt. Die Anspielung auf Google war eindeutig, es wurde mehr über Apple diskutiert als warum alle überhaupt gekommen sind. Meiner Meinung nach werden wir am 7. sehen, wer am meisten leiden wird, wenn ein neues Tablet-Modell von Apple herauskommt. Meiner Meinung nach sollten wir auf ein bedeutendes Update warten, und Besitzer der ersten Generation von Tablets, die die zweite nicht gekauft haben (wie ich zum Beispiel), sollten definitiv etwas bekommen, das sie anzieht. Kurzum, die Woche verspricht sehr ereignisreich und interessant zu werden. Darüber hinaus erhalten wir Einladungen zur Markteinführung des Samsung Galaxy S3, obwohl sie möglicherweise etwas später versandt werden. Über Ort und Zeitpunkt der Bekanntgabe entscheidet das Unternehmen.

Inhalt:

Emotionale Seite von Produkten – Reflexionen nach dem MWC

Nach der Ausstellung in Barcelona gibt es nur eine offensichtliche Schlussfolgerung: Die Welt hat sich verändert, und zwar so sehr, dass diese Veränderungen mit bloßem Auge sichtbar sind. Ähnliches habe ich einst in Hannover gesehen, die CeBIT wandelte sich allmählich vom wichtigsten Event des Jahres für die europäische Elektronikindustrie zu einem Ort der Begegnung und des Netzwerkens. Das Verbraucherelement der Ausstellung, die Ankündigung neuer Produkte - all dies geriet in den Hintergrund und wurde unwichtig. Ungefähr dasselbe passiert mit dem Kongress in Barcelona. Sie ist ein bedingungsloser Ort für Networking und Gedankenaustausch – sowohl für Betreiber als auch für Hersteller und Händler. Aber die Verbraucherqualitäten der Show gehen nirgendwo hin. Es gibt ein gewisses Bedauern darüber, aber andererseits ist es absolut normal und natürlich.

Die Hauptfrage, die häufig unter Lesern von Mobile-Review.com gestellt wird – ist das alles? Haben sie sonst nichts Interessantes gezeigt? Ungefähr dieselbe Frage stellte sich nach der CES in Las Vegas. Ein Minimum an Telefonen, keine wirklich auffälligen Modelle, nur das, was sehr bald herauskommt und die Branche nicht revolutionieren wird. Branchenkrise? Keineswegs waren die Entwicklungszeiten von Modellen so kurz, und die Anzahl der Ideen ist nie aus dem Ruder gelaufen. Vielmehr erleben wir eine klassische Kommunikationskrise sowie die Position der Unternehmen, niemand will auf der Messe der Beste sein, aber im Verkauf der Schlechteste. Leider sind die Verkäufe direkt mit dem Veröffentlichungsdatum des Produkts verbunden, da es nach wie vor Selbstmord ist, das Telefon sechs Monate oder sogar ein Jahr vor dem Verkauf zu zeigen. Wir als Verbraucher sind es gewohnt, alles hier und jetzt zu konsumieren, wir sind nicht bereit, lange zu warten. Ist es gut oder schlecht? Das ist normal, und so lebt die ganze Welt. Wahrscheinlich haben Mobiltelefone nach vielen anderen Geräten einen Hauch von Herstellbarkeit, Attraktivität und Selektivität verloren. Und das bedeutet, dass die Hersteller in der Lage sein werden, vom Rennen der Megapixel und technischen Eigenschaften zur Entwicklung praktischer Geräte überzugehen, wobei sie sich nicht nur und nicht so sehr auf die Füllung von Telefonen verlassen, sondern auf ihre Ergonomie. Professionelles Zubehör und Zubehör für Elektronik in Tansania Ist das Apple iPhone das leistungsstärkste Gerät auf dem Markt? Nach Kamera, Geschwindigkeit und Prozessor, RAM-Größe und so weiter. Nein, Sie können viele weitere technisch fortgeschrittene Modelle finden. Dieses Gerät liegt über dem durchschnittlichen Niveau, aber es ist gut, weil die Benutzerfreundlichkeit hoch ist und dies andere Mängel ausgleicht. Beim ersten Apple iPhone war dies noch deutlicher sichtbar – die Attraktivität der Benutzeroberfläche entschädigte für die Tatsache, dass es fast unmöglich war, das Telefon für seinen Hauptzweck zu verwenden.

Ich habe schon oft in verschiedenen Artikeln gesagt, dass wir in einen neuen Wettlauf eintreten, in dem der Zugang zu Technologie in den Hintergrund tritt. Die Hauptsache ist nicht, das schnellste Produkt herzustellen, sondern dem Benutzer eine Emotion zu vermitteln, etwas zu bieten, das bequem zu bedienen ist. Darüber hinaus treten Emotionen in den Vordergrund und werden zur Hauptsache in der Wahrnehmung eines Telefons. Es gab bereits viele solcher Produkte auf dem Markt und Möglichkeiten, sie herzustellen. Vor nicht allzu langer Zeit erschien beispielsweise das Puma Phone, das von Sagem für die gleichnamige Marke Puma entwickelt wurde. Das emotionalste Telefon, das sich durch einen unanständig hohen Preis und eher schwache technische Eigenschaften auszeichnete. Aus gutem Grund war es unmöglich, dieses Telefon zu kaufen, es verlor an Budgetmodelle. Aber die mit diesem Produkt verbundenen Emotionen machten alle seine Mängel mehr als wett. Das Gerät war im wahrsten Sinne des Wortes ungewöhnlich - exzellentes Menüdesign, interessante Bildschirmschoner, die Idee dahinter.

Waren die Verkäufe dieses Geräts riesig? Natürlich nicht. Aber diejenigen, die dieses Telefon bewusst oder emotional gekauft haben, waren zufrieden. Sie bekamen genau die Emotionen, die sie brauchten. Dieses Telefon ist kein typisches Beispiel für ein solches Produkt, bei dem zwei Marken zusammenarbeiten, es hebt sich zu sehr von der Masse ab.

Kehren wir zum abgedroschenen Beispiel zurück - dem Apple iPhone. Wenn Sie denken, dass dieses Produkt keine Emotionen hat, dann ist es das nicht. Apple investierte zunächst nicht nur in eine Benutzerfreundlichkeit, die andere Unternehmen immer noch nicht wiederholen können, sondern auch in eine ganze Reihe von Emotionen. Das Produkt, das am ehesten mit dem iPhone kombiniert werden kann, ist der iPod, der ein Schlüsselprodukt für Apple war (unter den emotionalen Produkten diejenigen, die Markentreue und Liebe wecken). Tatsächlich konnte Apple ein Stück Liebe für den iPod auf ihr Telefon übertragen. Fast niemand betrachtet den Markt in diesem Aspekt. Stellen Sie sich vor, Sie müssen einen Bericht über die zukünftigen Verkäufe eines neuen Telefons erstellen, in dem Sie nicht mit einem Vergleich technischer Eigenschaften, sondern mit Emotionen arbeiten - eine fragile und nicht immer verständliche Angelegenheit .

Auf dem Kongress wurde ich über die Ankündigung des Nokia PureView 808 verspottet, weil Nokia wieder einmal mehrere Fehler macht. Das Megapixel-Rennen ist längst vorbei, und das ist der erste Grund, es liegt auf der Hand. Der zweite Grund hängt mit der Tatsache zusammen, dass nur Hersteller von Fälschungen im Halbkeller an Megapixeln gemessen werden, nicht aber große Telefonhersteller. Aber der dritte Grund sind nur Emotionen.

Stellen wir uns vor, Sie hätten eine Kamera. Sie fotografieren die Ferien Ihres Kindes im Kindergarten, es läuft, bemalt wie ein Indianer, und Sie halten diese Momente mit der Kamera fest. Sie kümmern sich nicht um die Auflösung der Matrix Ihrer Kamera, noch um die Größe des Objektivs oder andere Eigenschaften. Sie sind daran interessiert, dass Sie Fotos haben werden. Höchstwahrscheinlich werden Sie sie nicht einmal auf Papier drucken, sondern das Maximum auf Ihrem Fernseher, Ihrem digitalen Rahmen oder Ihrem Computer anzeigen. Als Beleg dafür schaue man sich nur die Pleite von Kodak an, digitale Erinnerungen werden auf digitalen Medien betrachtet. Die Logik des Verbrauchers ist in diesem Fall sehr einfach, sie ist eindimensional – es gibt eine Kamera, um diese Momente festzuhalten, oder nicht. Emotion ist nicht Megapixel, sondern die Fähigkeit, eine Erinnerung zu speichern. Natürlich spielt die Bildqualität eine Rolle, aber einen entscheidenden Durchbruch in diese Richtung gab es nach dem Erscheinen des Sony Ericsson K750 praktisch nicht. Wenn wir über Kameras in Telefonen sprechen.

In meinem Bekanntenkreis haben sich viele Spiegelreflexkameras aus einem banalen Grund angeschafft: Sie schießen besser als Handys. Für alle möglichen geplanten Veranstaltungen nehmen meine Freunde und Kumpels solche Kameras mit. Nicht, weil sie keine Telefone haben, sondern weil sie nicht genügend hochwertige Fotos von ihnen haben. Übrigens ist der Grund, warum man keine Kamera mitnimmt, sehr oft deren Größe. Aber so etwas wie „Ich nehme keine Kamera mit, weil ich ein Telefon habe und das reicht mir.“

habe ich noch nie gehört

Wenn Sie eine emotionale Bewertung, eine Maßeinheit für dieses oder jenes Ereignis in einem Foto finden, dann ist natürlich eine Aufnahme der Ausgangspunkt. Für uns ist es das Bild, das die Emotion ist, das Sie zum Lächeln oder Stirnrunzeln bringt. Holen Sie ein Familienfotoalbum heraus und schauen Sie sich die Karten Ihrer Großeltern, Eltern an. Hast du genug Megapixel drin, denkst du überhaupt darüber nach? Ich glaube, solche Gedanken hattest du noch nie. Stellen Sie sich eine groteske Situation vor, in der ein Ururenkel ein unscharfes Schwarz-Weiß-Foto eines jungen Mädchens betrachtet und sagt: „Ich mag sie nicht, sie hat keine Farbe und die Auflösung lässt uns im Stich .“ Diese Situation ist einfach unvorstellbar, denn unabhängig von der Qualität des Bildes bringt sie uns unseren Wurzeln näher und weckt Emotionen.

Vielleicht tritt deshalb die Auflösung der Kamera in den Hintergrund, die durchschnittliche Qualität reicht völlig aus, der Hersteller muss mit dem Markt leben. Jede Abweichung, positiv wie negativ, ist ein Nachteil und führt zu geringen Umsätzen, das hat der Markt voll und ganz bewiesen. Dies gilt jedoch für alle Merkmale, nicht nur für Kameras, Ausnahmen bestätigen nur diese Regel. Ich werde einen Vorbehalt machen, dass die Erstellung neuer Kategorien keine Ausnahme darstellt. Als beispielsweise die ersten Kameras in Telefonen auftauchten, wurde dies zu einem Trend und dementsprechend entstand eine neue Nische. Und in diesem Moment entwickelte es sich progressiv, Auflösung und Qualität nahmen zu. Ab einem bestimmten Punkt wurde die Entwicklung gestoppt und die Marktreife für solche Lösungen begann, ab diesem Moment werden alle Abweichungen vom Durchschnitt zu einem Minus, egal wie gut die Änderungen sind.

Ich kann sehr lange über Emotionen sprechen, aber ich werde eine weitere wenig bekannte Tatsache anführen. Es gab viele Lecks in Bezug auf neue Smartphones von HTC. Aber auch einen Tag vor der offiziellen Ankündigung gab es keine finalen Fotos vom Design des One X. Es geht nicht um Geheimhaltung oder dass HTC diesen Moment irgendwie verschwiegen hat. Buchstäblich wenige Wochen vor der Messe beschloss das Unternehmen, das Design radikal zu überarbeiten und zu verbessern. Es ging nicht um die Eigenschaften des Telefons, sondern nur um die Eindrücke davon. Die allgemeine Stimmung war wie folgt: Wir haben ein gutes Telefon gemacht, es liegt gut in der Hand, aber es gibt nicht genug Emotionen, wenn man es sieht oder in die Hand nimmt. Es fehlte etwas Ungreifbares, es gab keine Emotion.

Ich kann gestehen, dass der Unterschied zwischen dem ursprünglichen Design und dem, was gezeigt wurde, enorm ist. Das erste Gerät habe ich ganz gelassen behandelt, es klebte nicht. Die zweite Option erwies sich als erfolgreicher, sie hat eine Seele oder, wenn Sie so wollen, Emotion. Es sind diese kleinen Dinge, die heute jeden Markt ausmachen, derjenige, der bereit ist, Zeit und Mühe zu investieren, um Emotionen zu erzeugen, gewinnt letztendlich. Wir sind lebendige Menschen und streben danach, Emotionen zu empfangen. Bloße Spezifikationen können sie nicht liefern, sie brauchen eine schöne Verpackung.

Der Erfolg des Galaxy Note ist übrigens mit genau demselben verbunden, mit Emotionen, da steckt nichts anderes dahinter. Obwohl es für Samsung ein versehentlicher Volltreffer war.

Die Lebensdauer des Telefons beträgt 12, 16, 18, 24 Monate

Es gibt viele dumme Regeln im Leben, wie zum Beispiel sollte deine Uhr etwa 5 Monatsgehälter wert sein oder so. Oder hier ist ein weiteres Beispiel für Konsumwahnsinn – ein Auto sollte Ihren Reichtum anzeigen und ungefähr Ihren Jahresverdienst kosten. Unzählige solcher einfachen Regeln sind erfunden worden, aber keine davon spricht von einfachen Dingen – der Wert einer Sache entspricht in unseren Augen nicht ihrem Wert. Ich kann zum Beispiel sowohl billige als auch teure Uhren tragen. Nahezu jedes Auto der Mittelklasse zu fahren, ohne zu bedenken, dass ich damit ein Verbrechen gegen mich begehe. Ein Bild ist eine leere Sache, wenn eine Person nichts zu zeigen hat als ihre eigenen Sachen.

Wie viel darf ein Handy kosten und was soll es zeigen, welche Aufgaben soll es lösen? Dies ist keine leere Frage, und von der Antwort darauf hängt das Wohlergehen eines Dutzend produzierender Unternehmen sowie von Hunderttausenden von Menschen ab, die in ihnen arbeiten. Beschäftigen wir uns mit dem Preis des Telefons, das ist die einfachste Frage. In Europa oder den USA, wo Röhren subventioniert werden, bemisst sich der Preis nicht danach, wie viel Sie anfänglich bezahlen (Kosten 0 Euro oder weniger), sondern nach dem Vertrag, den der Betreiber Ihnen auferlegt. Je besser das Telefon, desto mehr zahlen Sie monatlich. Daher muss man nicht sagen, dass das Telefon nichts kostet. Eine andere Sache ist, dass Sie nach Ablauf des Vertrages, zum Beispiel nach zwei Jahren, Ihr Gerät gegen ein neues austauschen können. Oder ändern Sie den Tarifplan in einen einfacheren und verwenden Sie das alte Mobilteil. In der Regel tauschen etwa 95 Prozent der Menschen das Gerät gegen ein neues aus, da sie sich an ein gewisses Maß an Ausgaben gewöhnen und diese nicht scheuen. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum sich die Lebensdauer des Telefons auf den Betreibermärkten an den Bedingungen der beliebtesten Betreiberverträge orientiert - ein Jahr, eineinhalb und zwei Jahre. In Nicht-Carrier-Märkten gibt es keine Subventionen, und wir bekommen eine sauberere, akademische Situation, in der es die Bedürfnisse der Menschen sind, die die Nachfrage nach Telefonen bestimmen. Russland ist der weltweit größte Markt seiner Art.

Wie lange benutzt ein Russe sein Handy und aus welchen Gründen wechselt er sein Handy? Die durchschnittliche Handylebensdauer wird am Markt mit 19 Monaten gemessen, bei einem Smartphone mit 16 Monaten. Ist es viel oder wenig? Das ist auf den ersten Blick in etwa vergleichbar mit dem europäischen Modell, aber die Leute kaufen Handys von ihrem eigenen Geld. Und dann stellt sich heraus, dass die Lebensdauer des Telefons 39 Monate beträgt, wenn Sie eine Studie außerhalb von Moskau durchführen, beispielsweise in Tscheboksary. In Russland funktionieren sogar Telefone von Marken wie Siemens, Bosch, Sagem und einigen anderen in Netzwerken. Also Hersteller, die schon sehr lange vom Markt verschwunden sind, manche vor mehr als einem Jahrzehnt. Und das ist kein Exot, sondern der pragmatische Ansatz mancher Nutzer, sie nutzen das Telefon, während es funktioniert. In dem Moment, in dem der Akku ausfällt, die Schlüssel ausfallen oder der Reparaturbedarf entsteht, denken sie vielleicht über einen Gerätetausch nach. Aber bis zu diesem Punkt jagen sie der Mode überhaupt nicht hinterher. Und es gibt eine große Anzahl solcher Verbraucher, das ist der Großteil der Menschen. Nur junge Leute sind auf der Suche, sie sind es, die danach streben, verschiedene Dinge auszuprobieren, Geräte wie Handschuhe zu wechseln und bis zu zehn Telefone in einem Jahr zu wechseln. Dies ist jedoch eine Ausnahme, und die Anzahl solcher Benutzer ist in der allgemeinen Masse relativ gering. Der Telefonmarkt ist träge, und mit dem Verschwinden der Mode für Telefone, dem Rückgang ihrer Statuskomponente (jeder hat den iPhone-Status, es gibt keine Konkurrenz, das allgemeine Niveau ist ungefähr gleich), verlängert sich die Lebensdauer der Geräte. Hersteller glauben, dass sie Nachfrage für ihre Produkte schaffen können, aber das ist ein Irrglaube. Die Masse der Verbraucher ignoriert einfach alle Werbebotschaften, sie brauchen im Moment kein Telefon. Es gibt keine einzige Funktion, die Sie dazu motivieren würde, immer wieder Telefone zu kaufen. In den meisten Fällen kann das Gerät für eine Person von 3 bis 5 Jahren geeignet sein. Denken Sie darüber nach, drei bis fünf Jahre.

Es ist erstaunlich, dass wir dies auf Mobile-Review.com sehen, viele Leute kommen alle zwei bis drei Jahre, um ihr nächstes Telefon zu uns zu wählen. Sie sitzen nicht in den Foren, lesen keine Nachrichten, besuchen sie nicht ständig. Sie tauchen alle paar Jahre auf und verschwinden für diese Zeit wieder. Und das ist in Ordnung. Neben dem Publikum, das sich mit dem Thema Mobiltelefon beschäftigt, gibt es eine große Anzahl von Menschen, die es utilitaristisch sehen. Und meiner Meinung nach ist ihr Ansatz richtiger. Aus der Sicht des Lebens. Jeder hat sein eigenes Hobby, und für viele ist das Telefonieren noch nicht zu diesem Hobby geworden.

Mit dem Wachstum der Fähigkeiten von Geräten, ihren technischen Eigenschaften, steigt oft nicht nur ihr Preis, sondern auch ihre Lebensdauer. Schauen Sie sich um - viele verwenden immer noch das iPhone verschiedener Generationen, ohne es als beschämend zu betrachten. Der Erfolg des Galaxy S machte das erste Gerät der Familie populär, es wird noch heute verkauft. Sie können mit Beispielen fortfahren. Es gab in der Vergangenheit bereits einen Moment, in dem die Lebensdauer von Telefonen zunahm und ihre Entwicklung etwas verlangsamte, aber es war nur von kurzer Dauer und wich schnell neuem Wachstum. Heute haben wir jedoch alle Chancen, dass das Wachstum der technischen Eigenschaften von Telefonen nicht automatisch zu einer Zunahme des Marktes führt. Für das europäische Marktmodell, bei dem der Telefonwechsel vom Betreiber abhängt, ist dies keineswegs ein Problem. Für freie Märkte bedeutet dies aber kein Umsatzwachstum in der Zukunft, ja sogar deren Rückgang. Und Russland gehört zu einem dieser Märkte. Dies werden wir bereits 2014 beobachten können, wenn sich die Situation bzw. das Muster nicht zumindest teilweise ändert. Es ist unrealistisch, jedes Jahr ein Drittel aller funktionierenden Telefone zu verkaufen, die Lebensdauer von Geräten für einen solchen Markt sollte minimal sein. Und wir sehen genau die umgekehrte Situation. Daher sollten die Hauptakteure in Russland herausfinden, wie sie diese Beschränkungen umgehen können. Worüber ich hier spreche, folgt direkt aus dem ersten Teil meiner Kolumne. Das ist keine Frage der Technik mehr, sondern eine Frage der Emotionen. Und sie werden die Herrschaft übernehmen.

Spillikins №161. Der Markt für emotionale Produkte statt bloßer Eigenschaften

Im sonnigen Barcelona begehe ich während des Kongresses das alljährliche Verbrechen der Arbeit. Mein Kollege und ich diskutierten über dieses Thema, als wir zum Abendessen in eine Stadt fuhren, die voller Leben und verschiedener Versuchungen ist und überhaupt nicht zu harter Arbeit ermutigt. Die Ausstellung lief jedoch gut für unsere kleine Landetruppe, wir haben alle Ereignisse und Geräte sorgfältig überprüft und Ihnen davon erzählt. Nach dem Kongress bleiben viele Gedanken, aber am besten spricht man über Emotionen – die Stadt fördert das.

Unter den wichtigen Ereignissen, über die ich aber überhaupt nicht sprechen möchte, möchte ich die Herabstufung der Kreditwürdigkeit von Nokia durch S&P von BBB auf BBB- erwähnen. Das bedeutet, dass das Unternehmen kein Geld zu Vorzugszinsen aufnehmen kann und die Schuldenlast wächst. Die Geschäftskosten werden sich ändern. Andere Nachrichten haben einen russischen Kontext: Die von Nosimo LLC (einem von Nokia unabhängigen Unternehmen) betriebenen Nokia-Markengeschäfte suchen Käufer für ihre Räumlichkeiten und Mietverträge. Seit einigen Monaten versucht diese Kette, einige Läden in gute Hände zu geben. Sein Problem ist, dass dieses Netzwerk, das sich auf die hohen und mittleren Preissegmente konzentriert, auf Neuheiten darin, vollständig von guten Produkten von Nokia abhängig ist. Und in letzter Zeit gab es keine, während die Geschäftskosten für ein Monomarken-Netzwerk viel höher sind. Es stellt sich also heraus, dass sich solche Geschäfte nicht rechtfertigen. Ich bin mir sicher, dass Nokia die Schließung von Geschäften als „Optimierung“ des Netzes bezeichnen wird. Einen Artikel zu diesem Thema finden Sie in der Montagsausgabe von Vedomosti.

Die Ankündigung war lustig und sorgte auf dem MWC für viel Lärm. Apple verschickte Einladungen zur Präsentation des iPad3, die am 7. März stattfinden wird, jedoch zum Zeitpunkt der Rede von Eric Schmidt. Die Anspielung auf Google war eindeutig, es wurde mehr über Apple diskutiert als warum alle überhaupt gekommen sind. Meiner Meinung nach werden wir am 7. sehen, wer am meisten leiden wird, wenn ein neues Tablet-Modell von Apple herauskommt. Meiner Meinung nach sollten wir auf ein bedeutendes Update warten, und Besitzer der ersten Generation von Tablets, die die zweite nicht gekauft haben (wie ich zum Beispiel), sollten definitiv etwas bekommen, das sie anzieht. Kurzum, die Woche verspricht sehr ereignisreich und interessant zu werden. Darüber hinaus erhalten wir Einladungen zur Markteinführung des Samsung Galaxy S3, obwohl sie möglicherweise etwas später versandt werden. Über Ort und Zeitpunkt der Bekanntgabe entscheidet das Unternehmen.

Inhalt:

Emotionale Seite von Produkten – Reflexionen nach dem MWC

Nach der Ausstellung in Barcelona gibt es nur eine offensichtliche Schlussfolgerung: Die Welt hat sich verändert, und zwar so sehr, dass diese Veränderungen mit bloßem Auge sichtbar sind. Ähnliches habe ich einst in Hannover gesehen, die CeBIT wandelte sich allmählich vom wichtigsten Event des Jahres für die europäische Elektronikindustrie zu einem Ort der Begegnung und des Netzwerkens. Das Verbraucherelement der Ausstellung, die Ankündigung neuer Produkte - all dies geriet in den Hintergrund und wurde unwichtig. Ungefähr dasselbe passiert mit dem Kongress in Barcelona. Sie ist ein bedingungsloser Ort für Networking und Gedankenaustausch – sowohl für Betreiber als auch für Hersteller und Händler. Aber die Verbraucherqualitäten der Show gehen nirgendwo hin. Es gibt ein gewisses Bedauern darüber, aber andererseits ist es absolut normal und natürlich.

Die Hauptfrage, die häufig unter Lesern von Mobile-Review.com gestellt wird – ist das alles? Haben sie sonst nichts Interessantes gezeigt? Ungefähr dieselbe Frage stellte sich nach der CES in Las Vegas. Ein Minimum an Telefonen, keine wirklich auffälligen Modelle, nur das, was sehr bald herauskommt und die Branche nicht revolutionieren wird. Branchenkrise? Keineswegs waren die Entwicklungszeiten von Modellen so kurz, und die Anzahl der Ideen ist nie aus dem Ruder gelaufen. Vielmehr erleben wir eine klassische Kommunikationskrise sowie die Position der Unternehmen, niemand will auf der Messe der Beste sein, aber im Verkauf der Schlechteste. Leider sind die Verkäufe direkt mit dem Veröffentlichungsdatum des Produkts verbunden, da es nach wie vor Selbstmord ist, das Telefon sechs Monate oder sogar ein Jahr vor dem Verkauf zu zeigen. Wir als Verbraucher sind es gewohnt, alles hier und jetzt zu konsumieren, wir sind nicht bereit, lange zu warten. Ist es gut oder schlecht? Das ist normal, und so lebt die ganze Welt. Wahrscheinlich haben Mobiltelefone nach vielen anderen Geräten einen Hauch von Herstellbarkeit, Attraktivität und Selektivität verloren. Und das bedeutet, dass Hersteller vom Rennen um Megapixel und technische Eigenschaften zur Bildung praktischer Geräte übergehen können, wobei sie sich nicht nur und nicht so sehr auf die Füllung von Telefonen verlassen, sondern auf ihre Ergonomie. Professionelles Zubehör und Zubehör für Elektronik in Tansania Ist das Apple iPhone das leistungsstärkste Gerät auf dem Markt? Nach Kamera, Geschwindigkeit und Prozessor, RAM-Größe und so weiter. Nein, Sie können viele weitere technisch fortgeschrittene Modelle finden. Dieses Gerät liegt über dem durchschnittlichen Niveau, aber es ist gut, weil die Benutzerfreundlichkeit hoch ist und dies andere Mängel ausgleicht. Beim ersten Apple iPhone war dies noch deutlicher sichtbar – die Attraktivität der Benutzeroberfläche entschädigte für die Tatsache, dass es fast unmöglich war, das Telefon für seinen Hauptzweck zu verwenden.

Ich habe schon oft in verschiedenen Artikeln gesagt, dass wir in einen neuen Wettlauf eintreten, in dem der Zugang zu Technologie in den Hintergrund tritt. Die Hauptsache ist nicht, das schnellste Produkt herzustellen, sondern dem Benutzer eine Emotion zu vermitteln, etwas zu bieten, das bequem zu bedienen ist. Darüber hinaus treten Emotionen in den Vordergrund und werden zur Hauptsache in der Wahrnehmung eines Telefons. Es gab bereits viele solcher Produkte auf dem Markt und Möglichkeiten, sie herzustellen. Vor nicht allzu langer Zeit erschien beispielsweise das Puma Phone, das von Sagem für die gleichnamige Marke Puma entwickelt wurde. Das emotionalste Telefon, das sich durch einen unanständig hohen Preis und eher schwache technische Eigenschaften auszeichnete. Aus gutem Grund war es unmöglich, dieses Telefon zu kaufen, es verlor an Budgetmodelle. Aber die mit diesem Produkt verbundenen Emotionen machten alle seine Mängel mehr als wett. Das Gerät war im wahrsten Sinne des Wortes ungewöhnlich - exzellentes Menüdesign, interessante Bildschirmschoner, die Idee dahinter.

Waren die Verkäufe dieses Geräts riesig? Natürlich nicht. Aber diejenigen, die dieses Telefon bewusst oder emotional gekauft haben, waren zufrieden. Sie bekamen genau die Emotionen, die sie brauchten. Dieses Telefon ist kein typisches Beispiel für ein solches Produkt, bei dem zwei Marken zusammenarbeiten, es hebt sich zu sehr von der Masse ab.

Kehren wir zum abgedroschenen Beispiel zurück - dem Apple iPhone. Wenn Sie denken, dass dieses Produkt keine Emotionen hat, dann ist es das nicht. Apple investierte zunächst nicht nur in eine Benutzerfreundlichkeit, die andere Unternehmen immer noch nicht wiederholen können, sondern auch in eine ganze Reihe von Emotionen. Das Produkt, das am ehesten mit dem iPhone kombiniert werden kann, ist der iPod, der ein Schlüsselprodukt für Apple war (unter den emotionalen Produkten diejenigen, die Markentreue und Liebe wecken). Tatsächlich konnte Apple ein Stück Liebe für den iPod auf ihr Telefon übertragen. Fast niemand betrachtet den Markt in diesem Aspekt. Stellen Sie sich vor, Sie müssen einen Bericht über die zukünftigen Verkäufe eines neuen Telefons erstellen, in dem Sie nicht mit einem Vergleich technischer Eigenschaften, sondern mit Emotionen arbeiten - eine fragile und nicht immer verständliche Angelegenheit .

Auf dem Kongress wurde ich über die Ankündigung des Nokia PureView 808 verspottet, weil Nokia wieder einmal mehrere Fehler macht. Das Megapixel-Rennen ist längst vorbei, und das ist der erste Grund, es liegt auf der Hand. Der zweite Grund hängt mit der Tatsache zusammen, dass nur Hersteller von Fälschungen im Halbkeller an Megapixeln gemessen werden, nicht aber große Telefonhersteller. Aber der dritte Grund sind nur Emotionen.

Stellen wir uns vor, Sie hätten eine Kamera. Sie fotografieren die Ferien Ihres Kindes im Kindergarten, es läuft, bemalt wie ein Indianer, und Sie halten diese Momente mit der Kamera fest. Sie kümmern sich nicht um die Auflösung der Matrix Ihrer Kamera, noch um die Größe des Objektivs oder andere Eigenschaften. Sie interessieren sich für das, was Sie Fotos haben werden. Höchstwahrscheinlich werden Sie sie nicht einmal auf Papier drucken, sondern das Maximum auf Ihrem Fernseher, Ihrem digitalen Rahmen oder Ihrem Computer anzeigen. Als Beleg dafür schaue man sich nur die Pleite von Kodak an, digitale Erinnerungen werden auf digitalen Medien betrachtet. Die Logik des Verbrauchers ist in diesem Fall sehr einfach, sie ist eindimensional – es gibt eine Kamera, um diese Momente festzuhalten, oder nicht. Emotion ist nicht Megapixel, sondern die Fähigkeit, eine Erinnerung zu speichern. Natürlich spielt die Bildqualität eine Rolle, aber einen entscheidenden Durchbruch in diese Richtung gab es nach dem Erscheinen des Sony Ericsson K750 praktisch nicht. Wenn wir über Kameras in Telefonen sprechen.

In meinem Bekanntenkreis haben sich viele Spiegelreflexkameras aus einem banalen Grund angeschafft: Sie schießen besser als Handys. Für alle möglichen geplanten Veranstaltungen nehmen meine Freunde und Kumpels solche Kameras mit. Nicht, weil sie keine Telefone haben, sondern weil sie nicht genügend hochwertige Fotos von ihnen haben. Übrigens ist der Grund, warum man keine Kamera mitnimmt, sehr oft deren Größe. Aber so etwas wie „Ich nehme keine Kamera mit, weil ich ein Telefon habe und das reicht mir.“

habe ich noch nie gehört

Wenn Sie eine emotionale Bewertung, eine Maßeinheit für dieses oder jenes Ereignis in einem Foto finden, dann ist natürlich eine Aufnahme der Ausgangspunkt. Für uns ist es das Bild, das die Emotion ist, das Sie zum Lächeln oder Stirnrunzeln bringt. Holen Sie ein Familienfotoalbum heraus und schauen Sie sich die Karten Ihrer Großeltern, Eltern an. Hast du genug Megapixel drin, denkst du überhaupt darüber nach? Ich glaube, solche Gedanken hattest du noch nie. Stellen Sie sich eine groteske Situation vor, in der ein Ururenkel ein unscharfes Schwarz-Weiß-Foto eines jungen Mädchens betrachtet und sagt: „Ich mag sie nicht, sie hat keine Farbe und die Auflösung lässt uns im Stich .“ Diese Situation ist einfach unvorstellbar, denn unabhängig von der Qualität des Bildes bringt sie uns unseren Wurzeln näher und weckt Emotionen.

Vielleicht tritt deshalb die Auflösung der Kamera in den Hintergrund, die durchschnittliche Qualität reicht völlig aus, der Hersteller muss mit dem Markt leben. Jede Abweichung, positiv wie negativ, ist ein Nachteil und führt zu geringen Umsätzen, das hat der Markt voll und ganz bewiesen. Dies gilt jedoch für alle Merkmale, nicht nur für Kameras, Ausnahmen bestätigen nur diese Regel. Ich werde einen Vorbehalt machen, dass die Erstellung neuer Kategorien keine Ausnahme darstellt. Als beispielsweise die ersten Kameras in Telefonen auftauchten, wurde dies zu einem Trend und dementsprechend entstand eine neue Nische. Und in diesem Moment entwickelte es sich progressiv, Auflösung und Qualität nahmen zu. Ab einem bestimmten Punkt wurde die Entwicklung gestoppt und die Marktreife für solche Lösungen begann, ab diesem Moment werden alle Abweichungen vom Durchschnitt zu einem Minus, egal wie gut die Änderungen sind.

Ich kann sehr lange über Emotionen sprechen, aber ich werde eine weitere wenig bekannte Tatsache anführen. Es gab viele Lecks in Bezug auf neue Smartphones von HTC. Aber auch einen Tag vor der offiziellen Ankündigung gab es keine finalen Fotos vom Design des One X. Es geht nicht um Geheimhaltung oder dass HTC diesen Moment irgendwie verschwiegen hat. Buchstäblich wenige Wochen vor der Messe beschloss das Unternehmen, das Design radikal zu überarbeiten und zu verbessern. Es ging nicht um die Eigenschaften des Telefons, sondern nur um die Eindrücke davon. Die allgemeine Stimmung war wie folgt: Wir haben ein gutes Telefon gemacht, es liegt gut in der Hand, aber es gibt nicht genug Emotionen, wenn man es sieht oder in die Hand nimmt. Es fehlte etwas Ungreifbares, es gab keine Emotion.

Ich kann gestehen, dass der Unterschied zwischen dem ursprünglichen Design und dem, was gezeigt wurde, enorm ist. Das erste Gerät habe ich ganz gelassen behandelt, es klebte nicht. Die zweite Option erwies sich als erfolgreicher, sie hat eine Seele oder, wenn Sie so wollen, Emotion. Es sind diese kleinen Dinge, die heute jeden Markt ausmachen, derjenige, der bereit ist, Zeit und Mühe zu investieren, um Emotionen zu erzeugen, gewinnt letztendlich. Wir sind lebendige Menschen und streben danach, Emotionen zu empfangen. Bloße Spezifikationen können sie nicht liefern, sie brauchen eine schöne Verpackung.

Der Erfolg des Galaxy Note ist übrigens mit genau demselben verbunden, mit Emotionen, da steckt nichts anderes dahinter. Obwohl es für Samsung ein versehentlicher Volltreffer war.

Die Lebensdauer des Telefons beträgt 12, 16, 18, 24 Monate

Es gibt viele dumme Regeln im Leben, wie zum Beispiel sollte deine Uhr etwa 5 Monatsgehälter wert sein oder so. Oder hier ist ein weiteres Beispiel für Konsumwahnsinn – ein Auto sollte Ihren Reichtum anzeigen und ungefähr Ihren Jahresverdienst kosten. Unzählige solcher einfachen Regeln sind erfunden worden, aber keine davon spricht von einfachen Dingen – der Wert einer Sache entspricht in unseren Augen nicht ihrem Wert. Ich kann zum Beispiel sowohl billige als auch teure Uhren tragen. Nahezu jedes Auto der Mittelklasse zu fahren, ohne zu bedenken, dass ich damit ein Verbrechen gegen mich begehe. Ein Bild ist eine leere Sache, wenn eine Person nichts zu zeigen hat als ihre eigenen Sachen.

Wie viel darf ein Handy kosten und was soll es zeigen, welche Aufgaben soll es lösen? Dies ist keine leere Frage, und von der Antwort darauf hängt das Wohlergehen eines Dutzend produzierender Unternehmen sowie von Hunderttausenden von Menschen ab, die in ihnen arbeiten. Beschäftigen wir uns mit dem Preis des Telefons, das ist die einfachste Frage. In Europa oder den USA, wo Röhren subventioniert werden, bemisst sich der Preis nicht danach, wie viel Sie anfänglich bezahlen (Kosten 0 Euro oder weniger), sondern nach dem Vertrag, den der Betreiber Ihnen auferlegt. Je besser das Telefon, desto mehr zahlen Sie monatlich. Daher muss man nicht sagen, dass das Telefon nichts kostet. Eine andere Sache ist, dass Sie nach Ablauf des Vertrages, zum Beispiel nach zwei Jahren, Ihr Gerät gegen ein neues austauschen können. Oder ändern Sie den Tarifplan in einen einfacheren und verwenden Sie das alte Mobilteil. In der Regel tauschen etwa 95 Prozent der Menschen das Gerät gegen ein neues aus, da sie sich an ein gewisses Maß an Ausgaben gewöhnen und diese nicht scheuen. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum sich die Lebensdauer des Telefons auf den Betreibermärkten an den Bedingungen der beliebtesten Betreiberverträge orientiert - ein Jahr, eineinhalb und zwei Jahre. In Nicht-Carrier-Märkten gibt es keine Subventionen, und wir bekommen eine sauberere, akademische Situation, in der es die Bedürfnisse der Menschen sind, die die Nachfrage nach Telefonen bestimmen. Russland ist der weltweit größte Markt seiner Art.

Wie lange benutzt ein Russe sein Handy und aus welchen Gründen wechselt er sein Handy? Die durchschnittliche Handylebensdauer wird am Markt mit 19 Monaten gemessen, bei einem Smartphone mit 16 Monaten. Ist es viel oder wenig? Das ist auf den ersten Blick in etwa vergleichbar mit dem europäischen Modell, aber die Leute kaufen Handys von ihrem eigenen Geld. Und dann stellt sich heraus, dass die Lebensdauer des Telefons 39 Monate beträgt, wenn Sie eine Studie außerhalb von Moskau durchführen, beispielsweise in Tscheboksary. In Russland funktionieren sogar Telefone von Marken wie Siemens, Bosch, Sagem und einigen anderen in Netzwerken. Also Hersteller, die schon sehr lange vom Markt verschwunden sind, manche vor mehr als einem Jahrzehnt. Und das ist kein Exot, sondern der pragmatische Ansatz mancher Nutzer, sie nutzen das Telefon, während es funktioniert. In dem Moment, in dem der Akku ausfällt, die Schlüssel ausfallen oder der Reparaturbedarf entsteht, denken sie vielleicht über einen Gerätetausch nach. Aber bis zu diesem Punkt jagen sie der Mode überhaupt nicht hinterher. Und es gibt eine große Anzahl solcher Verbraucher, das ist der Großteil der Menschen. Nur junge Leute sind auf der Suche, sie sind es, die danach streben, verschiedene Dinge auszuprobieren, Geräte wie Handschuhe zu wechseln und bis zu zehn Telefone in einem Jahr zu wechseln. Dies ist jedoch eine Ausnahme, und die Anzahl solcher Benutzer ist in der allgemeinen Masse relativ gering. Der Telefonmarkt ist träge, und mit dem Verschwinden der Mode für Telefone, dem Rückgang ihrer Statuskomponente (jeder hat den iPhone-Status, es gibt keine Konkurrenz, das allgemeine Niveau ist ungefähr gleich), verlängert sich die Lebensdauer der Geräte. Hersteller glauben, dass sie Nachfrage für ihre Produkte schaffen können, aber das ist ein Irrglaube. Die Masse der Verbraucher ignoriert einfach alle Werbebotschaften, sie brauchen im Moment kein Telefon. Es gibt keine einzige Funktion, die Sie dazu motivieren würde, immer wieder Telefone zu kaufen. In den meisten Fällen kann das Gerät für eine Person von 3 bis 5 Jahren geeignet sein. Denken Sie darüber nach, drei bis fünf Jahre.

Es ist erstaunlich, dass wir dies auf Mobile-Review.com sehen, viele Leute kommen alle zwei bis drei Jahre, um ihr nächstes Telefon zu uns zu wählen. Sie sitzen nicht in den Foren, lesen keine Nachrichten, besuchen sie nicht ständig. Sie tauchen alle paar Jahre auf und verschwinden für diese Zeit wieder. Und das ist in Ordnung. Neben dem Publikum, das sich mit dem Thema Mobiltelefon beschäftigt, gibt es eine große Anzahl von Menschen, die es utilitaristisch sehen. Und meiner Meinung nach ist ihr Ansatz richtiger. Aus der Sicht des Lebens. Jeder hat sein eigenes Hobby, und für viele ist das Telefonieren noch nicht zu diesem Hobby geworden.

Mit dem Wachstum der Fähigkeiten von Geräten, ihren technischen Eigenschaften, steigt oft nicht nur ihr Preis, sondern auch ihre Lebensdauer. Schauen Sie sich um - viele verwenden immer noch das iPhone verschiedener Generationen, ohne es als beschämend zu betrachten. Der Erfolg des Galaxy S machte das erste Gerät der Familie populär, es wird noch heute verkauft. Sie können mit Beispielen fortfahren. Es gab in der Vergangenheit bereits einen Moment, in dem die Lebensdauer von Telefonen zunahm und ihre Entwicklung etwas verlangsamte, aber es war nur von kurzer Dauer und wich schnell neuem Wachstum. Heute haben wir jedoch alle Chancen, dass das Wachstum der technischen Eigenschaften von Telefonen nicht automatisch zu einer Zunahme des Marktes führt. Für das europäische Marktmodell, bei dem der Telefonwechsel vom Betreiber abhängt, ist dies keineswegs ein Problem. Für freie Märkte bedeutet dies aber kein Umsatzwachstum in der Zukunft, ja sogar deren Rückgang. Und Russland gehört zu einem dieser Märkte. Dies werden wir bereits 2014 beobachten können, wenn sich die Situation bzw. das Muster nicht zumindest teilweise ändert. Es ist unrealistisch, jedes Jahr ein Drittel aller funktionierenden Telefone zu verkaufen, die Lebensdauer von Geräten für einen solchen Markt sollte minimal sein. Und wir sehen genau die umgekehrte Situation. Daher sollten die Hauptakteure in Russland herausfinden, wie sie diese Beschränkungen umgehen können. Worüber ich hier spreche, folgt direkt aus dem ersten Teil meiner Kolumne. Das ist keine Frage der Technik mehr, sondern eine Frage der Emotionen. Und sie werden die Herrschaft übernehmen.

Spillikins №161. Der Markt für emotionale Produkte statt bloßer Eigenschaften

Im sonnigen Barcelona begehe ich während des Kongresses das alljährliche Verbrechen der Arbeit. Mein Kollege und ich diskutierten über dieses Thema, als wir zum Abendessen in eine Stadt fuhren, die voller Leben und verschiedener Versuchungen ist und überhaupt nicht zu harter Arbeit ermutigt. Die Ausstellung lief jedoch gut für unsere kleine Landetruppe, wir haben alle Ereignisse und Geräte sorgfältig überprüft und Ihnen davon erzählt. Nach dem Kongress bleiben viele Gedanken, aber am besten spricht man über Emotionen – die Stadt fördert das.

Unter den wichtigen Ereignissen, über die ich aber überhaupt nicht sprechen möchte, möchte ich die Herabstufung der Kreditwürdigkeit von Nokia durch S&P von BBB auf BBB- erwähnen. Das bedeutet, dass das Unternehmen kein Geld zu Vorzugszinsen aufnehmen kann und die Schuldenlast wächst. Die Geschäftskosten werden sich ändern. Andere Nachrichten haben einen russischen Kontext: Die von Nosimo LLC (einem von Nokia unabhängigen Unternehmen) betriebenen Nokia-Markengeschäfte suchen Käufer für ihre Räumlichkeiten und Mietverträge. Seit einigen Monaten versucht diese Kette, einige Läden in gute Hände zu geben. Sein Problem ist, dass dieses Netzwerk, das sich auf die hohen und mittleren Preissegmente konzentriert, auf Neuheiten darin, vollständig von guten Produkten von Nokia abhängig ist. Und in letzter Zeit gab es keine, während die Geschäftskosten für ein Monomarken-Netzwerk viel höher sind. Es stellt sich also heraus, dass sich solche Geschäfte nicht rechtfertigen. Ich bin mir sicher, dass Nokia die Schließung von Geschäften als „Optimierung“ des Netzes bezeichnen wird. Einen Artikel zu diesem Thema finden Sie in der Montagsausgabe von Vedomosti.

Die Ankündigung war lustig und sorgte auf dem MWC für viel Lärm. Apple verschickte Einladungen zur Präsentation des iPad3, die am 7. März stattfinden wird, jedoch zum Zeitpunkt der Rede von Eric Schmidt. Die Anspielung auf Google war eindeutig, es wurde mehr über Apple diskutiert als warum alle überhaupt gekommen sind. Meiner Meinung nach werden wir am 7. sehen, wer am meisten leiden wird, wenn ein neues Tablet-Modell von Apple herauskommt. Meiner Meinung nach sollten wir auf ein bedeutendes Update warten, und Besitzer der ersten Generation von Tablets, die die zweite nicht gekauft haben (wie ich zum Beispiel), sollten definitiv etwas bekommen, das sie anzieht. Kurzum, die Woche verspricht sehr ereignisreich und interessant zu werden. Darüber hinaus erhalten wir Einladungen zur Markteinführung des Samsung Galaxy S3, obwohl sie möglicherweise etwas später versandt werden. Über Ort und Zeitpunkt der Bekanntgabe entscheidet das Unternehmen.

Inhalt:

Emotionale Seite von Produkten – Reflexionen nach dem MWC

Nach der Ausstellung in Barcelona gibt es nur eine offensichtliche Schlussfolgerung: Die Welt hat sich verändert, und zwar so sehr, dass diese Veränderungen mit bloßem Auge sichtbar sind. Ähnliches habe ich einst in Hannover gesehen, die CeBIT wandelte sich allmählich vom wichtigsten Event des Jahres für die europäische Elektronikindustrie zu einem Ort der Begegnung und des Netzwerkens. Das Verbraucherelement der Ausstellung, die Ankündigung neuer Produkte - all dies geriet in den Hintergrund und wurde unwichtig. Ungefähr dasselbe passiert mit dem Kongress in Barcelona. Sie ist ein bedingungsloser Ort für Networking und Gedankenaustausch – sowohl für Betreiber als auch für Hersteller und Händler. Aber die Verbraucherqualitäten der Show gehen nirgendwo hin. Es gibt ein gewisses Bedauern darüber, aber andererseits ist es absolut normal und natürlich.

Die Hauptfrage, die häufig unter Lesern von Mobile-Review.com gestellt wird – ist das alles? Haben sie sonst nichts Interessantes gezeigt? Ungefähr dieselbe Frage stellte sich nach der CES in Las Vegas. Ein Minimum an Telefonen, keine wirklich auffälligen Modelle, nur das, was sehr bald herauskommt und die Branche nicht revolutionieren wird. Branchenkrise? Keineswegs waren die Entwicklungszeiten von Modellen so kurz, und die Anzahl der Ideen ist nie aus dem Ruder gelaufen. Vielmehr erleben wir eine klassische Kommunikationskrise sowie die Position der Unternehmen, niemand will auf der Messe der Beste sein, aber im Verkauf der Schlechteste. Leider sind die Verkäufe direkt mit dem Veröffentlichungsdatum des Produkts verbunden, da es nach wie vor Selbstmord ist, das Telefon sechs Monate oder sogar ein Jahr vor dem Verkauf zu zeigen. Wir als Verbraucher sind es gewohnt, alles hier und jetzt zu konsumieren, wir sind nicht bereit, lange zu warten. Ist es gut oder schlecht? Das ist normal, und so lebt die ganze Welt. Wahrscheinlich haben Mobiltelefone nach vielen anderen Geräten einen Hauch von Herstellbarkeit, Attraktivität und Selektivität verloren. Und das bedeutet, dass Hersteller vom Rennen um Megapixel und technische Eigenschaften zur Bildung praktischer Geräte übergehen können, wobei sie sich nicht nur und nicht so sehr auf die Füllung von Telefonen verlassen, sondern auf ihre Ergonomie. Ist das Apple iPhone das leistungsstärkste Gerät auf dem Markt Professionelles Zubehör und Zubehör für Elektronik in Tansania? Nach Kamera, Geschwindigkeit und Prozessor, RAM-Größe und so weiter. Nein, Sie können viele weitere technisch fortgeschrittene Modelle finden. Dieses Gerät liegt über dem durchschnittlichen Niveau, aber es ist gut, weil die Benutzerfreundlichkeit hoch ist und dies andere Mängel ausgleicht. Beim ersten Apple iPhone war dies noch deutlicher sichtbar – die Attraktivität der Benutzeroberfläche entschädigte für die Tatsache, dass es fast unmöglich war, das Telefon für seinen Hauptzweck zu verwenden.

Die Hauptfrage, die sich oft unter den Lesern von Mobile-Review.com stellte - ist das alles? Haben sie sonst nichts Interessantes gezeigt? Ungefähr dieselbe Frage stellte sich nach der CES in Las Vegas. Ein Minimum an Telefonen, keine wirklich auffälligen Modelle, nur das, was sehr bald herauskommt und die Branche nicht revolutionieren wird. Branchenkrise? Keineswegs waren die Entwicklungszeiten von Modellen so kurz, und die Anzahl der Ideen ist nie aus dem Ruder gelaufen. Vielmehr erleben wir eine klassische Kommunikationskrise sowie die Position der Unternehmen, niemand will auf der Messe der Beste sein, aber im Verkauf der Schlechteste. Leider sind die Verkäufe direkt mit dem Veröffentlichungsdatum des Produkts verbunden, da es nach wie vor Selbstmord ist, das Telefon sechs Monate oder sogar ein Jahr vor dem Verkauf zu zeigen. Wir als Verbraucher sind es gewohnt, alles hier und jetzt zu konsumieren, wir sind nicht bereit, lange zu warten. Ist es gut oder schlecht? Das ist normal, und so lebt die ganze Welt. Wahrscheinlich haben Mobiltelefone nach vielen anderen Geräten einen Hauch von Herstellbarkeit, Attraktivität und Selektivität verloren. Und das bedeutet, dass die Hersteller in der Lage sein werden, vom Rennen der Megapixel und technischen Eigenschaften zur Entwicklung praktischer Geräte überzugehen, wobei sie sich nicht nur und nicht so sehr auf die Füllung von Telefonen verlassen, sondern auf ihre Ergonomie. Ist ein Professionelles Zubehör und Zubehör für Elektronik in Tansania Professionelles Zubehör und Zubehör für Elektronik in Tansania Ist das Apple iPhone das leistungsstärkste Gerät auf dem Markt? Nach Kamera, Geschwindigkeit und Prozessor, RAM-Größe und so weiter. Nein, Sie können viele weitere technisch fortgeschrittene Modelle finden. Dieses Gerät liegt über dem durchschnittlichen Niveau, aber es ist gut, weil die Benutzerfreundlichkeit hoch ist und dies andere Mängel ausgleicht. Beim ersten Apple iPhone war dies noch deutlicher sichtbar - die Attraktivität der Benutzeroberfläche entschädigte dafür, dass es fast unmöglich war, das Telefon für seinen Hauptzweck zu verwenden.

Ich habe schon oft in verschiedenen Artikeln gesagt, dass wir in einen neuen Wettlauf eintreten, in dem der Zugang zu Technologie in den Hintergrund tritt. Die Hauptsache ist nicht, das schnellste Produkt herzustellen, sondern dem Benutzer eine Emotion zu vermitteln, etwas zu bieten, das bequem zu bedienen ist. Darüber hinaus treten Emotionen in den Vordergrund und werden zur Hauptsache in der Wahrnehmung eines Telefons. Es gab bereits viele solcher Produkte auf dem Markt und Möglichkeiten, sie herzustellen. Vor nicht allzu langer Zeit erschien beispielsweise das Puma Phone, das von Sagem für die gleichnamige Marke Puma entwickelt wurde. Das emotionalste Telefon, das sich durch einen unanständig hohen Preis und eher schwache technische Eigenschaften auszeichnete. Aus gutem Grund war es unmöglich, dieses Telefon zu kaufen, es verlor an Budgetmodelle. Aber die mit diesem Produkt verbundenen Emotionen machten alle seine Mängel mehr als wett. Das Gerät war im wahrsten Sinne des Wortes ungewöhnlich - exzellentes Menüdesign, interessante Bildschirmschoner, die Idee dahinter.

Waren die Verkäufe dieses Geräts riesig? Natürlich nicht. Aber diejenigen, die dieses Telefon bewusst oder emotional gekauft haben, waren zufrieden. Sie bekamen genau die Emotionen, die sie brauchten. Dieses Telefon ist kein typisches Beispiel für ein solches Produkt, bei dem zwei Marken zusammenarbeiten, es hebt sich zu sehr von der Masse ab.

Kehren wir zu dem abgedroschenen Beispiel zurück - dem Apple iPhone. Wenn Sie denken, dass dieses Produkt keine Emotionen hat, dann ist es das nicht. Apple investierte zunächst nicht nur in eine Benutzerfreundlichkeit, die andere Unternehmen immer noch nicht wiederholen können, sondern auch in eine ganze Reihe von Emotionen. Das engste Produkt, das mit dem iPhone gekoppelt wurde, ist der iPod, der ein Schlüsselprodukt für Apple war (unter den emotionalen Produkten diejenigen, die Markentreue und Liebe wecken). Tatsächlich konnte Apple einen Teil seiner Liebe zum iPod auf sein Telefon übertragen. Fast niemand betrachtet den Markt in diesem Aspekt. Stellen Sie sich vor, Sie müssen einen Bericht über die zukünftigen Verkäufe eines neuen Telefons erstellen, in dem Sie nicht mit einem Vergleich technischer Eigenschaften, sondern mit Emotionen arbeiten - eine fragile und nicht immer verständliche Angelegenheit .

Auf dem Kongress wurde ich über die Ankündigung des Nokia PureView 808 verspottet, weil Nokia wieder einmal mehrere Fehler macht. Das Megapixel-Rennen ist längst vorbei, und das ist der erste Grund, es liegt auf der Hand. Der zweite Grund hängt mit der Tatsache zusammen, dass nur Hersteller von Fälschungen im Halbkeller an Megapixeln gemessen werden, nicht aber große Telefonhersteller. Aber der dritte Grund sind nur Emotionen.

Stellen wir uns vor, Sie hätten eine Kamera. Sie fotografieren die Ferien Ihres Kindes im Kindergarten, es läuft, bemalt wie ein Indianer, und Sie halten diese Momente mit der Kamera fest. Sie kümmern sich nicht um die Auflösung der Matrix Ihrer Kamera, noch um die Größe des Objektivs oder andere Eigenschaften. Sie interessieren sich für das, was Sie Fotos haben werden. Höchstwahrscheinlich werden Sie sie nicht einmal auf Papier drucken, sondern das Maximum auf Ihrem Fernseher, Ihrem digitalen Rahmen oder Ihrem Computer anzeigen. Als Beleg dafür schaue man sich nur die Pleite von Kodak an, digitale Erinnerungen werden auf digitalen Medien betrachtet. Die Logik des Verbrauchers ist in diesem Fall sehr einfach, sie ist eindimensional – es gibt eine Kamera, um diese Momente festzuhalten, oder nicht. Emotion ist nicht Megapixel, sondern die Fähigkeit, eine Erinnerung zu speichern. Natürlich spielt die Bildqualität eine Rolle, aber einen entscheidenden Durchbruch in diese Richtung gab es nach dem Erscheinen des Sony Ericsson K750 praktisch nicht. Wenn wir über Kameras in Telefonen sprechen.

In meinem Bekanntenkreis haben sich viele Spiegelreflexkameras aus einem banalen Grund angeschafft: Sie schießen besser als Handys. Für alle möglichen geplanten Veranstaltungen nehmen meine Freunde und Kumpels solche Kameras mit. Nicht, weil sie keine Telefone haben, sondern weil sie nicht genügend hochwertige Fotos von ihnen haben. Übrigens ist der Grund, warum man keine Kamera mitnimmt, sehr oft deren Größe. Aber so etwas wie „Ich nehme keine Kamera mit, weil ich ein Telefon habe und das reicht mir.“

habe ich noch nie gehört

Wenn Sie eine emotionale Bewertung, eine Maßeinheit für dieses oder jenes Ereignis in einem Foto finden, dann ist natürlich eine Aufnahme der Ausgangspunkt. Für uns ist es das Bild, das die Emotion ist, das Sie zum Lächeln oder Stirnrunzeln bringt. Holen Sie ein Familienfotoalbum heraus und schauen Sie sich die Karten Ihrer Großeltern, Eltern an. Hast du genug Megapixel drin, denkst du überhaupt darüber nach? Ich glaube, solche Gedanken hattest du noch nie. Stellen Sie sich eine groteske Situation vor, in der ein Ururenkel ein unscharfes Schwarz-Weiß-Foto eines jungen Mädchens betrachtet und sagt: „Ich mag sie nicht, sie hat keine Farbe und die Auflösung lässt uns im Stich .“ Diese Situation ist einfach unvorstellbar, denn unabhängig von der Qualität des Bildes bringt sie uns unseren Wurzeln näher und weckt Emotionen.

Vielleicht tritt deshalb die Auflösung der Kamera in den Hintergrund, die durchschnittliche Qualität reicht völlig aus, der Hersteller muss mit dem Markt leben. Jede Abweichung, positiv wie negativ, ist ein Nachteil und führt zu geringen Umsätzen, das hat der Markt voll und ganz bewiesen. Dies gilt jedoch für alle Merkmale, nicht nur für Kameras, Ausnahmen bestätigen nur diese Regel. Ich werde einen Vorbehalt machen, dass die Erstellung neuer Kategorien keine Ausnahme darstellt. Als beispielsweise die ersten Kameras in Telefonen auftauchten, wurde dies zu einem Trend und dementsprechend entstand eine neue Nische. Und in diesem Moment entwickelte es sich progressiv, Auflösung und Qualität nahmen zu. Ab einem bestimmten Punkt wurde die Entwicklung gestoppt und die Marktreife für solche Lösungen begann, ab diesem Moment werden alle Abweichungen vom Durchschnitt zu einem Minus, egal wie gut die Änderungen sind.

Ich kann sehr lange über Emotionen sprechen, aber ich werde eine weitere wenig bekannte Tatsache anführen. Es gab viele Lecks in Bezug auf neue Smartphones von HTC. Aber auch einen Tag vor der offiziellen Ankündigung gab es keine finalen Fotos vom Design des One X. Es geht nicht um Geheimhaltung oder dass HTC diesen Moment irgendwie verschwiegen hat. Buchstäblich wenige Wochen vor der Messe beschloss das Unternehmen, das Design radikal zu überarbeiten und zu verbessern. Es ging nicht um die Eigenschaften des Telefons, sondern nur um die Eindrücke davon. Die allgemeine Stimmung war wie folgt: Wir haben ein gutes Telefon gemacht, es liegt gut in der Hand, aber es gibt nicht genug Emotionen, wenn man es sieht oder in die Hand nimmt. Es fehlte etwas Ungreifbares, es gab keine Emotion.

Ich kann gestehen, dass der Unterschied zwischen dem ursprünglichen Design und dem, was gezeigt wurde, enorm ist. Das erste Gerät habe ich ganz gelassen behandelt, es klebte nicht. Die zweite Option erwies sich als erfolgreicher, sie hat eine Seele oder, wenn Sie so wollen, Emotion. Es sind diese kleinen Dinge, die heute jeden Markt ausmachen, derjenige, der bereit ist, Zeit und Mühe zu investieren, um Emotionen zu erzeugen, gewinnt letztendlich. Wir sind lebendige Menschen und streben danach, Emotionen zu empfangen. Bloße Spezifikationen können sie nicht liefern, sie brauchen eine schöne Verpackung.

Der Erfolg des Galaxy Note ist übrigens mit genau demselben verbunden, mit Emotionen, da steckt nichts anderes dahinter. Obwohl es für Samsung ein versehentlicher Volltreffer war.

Die Lebensdauer des Telefons beträgt 12, 16, 18, 24 Monate

Es gibt viele dumme Regeln im Leben, wie zum Beispiel sollte deine Uhr etwa 5 Monatsgehälter wert sein oder so. Oder hier ist ein weiteres Beispiel für Konsumwahnsinn – ein Auto sollte Ihren Reichtum anzeigen und ungefähr Ihren Jahresverdienst kosten. Unzählige solcher einfachen Regeln sind erfunden worden, aber keine davon spricht von einfachen Dingen – der Wert einer Sache entspricht in unseren Augen nicht ihrem Wert. Ich kann zum Beispiel sowohl billige als auch teure Uhren tragen. Nahezu jedes Auto der Mittelklasse zu fahren, ohne zu bedenken, dass ich damit ein Verbrechen gegen mich begehe. Ein Bild ist eine leere Sache, wenn eine Person nichts zu zeigen hat als ihre eigenen Sachen.

Wie viel darf ein Handy kosten und was soll es zeigen, welche Aufgaben soll es lösen? Dies ist keine leere Frage, und von der Antwort darauf hängt das Wohlergehen eines Dutzend produzierender Unternehmen sowie von Hunderttausenden von Menschen ab, die in ihnen arbeiten. Beschäftigen wir uns mit dem Preis des Telefons, das ist die einfachste Frage. In Europa oder den USA, wo Röhren subventioniert werden, bemisst sich der Preis nicht danach, wie viel Sie anfänglich bezahlen (Kosten 0 Euro oder weniger), sondern nach dem Vertrag, den der Betreiber Ihnen auferlegt. Je besser das Telefon, desto mehr zahlen Sie monatlich. Daher muss man nicht sagen, dass das Telefon nichts kostet. Eine andere Sache ist, dass Sie nach Ablauf des Vertrages, zum Beispiel nach zwei Jahren, Ihr Gerät gegen ein neues austauschen können. Oder ändern Sie den Tarifplan in einen einfacheren und verwenden Sie das alte Mobilteil. In der Regel tauschen etwa 95 Prozent der Menschen das Gerät gegen ein neues aus, da sie sich an ein gewisses Maß an Ausgaben gewöhnen und diese nicht scheuen. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum sich die Lebensdauer des Telefons auf den Betreibermärkten an den Bedingungen der beliebtesten Betreiberverträge orientiert - ein Jahr, eineinhalb und zwei Jahre. In Nicht-Carrier-Märkten gibt es keine Subventionen, und wir bekommen eine sauberere, akademische Situation, in der es die Bedürfnisse der Menschen sind, die die Nachfrage nach Telefonen bestimmen. Russland ist der weltweit größte Markt seiner Art.

Wie lange benutzt ein Russe sein Handy und aus welchen Gründen wechselt er sein Handy? Die durchschnittliche Handylebensdauer wird am Markt mit 19 Monaten gemessen, bei einem Smartphone mit 16 Monaten. Ist es viel oder wenig? Das ist auf den ersten Blick in etwa vergleichbar mit dem europäischen Modell, aber die Leute kaufen Handys von ihrem eigenen Geld. Und dann stellt sich heraus, dass die Lebensdauer des Telefons 39 Monate beträgt, wenn Sie eine Studie außerhalb von Moskau durchführen, beispielsweise in Tscheboksary. In Russland funktionieren sogar Telefone von Marken wie Siemens, Bosch, Sagem und einigen anderen in Netzwerken. Das heißt, Hersteller, die schon sehr lange vom Markt verschwunden sind, einige vor mehr als einem Jahrzehnt. Und das ist kein Exot, sondern der pragmatische Ansatz mancher Nutzer, sie nutzen das Telefon, während es funktioniert. In dem Moment, in dem der Akku ausfällt, die Tasten ausfallen oder eine Reparatur ansteht, denken sie vielleicht über einen Gerätetausch nach. Aber bis zu diesem Punkt jagen sie der Mode überhaupt nicht hinterher. Und es gibt eine große Anzahl solcher Verbraucher, das ist der Großteil der Menschen. Nur junge Leute sind auf der Suche, sie sind es, die danach streben, verschiedene Dinge auszuprobieren, Geräte wie Handschuhe zu wechseln und bis zu zehn Telefone in einem Jahr zu wechseln. Dies ist jedoch eine Ausnahme, und die Anzahl solcher Benutzer ist in der allgemeinen Masse relativ gering. Der Telefonmarkt ist träge, und mit dem Verschwinden der Mode für Telefone, dem Rückgang ihrer Statuskomponente (jeder hat den iPhone-Status, es gibt keine Konkurrenz, das allgemeine Niveau ist ungefähr gleich), steigt die Lebensdauer der Geräte. Hersteller glauben, dass sie Nachfrage für ihre Produkte schaffen können, aber das ist eine Täuschung. Die Masse der Verbraucher ignoriert einfach alle Werbebotschaften, sie brauchen im Moment kein Telefon. Es gibt keine einzige Funktion, die Sie dazu motivieren würde, immer wieder Telefone zu kaufen. In den meisten Fällen kann das Gerät für eine Person von 3 bis 5 Jahren geeignet sein. Denken Sie darüber nach, drei bis fünf Jahre.

Es ist erstaunlich, dass wir das auf Mobile-Review.com sehen, viele Leute kommen alle zwei oder drei Jahre zu uns, um ihr nächstes Telefon auszuwählen. Sie sitzen nicht in den Foren, lesen keine Nachrichten, besuchen sie nicht ständig. Sie tauchen alle paar Jahre auf und verschwinden für diese Zeit wieder. Und das ist in Ordnung. Neben dem Publikum, das sich mit dem Thema Mobiltelefon beschäftigt, gibt es eine große Anzahl von Menschen, die es utilitaristisch sehen. Und meiner Meinung nach ist ihr Ansatz richtiger. Aus der Sicht des Lebens. Jeder hat sein eigenes Hobby, und für viele ist das Telefonieren noch nicht zu diesem Hobby geworden.

Mit dem Wachstum der Fähigkeiten von Geräten, ihren technischen Eigenschaften, steigt oft nicht nur ihr Preis, sondern auch ihre Lebensdauer. Schauen Sie sich um - viele verwenden immer noch das iPhone verschiedener Generationen, ohne es für beschämend zu halten. Der Erfolg des Galaxy S machte das erste Gerät der Familie populär, es wird noch heute verkauft. Sie können mit Beispielen fortfahren. Es gab in der Vergangenheit bereits einen Moment, in dem die Lebensdauer von Telefonen wuchs und ihre Entwicklung etwas verlangsamt wurde, aber es war nur von kurzer Dauer und wich schnell neuem Wachstum. Heute haben wir jedoch alle Chancen, dass das Wachstum der technischen Eigenschaften von Telefonen nicht automatisch zu einer Zunahme des Marktes führt. Für das europäische Marktmodell, bei dem der Telefonwechsel vom Betreiber abhängt, ist dies keineswegs ein Problem. Für freie Märkte bedeutet dies aber kein Umsatzwachstum in der Zukunft, ja sogar deren Rückgang. Und Russland gehört zu einem dieser Märkte. Dies werden wir bereits 2014 beobachten können, wenn sich die Situation bzw. das Muster nicht zumindest teilweise ändert. Es ist unrealistisch, jedes Jahr ein Drittel aller funktionierenden Telefone zu verkaufen, die Lebensdauer von Geräten für einen solchen Markt sollte minimal sein. Und wir sehen genau die umgekehrte Situation. Daher sollten die Hauptakteure in Russland herausfinden, wie sie diese Beschränkungen umgehen können. Worüber ich hier spreche, folgt direkt aus dem ersten Teil meiner Kolumne. Das ist keine Frage der Technik mehr, sondern eine Frage der Emotionen. Und sie werden die Herrschaft übernehmen.